Du har betalt en rask innskudd på vei til jobb, men saldoen står fortsatt på null. Det vanligste er at banken og casinoet bokfører samme beløp på ulike tidspunkt, og at pengene derfor dukker opp først etter en forsinkelse.
Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men at saldoen i https://500casino.co.no/ fortsatt er uendret.
Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
Innskuddet er sendt til feil konto eller med feil mottakernavn.
Spilleren brukte en betalingsmåte som ikke er tilknyttet den samme profilen.
En tidligere ufullstendig betaling blokkerer den nye.
Kontoen er ny og innskuddet behandles manuelt.
Vent litt og last siden på nytt før du gjør noe annet.
Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet står som reservert eller trukket.
Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
Sjekk at du ikke har to kontoer hos casinoet.
Bekreft at innskuddet ble gjort fra en konto i ditt eget navn.
Se om beløpet er sendt til riktig mottaker i bankappen.
Fjern eventuelle ufullstendige betalinger i banken.
Prøv en annen betalingsmåte med et lite beløp.
Ta skjermbilde av både bankutskrift og saldo.
Noter ned tidspunktet for innskuddet.
Kontakt casinoets kundestøtte med skjermbildene når beløpet ikke har dukket opp etter normal bokføringstid.
Kontakt support med dokumentasjonen hvis beløpet fortsatt mangler etter at banken har bekreftet at pengene er trukket.
Nettsiden og spillene som ikke laster på mobilen
Spilleren ser en side som henger, tomme spillflater eller en feilmelding rett etter innlogging.
Nettleseren er utdatert eller en utvidelse blokkerer innholdet.
Mobilnettet er ustabilt eller har lav hastighet.
Surfing på enhetsdata straks etter at du forlot et WiFi-nettverk.
Spilleren bruker en nettleser som ikke støtter spillteknologien.
Flere faner eller strømmetjenester bruker båndbredden samtidig.
Last siden på nytt med en hard oppdatering.
Bytt til en annen nettleser på telefonen.
Skru av utvidelser og personverninnstillinger som blokkerer skript.
Sjekk at du faktisk er koblet til nett.
Slå flymodus av og på for å tvinge frem en ny tilkobling.
Bytt mellom WiFi og mobilnett.
Lukk faner du ikke bruker.
Oppdater nettleseren til siste versjon.
Tøm mellomlageret i nettleseren.
Prøv spillet på nytt i et vanlig nettleservindu.
Test et annet spill for å se om feilen er generell.
Noter feilmeldingen og hvilket spill den gjelder.
Kontakt support når feilen gjelder alle spill og vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser.
Velkomstbonusen og gratisspinn som ikke kommer
Spilleren ser at bonusen eller gratisspinnene mangler, selv om vilkårene skal være oppfylt.
Innskuddet som skulle aktivere bonusen, er ikke registrert ennå.
Bonusen ble aldri valgt eller skrevet inn i riktig felt.
Spilleren har en aktiv bonus fra før som må spilles ferdig.
Vilkårene for hvilke spill som teller er ikke oppfylt.
Kontoen er ikke ferdig bekreftet.
Sjekk om innskuddet er registrert på saldoen først.
Se under bonuser i profilen om noe ligger som aktivt eller utløpt.
Finn ut om du har en annen pågående bonus som sperrer.
Spill de spillene som er godkjent for bonusen.
Bekreft identiteten din hvis kontoen er ny.
Logg ut og inn for å oppdatere bonusstatusen.
Ta skjermbilde av innskuddet og bonusvilkårene du så.
Skriv ned tidspunktet bonusen skulle vært synlig.
Ta kontakt med support og oppgi beløpet og innskuddstidspunktet.
Ikke sett inn mer før saken er avklart.
Følg svaret fra support og sjekk profilen på nytt.
Spill bonusen ferdig innen fristen når den er kreditert.
Kontakt support når innskuddet er registrert og bonusen fortsatt ikke er synlig i profilen.
Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser
Spilleren ser en melding om at beløpet er over eller under det som er tillatt, og betalingen stopper.
Beløpet er høyere eller lavere enn det som er tillatt for betalingsmåten.
Spilleren har flere uttak som til sammen overstiger grensen.
Kontoen mangler full verifisering.
Uttaket er bedt om før innskuddet som finansierer det er fullført.
Spilleren har en aktiv bonus som begrenser uttak.
Les meldingen og noter hvilket beløp som avvises.
Del uttaket i mindre beløp hvis det er mulig.
Sjekk at hele innskuddet er spilt gjennom før uttak.
Fullfør identitetsbekreftelsen i profilen.
Fjern eller avslutt aktive bonuser som sperrer.
Bruk den samme betalingsmåten som ved innskuddet.
Sjekk at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt.
Prøv uttaket igjen etter at kontoen er bekreftet.
Ta skjermbilde av avvisningen og av kontostatusen.
Kontakt support med skjermbildet hvis beløpet ligger innenfor det som er tillatt.
Følg instruksjonene du får, før du prøver på nytt.
Kontakt support når meldingen vedvarer selv om beløpet er innenfor grensene og kontoen er bekreftet.
Det enkleste tiltaket som hindrer de fleste av disse problemene, er å holde seg til én konto med samme navn og betalingsmåte, og å vente med nye innskudd til det forrige er synlig på saldoen.
