Ja pēc pārejas no iepriekšējā kazino redzi, ka depozīts vai izmaksa SizzlingHotDeluxe vietnē neparādās uzreiz, visbiežākais iemesls ir bankas un kazino sistēmu sinhronizācijas aizkave. Šī problēma bieži saistīta arī ar to, ka konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
Pēc maksājuma apstiprināšanas bankā spēlētājs redz, ka nauda no konta ir nogājusi, bet Sizzling Hot Deluxe casino bilancē tā joprojām nav ieskaitīta. Šo situāciju parasti izraisa viens no zemāk minētajiem iemesliem.
Bankas pārskaitījums vēl ceļā uz kazino sistēmu.
Depozīts veikts ar citu maksājuma metodi, nekā norādīts kontā.
Konts nav verificēts, tāpēc maksājums gaida apstiprinājumu.
Maksājuma summa atšķiras no minimālās pieļaujamās.
Tehniska kļūda maksājumu vārtejā.
Atver savu bankas lietotni un pārbaudi, vai maksājums tiešām ir nosūtīts, nevis tikai rezervēts.
Pārliecinies, ka izmantotā maksājuma metode ir tā pati, kas reģistrēta SizzlingHotDeluxe kontā.
Pārlādē kazino lapu un pārbaudi bilanci pēc dažām minūtēm.
Ja konts nav verificēts, pabeidz KYC procedūru, jo bez tās depozīts var palikt neieskaitīts.
Pārbaudi, vai ieskaitītā summa nav mazāka par minimālo depozītu.
Atver depozītu vēsturi kazino profilā un meklē ierakstu ar statusu „gaida”.
Ja ieraksts ir ar statusu „neizdevās”, veic depozītu vēlreiz, izvēloties citu metodi.
Pārbaudi, vai bankas kontā nav bloķēti maksājumi uz azartspēļu vietnēm.
Ja maksājums bankā ir „apstrādē”, nogaidi tā pabeigšanu pirms atkārtota depozīta.
Kad bankas pārskaitījums ir pabeigts, atgriezies kazino lapā un pārbaudi bilanci vēlreiz.
Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, saglabā bankas maksājuma apstiprinājumu ar darījuma ID.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja pēc visiem soļiem depozīts nav parādījies bilancē.
Raksti atbalstam, tiklīdz esi pārbaudījis bankas statusu un depozīta vēsturi, un pievieno darījuma ID.
Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti
SizzlingHotDeluxe izmaksas pieteikums var parādīties kā „gaida” arī tad, kad esi pārliecināts, ka visi dati ir kārtībā. sizzlinghot.lv/ apstrādā izmaksas pēc konta pārbaudes un iekšējās naudas plūsmas noteikumiem.
KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
Bonusa derīguma termiņš nav beidzies.
Izmaksas pieprasījums veikts uz citu maksājuma metodi, nekā veikts depozīts.
Kontā ir aktīvs bonuss ar nosacījumiem, kas jāizpilda pirms izmaksas.
Drošības pārbaude konstatējusi neatbilstību konta datos.
Atver izmaksas vēsturi un pārbaudi pieprasījuma statusu.
Pārliecinies, ka KYC procedūra ir pabeigta un visi dokumenti apstiprināti.
Pārbaudi, vai kontā nav aktīvs bonuss, kura nosacījumi vēl jāizpilda.
Ja bonuss ir aktīvs, pabeidz tā nosacījumus vai atcel bonusu, ja tas atļauts.
Pārliecinies, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veikti depozīti.
Pārbaudi, vai izmaksas summa nav mazāka par minimālo izmaksas apjomu.
Ja esi mainījis bankas kontu, iesniedz jaunu dokumentu kopiju.
Atver sadaļu ar personīgajiem datiem un pārbaudi, vai vārds un uzvārds sakrīt ar bankas datiem.
Ja izmaksa ir „gaida” vairāk nekā ierasts, pārbaudi e-pastu, vai nav saņemts papildu pieprasījums.
Atbildi uz visiem atbalsta jautājumiem vienā e-pastā, lai process neapstātos.
Pēc atbildes sniegšanas nogaidi apstiprinājumu un pārbaudi statusu vēlreiz.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja izmaksa joprojām ir „gaida” pēc visu dokumentu iesniegšanas.
Sazinies ar atbalstu, ja izmaksa ir „gaida” arī pēc tam, kad esi izpildījis bonusa nosacījumus un apstiprinājis KYC.
KYC pārbaude iestrēgusi vai dokuments noraidīts
Spēlētājs redz, ka KYC statuss ir „gaida” vai „noraidīts”, lai gan documents ir augšupielādēts. Biežākie iemesli ir dokumenta kvalitāte un datu neatbilstība.
Dokumenta foto ir neskaidrs vai ar atspīdumu.
Dokuments ir beidzies vai tajā redzams nederīgs derīguma termiņš.
Vārds vai uzvārds atšķiras no konta datiem.
Adrese dokumentā neatbilst reģistrētajai adresei.
Iesniegts nepareizs dokumenta veids, piemēram, vietā, kur prasa ID, iesniegts rēķins.
Atver KYC sadaļu un izlasi prasības konkrētajam dokumenta veidam.
Uzņem jaunu foto ar labu apgaismojumu, bez atspīduma un ar visiem stūriem redzamiem.
Pārliecinies, ka visi četri dokumenta stūri ir redzami un teksts ir salasāms.
Pārbaudi, vai dokumentā redzamais vārds un uzvārds precīzi sakrīt ar konta datiem.
Ja esi mainījis uzvārdu, iesniedz dokumentu, kas apliecina izmaiņas.
Augšupielādē dokumentu tikai atļautajā formātā un izmērā.
Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izmanto komunālo pakalpojumu rēķinu ar tavu vārdu.
Pēc augšupielādes pārbaudi, vai statuss ir mainījies uz „iesniegts”.
Ja statuss joprojām ir „noraidīts”, izlasi noraidījuma iemeslu un labo konkrēto kļūdu.
Iesniedz dokumentu vēlreiz tikai pēc kļūdas labošanas, nevis atkārtoti to pašu failu.
Ja esi iesniedzis visus prasītos dokumentus, pārbaudi e-pastu, vai nav papildu pieprasījuma.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja KYC statuss nav mainījies pēc diviem dokumentu iesniegšanas mēģinājumiem.
Raksti atbalstam, ja esi iesniedzis kvalitatīvus dokumentus un statuss joprojām ir „gaida” vai „noraidīts” bez skaidra iemesla.
Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ
Maksājums tiek noraidīts ar paziņojumu, ka ir pārsniegts limits, lai gan spēlētājs uzskata, ka summa ir pieļaujama. Iemesls parasti ir konta līmenī noteiktais limits vai bonusa nosacījumi.
Depozīta summa pārsniedz kontam noteikto maksimālo depozīta limitu.
Izmaksas summa pārsniedz maksimālo izmaksas limitu vienā pieprasījumā.
Maksājuma metodei ir savs limits, kas zemāks par kazino limitu.
Pārbaudi paziņojumā norādīto limita veidu un summu.
Salīdzini savu depozīta vai izmaksas summu ar norādīto limitu.
Ja summa pārsniedz limitu, samazini to līdz atļautajai robežai.
Ja limits ir saistīts ar bonusu, pabeidz bonusa nosacījumus pirms izmaksas.
Pārbaudi, vai izvēlētā maksājuma metode pati neierobežo summu.
Ja metodei ir zemāks limits, izvēlies citu metodi, kas atbalsta lielāku summu.
Ja konts ir jauns, veic vairākus mazākus depozītus, līdz limits tiek paaugstināts.
Pārbaudi, vai limits attiecas uz vienu darījumu vai uz visiem darījumiem kopā.
Ja limits attiecas uz visiem darījumiem, plāno izmaksas vairākos pieprasījumos.
Pēc summas maiņas iesniedz pieprasījumu vēlreiz un pārbaudi statusu.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots arī pēc summas samazināšanas.
Vērsies atbalstā, ja neesi pārliecināts, kāpēc tieši tavam kontam piemērots konkrētais limits.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katra depozīta pārbaudīt, vai konts ir verificēts un vai izvēlētā maksājuma metode sakrīt ar to, kas norādīta SizzlingHotDeluxe profilā.
