Klondaika: problēmas ar izmaksām, ielādēm, KYC un limitu risinājumi

Pēc garas darba dienas atverat kontu, lai redzētu, vai nauda jau ir, bet izmaksas statuss joprojām rāda gaidīšanu. Biežākais iemesls ir neapstiprināta identitāte vai nepietiekama konta pārbaude.

Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā parasti

Spēlētājs redz, ka izmaksas pieprasījums ir iesaldēts statusā “apstrādē”. Tas var notikt vairāku iemeslu dēļ.

• Konts vēl nav pilnībā verificēts.
• Izmaksas metode nav saderīga ar konta valūtu.
• Bonusā ir neizpildīti nosacījumi.
• Konta dati atšķiras no dokumentiem.
• Pēdējais depozīts vēl nav apstiprināts.

Veiciet šos soļus secīgi:

1. Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus KYC dokumentus.
2. Atveriet izmaksas vēsturi un apskatiet statusu.
3. Pārliecinieties, ka izvēlētā metode ir pieejama jūsu kontam.
4. Ja izmantojāt bonusu, apskatiet, vai esat izpildījis tā nosacījumus.
5. Salīdziniet konta vārdu un uzvārdu ar dokumentos redzamo.
6. Pārbaudiet, vai depozīts ir pilnībā apstrādāts.
7. Ja viss ir kārtībā, uzgaidiet vēl vienu apstrādes ciklu.
8. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalstu, ja izmaksa joprojām ir iesaldēta pēc visu dokumentu iesniegšanas.

Vietne un spēles telefona pārlūkā ielādējas nepilnīgi

Telefonā spēles var uzkārties, ja pārlūks ir novecojis vai savienojums ir nestabils.

Pārbaudiet https://klondaika-lv.lv/ sadaļu, kurā aprakstīti mobilo spēļu iestatījumi.

• Pārlūka kešatmiņa ir pilna.
• Lapā ir atvērti vairāki spēļu logi.
• Interneta savienojums ir lēns vai pārtraukts.
• Pārlūks neatbalsta spēles izmantotās tehnoloģijas.

Rīkojieties šādi:

1. Aizveriet citas atvērtās cilnes.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārlādējiet lapu.
4. Pārslēdzieties uz stabilu Wi-Fi vai mobilo datu savienojumu.
5. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
6. Atveriet spēli jaunā privātajā logā.
7. Ja problēma saglabājas, izmēģiniet citu pārlūku.

Ja neviena spēle neielādējas nevienā pārlūkā, sazinieties ar atbalsta dienestu.

KYC pārbaude ir apstājusies vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz paziņojumu, ka dokumenti ir noraidīti vai pārbaude joprojām notiek.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs.
• Dokuments ir beidzies.
• Dokumentā redzamais vārds atšķiras no konta datiem.
• Trūkst kāda no pieprasītajām lapām.
• Augšupielādētais fails ir bojāts.

Veiciet šos soļus:

1. Pārbaudiet, kādi dokumenti tiek pieprasīti.
2. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma.
3. Pārliecinieties, ka visi stūri un teksts ir skaidri redzami.
4. Augšupielādējiet dokumentu oriģinālā formātā.
5. Pārbaudiet, vai konta vārds precīzi atbilst dokumentam.
6. Ja nepieciešams, pievienojiet papildu apliecinājumu.
7. Pēc iesniegšanas uzgaidiet apstiprinājumu.

Ja pārbaude joprojām ir iesaldēta pēc atkārtotas dokumentu iesniegšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Depozīts vai izmaksa tiek liegta limitu dēļ

Spēlētājs saņem ziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu.

• Konta limits ir sasniegts.
• Izmaksas summa pārsniedz vienas reizes limitu.
• Depozīts ir lielāks par atļauto.
• Bonusā noteikts maksimālais izmaksas apjoms.
• Konta statuss ierobežo darījumus.

Rīkojieties šādi:

1. Apskatiet sava konta limitu sadaļu.
2. Samaziniet darījuma summu.
3. Ja izmaksa ir liegta, sadaliet to vairākos pieprasījumos.
4. Pārbaudiet, vai bonusā nav noteikts izmaksas limits.
5. Pārliecinieties, ka esat izpildījis bonusa nosacījumus.
6. Ja limits šķiet kļūdains, pierakstiet darījuma atsauces numuru.
7. Sazinieties ar atbalstu, ja limits neatbilst jūsu konta vajadzībām.

Ja nepieciešams mainīt konta limitu, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Ātrā atsauce

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi.

Kad izmaksa ir iesaldēta, vispirms pārbaudiet KYC statusu. Ja spēle telefonā neielādējas, notīriet pārlūka kešatmiņu. Ja dokumenti noraidīti, pārbaudiet fotoattēla kvalitāti. Ja darījums liegts, apskatiet konta limitu sadaļu. Ja bonusa kods netiek pieņemts, pārliecinieties par tā rakstību. Klondaika bonusi bieži ietver nosacījumus, kas ietekmē izmaksu.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms pirmā depozīta pārliecināties, ka jūsu konta vārds precīzi atbilst dokumentam un ka esat iepazinies ar bonusa nosacījumiem.