Spillere som forbereder sitt første uttak hos ibet, oppdager ofte at kontoen aldri ble fullstendig bekreftet ved registreringen. Den vanligste feilen er å vente til uttaket er satt i gang før identiteten dokumenteres, og da stopper utbetalingen opp mens bekreftelsen fortsatt mangler.
Du spiller hos ibet casino direkte i nettleseren på telefonen, uten å installere noe eget program. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, og knappene for innskudd og spill plasseres der tommelen naturlig når. Sidene laster på nytt når du bytter mellom spillkategorier, så du bør regne med litt ventetid på svakt nett. Lukk andre faner før du åpner spillet, så går alt jevnere.
Logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen, og aldri med en delt konto. Økten holdes aktiv så lenge du er inne, men avbrytes hvis telefonen går i dvale for lenge. Da må du logge inn på nytt, og et spill som ikke er ferdig, kan bli stående. Hold skjermen våken mens du spiller, så slipper du å miste runden.
Innskudd og uttak gjøres fra menyen på telefonen, med de samme valgene som i nettleseren på en datamaskin. Bekreftelsen fra innskuddet dukker opp som melding i kontoen, og du bør lese den før du setter i gang. Skjermbilder av bekreftelsen er nyttige hvis noe senere må tas opp med kundestøtten. Ta dem med en gang, ikke etter at pengene er borte fra saldoen.
Spill fra telefonen krever at nettleseren er oppdatert og at du ikke bruker en delt enhet. På et felles nettverk kan innloggingen oppleves treg, og da er det bedre å vente enn å prøve mange ganger. Flere forsøk etter hverandre kan låse kontoen midlertidig. Ta heller en pause og prøv igjen når signalet er stabilt.
Steg for steg fra registrering til bekreftet konto
Første gang du oppretter konto, går du gjennom de samme stegene som ved ethvert senere uttak. Rekkefølgen under er den som gir færrest stopp underveis.
Åpne nettleseren på telefonen og gå til ibet1.co.no. Fyll inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i offentlige registre. Én feil stavelse kan senere kreve ny dokumentasjon.
Velg passord som du ikke bruker på andre tjenester. Slå på to-trinns bekreftelse hvis den tilbys, så en stjålet kode alene ikke gir tilgang. Skriv ned gjenopprettingskoden et sted du finner den igjen.
Bekreft e-postadressen ved å klikke på lenken i meldingen du mottar. Uten denne bekreftelsen kan du ikke sette inn penger. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen.
Last opp et bilde av legitimasjonen din i kontoprofilen. Bildet må være tydelig, uten reflekser og med alle kanter synlige. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at bekreftelsen tar ekstra tid.
Legg inn en bekreftet adresse som stemmer med det som står på dokumentet. Avvik mellom folkeregistrert adresse og oppgitt adresse må forklares. Rett opp i profilen før du ber om noe som helst.
Registrer en betalingsmetode i ditt eget navn. Metoder som står i en annens navn, godtas ikke for uttak. Bruk derfor samme metode til innskudd og uttak.
Vent på at kontoen blir markert som bekreftet før du gjør ditt første uttak. Sjekk statusen i profilen, og ta kontakt hvis den ikke endres. Da er kontoen klar for uttak uten ekstra stopp.
Når alle stegene er fullført, er kontoen klar til både innskudd og uttak uten nye runder med dokumentasjon. Ta et skjermbilde av den bekreftede profilen, så har du bevis hvis statusen senere skulle endre seg.
Slik fungerer VIP-nivåene og poengene
Tabellen under viser hva som kjennetegner de ulike nivåene og hva du bør sjekke før du regner med en fordel.
Nivå
Hva som gir poeng
Hva du bør sjekke
Startnivå
Spill på utvalgte spill
At spillet faktisk teller mot poeng
Mellomnivå
Jevnlig spill over tid
At poengene ikke utløper før du når målet
Høyt nivå
Mer aktivitet enn på mellomnivået
Hvilke belønninger som faktisk følger nivået
Toppnivå
Langvarig aktivitet på kontoen
At fordelen gjelder den aktuelle kampanjen
Alle nivåer
Poeng fra spill og kampanjer
At poengene er registrert før de brukes
Poengene samles på kontoen og kan byttes mot belønninger som nivået ditt gir tilgang til. Ikke alle spill teller like mye, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Sjekk derfor hvilke spill som gir poeng før du legger innsatsen der. Belønningene varierer mellom nivåene, og det som gjelder på ett nivå, gjelder ikke automatisk på det neste. Når du bytter poeng mot en belønning, blir de trukket fra saldoen med en gang. Sørg for at du faktisk vil bruke belønningen før du bekrefter byttet. Nivået ditt kan også falle hvis aktiviteten stopper opp over tid.
Når uttaket blir stående på vent
Et uttak som står stille, skyldes oftest manglende dokumentasjon eller en kontroll som ikke er ferdig. Gå gjennom punktene under i rekkefølge før du kontakter kundestøtten.
Åpne kontoprofilen og se om det ligger en åpen forespørsel om dokumentasjon. Last opp det som mangler med en gang. Da slipper du å vente på en ny runde.
Sjekk at uttaksbeløpet er innenfor det som er tilgjengelig på saldoen. Beløp som overstiger saldoen, blir stående uten behandling. Rett opp og send forespørselen på nytt.
Bekreft at betalingsmetoden for uttaket er den samme som du brukte ved innskudd. Metoder i en annens navn godtas ikke. Bytt til riktig metode i profilen.
Se etter om det pågår en kampanje som krever at du fullfører visse vilkår først. Poeng og belønninger kan holde igjen uttaket til de er behandlet. Vent til belønningen er registrert.
Ta et skjermbilde av uttaksforespørselen med status og tidspunkt. Bildet er nyttig hvis du må forklare saken senere. Uten det blir saken vanskeligere å følge opp.
Kontakt kundestøtten via chatten eller kontaktskjemaet i kontoen. Oppgi brukernavn, hva du har lastet opp, og når forespørselen ble sendt. Hold deg til én sak, så blir den lettere å følge.
Følg opp saken i kontoen og svar på meldinger som kommer. Nye dokumenter bør lastes opp i samme sak, ikke som en ny henvendelse. Da unngår du at saken starter på nytt.
Verktøy for ansvarlig spill
Verktøyene ligger i kontoinnstillingene og kan settes før du begynner å spille. Bruk dem aktivt, ikke bare når problemet allerede er der.
Innskuddsgrense setter et tak på hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen gjelder uansett hvor mange innskudd du gjør. Senking trer i kraft med en gang.
Tapgrense stopper videre spill når tapene når et nivå du har valgt. Den beskytter saldoen bedre enn en ren innskuddsgrense. Sett den før du begynner, ikke underveis.
Øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt. Du blir varslet når tiden nærmer seg slutten. Da kan du avslutte runden i ro og mak.
Påminnelser om spilletid vises med jevne mellomrom mens du er innlogget. De kan slås på eller av i innstillingene. Slå dem på hvis du lett glemmer tiden.
Pause lar deg stenge kontoen for spill i en periode du velger selv. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over. Planlegg derfor lengden før du bekrefter.
Selvutestengelse stenger kontoen for spill over lengre tid. Den gjelder også kampanjer og belønninger. Vurder den hvis pauser ikke er nok.
Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp til å sette grensene riktig. De kan forklare hva de ulike valgene innebærer for kontoen din. Du kan også be om at grensene senkes permanent.
Betting med ibet på mobilen
Ibets betting-del ligger i samme konto som casinospillene, og du bytter mellom dem fra menyen. Kupongene fylles ut i nettleseren, og du ser innsatsen og mulig gevinst før du bekrefter. Sjekk at kampen og markedet er riktig valgt før du sender inn kupongen. En feilvalgt kamp kan ikke alltid rettes etter at innsatsen er plassert.
Poeng fra spill påvirker også VIP-nivået ditt, så aktiviteten henger sammen på tvers av delene. Et uttak som står på vent, gjelder hele kontoen, ikke bare casinoet. Derfor bør du rydde opp i dokumentasjonen før du plasserer nye kuponger. Da unngår du at et pågående uttak blokkerer for ny aktivitet.
Spørsmål spillere stiller om casino og uttak
Hvorfor blir uttaket mitt stående uten bevegelse?
Det vanligste er at kontoen mangler et dokument eller en bekreftelse. Sjekk profilen for åpne forespørsler først. Har du lastet opp alt, kan en kontroll pågå i bakgrunnen. Da hjelper det å følge opp saken i kontoen i stedet for å sende en ny.
Kan jeg spille casino før kontoen er bekreftet?
Innskudd og spill kan ofte gjøres, men uttak krever fullført bekreftelse. Derfor er det lurt å rydde opp i dokumentasjonen med en gang. Vent til profilen viser bekreftet status. Da slipper du stopp når du først vil ta ut.
Hvordan samler jeg poeng på VIP-nivåene?
Poeng gis for spill og kampanjer som er merket med det. Ikke alle spill teller, og noen teller mindre enn andre. Sjekk hvilke spill som gir poeng før du legger innsatsen. Poengene brukes deretter på belønninger som nivået ditt gir tilgang til.
Hva gjør jeg hvis innskuddet ikke vises på saldoen?
Ta et skjermbilde av bekreftelsen og vent litt før du prøver igjen. Gjentar du innskuddet for raskt, kan du bli belastet to ganger. Kontakt kundestøtten med bildet hvis saldoen fortsatt ikke stemmer. Oppgi hvilken metode du brukte og når beløpet ble sendt.
Kan jeg bruke samme betalingsmetode til innskudd og uttak?
Du bør bruke samme metode for begge, og den må stå i ditt eget navn. Metoder i en annens navn godtas ikke for uttak. Sjekk at metoden er registrert riktig i profilen. Da går uttaket uten ekstra kontroll.
Hvordan stopper jeg spillingen helt for en periode?
Bruk selvutestengelse i kontoinnstillingene, og velg perioden du trenger. Valget gjelder også kampanjer og belønninger. Det kan ikke oppheves før perioden er over. Vurder en kortere pause først hvis du bare trenger en liten avbrekk.
Gå inn i profilen i dag og last opp legitimasjonen hvis den mangler, så er kontoen klar når du vil ta ut. Sett samtidig en innskuddsgrense du vet du kan holde.
