Du satte inn penger med en casinozer code promo, men bonusen dukket ikke opp på kontoen. Den vanligste årsaken er at bonusen krever aktivering eller et bestemt innskuddsbeløp.
Du ser meldingen «transaksjonen overskrider grensen» eller «avvist av banken». Spilleren får ikke gjennomført betalingen, selv om kontoen ellers virker.
Daglig eller månedlig grense på betalingsmetoden du valgte.
Grense satt inne på spillerkontoen for innskudd.
Banken din har lavere grense enn casinoet.
Uttak med code bonus casinozer krever at omsetningskravet er oppfylt.
Bekreftet betalingsmetode mangler eller er utløpt.
Logg inn og åpne kasse-siden.
Finn seksjonen for innskuddsgrenser eller uttaksgrenser.
Sjekk om du har satt en egen grense på kontoen.
Prøv å endre grensen til et høyere beløp.
Velg en annen betalingsmetode med høyere tak.
Kontakt banken din for å høre om deres grenser.
For uttak, sjekk om bonusen er fullført etter casinozer bonusvilkår.
Bekreft betalingsmetoden med dokumenter hvis den er utløpt.
Kontakt støtte hvis grensene ser riktige ut, men transaksjonen fortsatt avvises.
Innskudd trukket fra banken, men ikke på kasinosaldoen
Du ser at pengene forlot bankkontoen din, men saldoen hos casinoet viser ikke innskuddet. Dette skjer ofte når betalingen er bekreftet hos banken, men ikke fullført hos casinoet.
Betalingen er under behandling og har ikke nådd kasinoet ennå.
Du brukte en casinozer code promo som krevde en egen innskuddsboks.
Betalingsmetoden har forsinket overføring.
Du valgte feil valuta eller beløp i kassen.
Transaksjonen ble stoppet av en intern sjekk.
Sjekk transaksjonsloggen inne på kasinoet.
Se om innskuddet står som «venter» eller «behandles».
Sammenlign beløp og valuta med det banken viser.
Vent minst noen timer før du gjør noe mer.
Oppdater nettleseren eller logg ut og inn igjen.
Prøv å gjøre et nytt lite innskudd for å teste systemet.
Ta skjermbilde av bankbekreftelsen din.
Kontakt støtte med transaksjons-ID fra banken.
Kontakt støtte hvis pengene ikke vises innen ett døgn, og ha bankbekreftelsen klar.
Spill og nettside som ikke laster på mobil
Du ser en hvit skjerm eller en spinner som aldri blir ferdig når du spiller fra telefonen. Ofte skyldes dette en gammel nettleser eller for lite minne på enheten.
Nettleseren din er utdatert.
Mobilen har for mange faner eller apper åpne.
Internettforbindelsen er ustabil.
Spillet krever en nyere versjon av nettleseren.
Brannmur eller VPN blokkerer delen av siden.
Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
Lukk alle andre faner og apper.
Koble til et stabilt Wi-Fi-nettverk.
Prøv å laste siden i et privat vindu.
Deaktiver VPN midlertidig.
Tøm hurtigbufferen i nettleseren.
Start mobilen på nytt.
Prøv et annet spill for å se om problemet er isolert.
Kontakt støtte hvis ingen spill laster selv etter omstart, og oppgi mobilmodell og nettleser.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Du ser meldingen «feil passord» eller «kontoen er midlertidig låst». Dette skjer vanligvis etter flere mislykkede påloggingsforsøk.
Du har tastet feil passord flere ganger.
Brukernavnet ditt er stavet feil.
Kontoen er låst av sikkerhetssystemet.
Du har glemt passordet og prøver gamle varianter.
En annen person har forsøkt å logge inn.
Sjekk at Caps Lock er av.
Kopier brukernavnet fra en tidligere e-post.
Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille.
Vent den tiden sperren varer, oftest noen minutter.
Prøv å logge inn fra en annen nettleser.
Sjekk at du skriver domenenavnet riktig.
Bruk to-faktor-autentisering hvis du har aktivert den.
Kontakt støtte hvis sperren ikke forsvinner etter flere timer, og ha kontonavn og e-post klar.
Kjapp oversikt
Tabellen under viser de vanligste problemene og hva du sjekker først.
Problem
Vanlig årsak
Første sjekk
Innskudd avvist
Grense på betalingsmetode
Åpne kassen og se innskuddsgrenser
Innskudd mangler
Betaling under behandling
Sjekk transaksjonsloggen
Siden laster ikke på mobil
Gammel nettleser
Oppdater nettleseren
Konto låst
Flere feil påloggingsforsøk
Bruk «glemt passord»
Bonus mangler
Krever aktivering
Sjekk bonusseksjonen for aktivering
De fleste problemene løses med en enkel sjekk i kassen eller nettleseren. Bonusen på Casinozer vises først etter at du har valgt koden i innskuddsvinduet. Hvis transaksjonen står som ventende, kan det ta tid før saldoen oppdateres. Mobilproblemer forsvinner ofte etter at du tømmer bufferen. En låst konto åpnes igjen etter at sperretiden går ut. Kontakt støtte før du gjør flere innskudd hvis du er usikker.
Bruk alltid en oppdatert nettleser og dobbeltsjekk passordet ditt før du prøver å logge inn, så unngår du de fleste problemene.
