Έκλεισες τον περιηγητή στη μέση ενός παιχνιδιού και μετά η σελίδα κόλλησε στο φόρτωμα. Το πιο συνηθισμένο αίτιο είναι τα παλιά δεδομένα του περιηγητή ή μια ασταθής σύνδεση στο κινητό.
Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει μια άδεια οθόνη, έναν τροχό που γυρίζει συνέχεια ή παιχνίδια που κλείνουν μόλις ανοίξουν.
Παλιά δεδομένα και cookies από προηγούμενη επίσκεψη.
Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
Περιηγητής που δεν έχει ενημερωθεί.
Πολλές καρτέλες ανοιχτές ταυτόχρονα.
Λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή μπλοκαρίσματος περιεχομένου.
Κλείσε όλες τις καρτέλες του παιχνιδιού και άνοιξε μία νέα.
Καθάρισε τα cookies και τα δεδομένα του περιηγητή για τη σελίδα.
Ενημέρωσε τον περιηγητή του κινητού στην τελευταία έκδοση.
Δοκίμασε σύνδεση σε δίκτυο Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
Απενεργοποίησε προσωρινά την εξοικονόμηση δεδομένων.
Κλείσε τις εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
Άνοιξε τη σελίδα ξανά σε καρτέλα ιδιωτικής περιήγησης.
Επίλεξε ένα παιχνίδι με ελαφρύτερα γραφικά για δοκιμή.
Επιβεβαίωσε ότι η ώρα και η ημερομηνία της συσκευής είναι σωστές.
Επανεκκίνησε το κινητό και άνοιξε ξανά τον περιηγητή.
Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή που έχεις ήδη εγκατεστημένο.
Έλεγξε αν άλλες ιστοσελίδες φορτώνουν κανονικά στο ίδιο δίκτυο.
Απενεργοποίησε για λίγο το μπλοκάρισμα περιεχομένου.
Άνοιξε το παιχνίδι σε οριζόντια διάταξη οθόνης.
Περίμενε λίγα λεπτά και δοκίμασε ξανά χωρίς πολλαπλές επαναφορτώσεις.
Κράτα σημείωση με το μήνυμα σφάλματος που εμφανίστηκε.
Δοκίμασε τη σύνδεση σε άλλη τοποθεσία με διαφορετικό δίκτυο.
Αν το πρόβλημα παραμένει σε δύο δίκτυα, ετοίμασε τα στοιχεία για την υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν ανοίγει σε κανένα δίκτυο και σε κανέναν περιηγητή για παραπάνω από μία ημέρα.
Μια ανάληψη παραμένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει το ποσό να έχει αφαιρεθεί από το υπόλοιπο, αλλά η κατάσταση της ανάληψης να μένει σε εκκρεμότητα.
Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τον τραπεζικό λογαριασμό.
Δεν έχουν καλυφθεί οι όροι του μπόνους που χρησιμοποιήθηκε.
Η αίτηση περιμένει έλεγχο από την ομάδα ασφαλείας.
Το αίτημα υποβλήθηκε πολλές φορές και δημιουργήθηκαν διπλές εγγραφές.
Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της ανάληψης.
Στο Casinia Ελλάδα έλεγξε αν υπάρχει ακόμη εκκρεμές αίτημα για το ίδιο ποσό.
Επιβεβαίωσε ότι το ποσό δεν εμφανίζεται δύο φορές στο ιστορικό.
Έλεγξε αν ο λογαριασμός έχει ολοκληρωμένη επαλήθευση.
Σύγκρινε το όνομα και το IBAN του λογαριασμού καζίνο με τα στοιχεία της τράπεζας.
Θυμήσου αν χρησιμοποίησες casinia bonus στην τελευταία κατάθεση.
Δες αν το μπόνους απαιτεί ολοκλήρωση παιχνιδιού πριν την ανάληψη.
Μην υποβάλεις νέα αίτηση όσο η πρώτη παραμένει ανοιχτή.
Άνοιξε το τμήμα μηνυμάτων και έλεγξε για αίτημα εγγράφων.
Αν ζητήθηκαν έγγραφα, ανέβασέ τα από τον λογαριασμό σου.
Κράτα στιγμιότυπο της οθόνης με την κατάσταση της ανάληψης.
Σημείωσε την ημερομηνία και την ώρα υποβολής του αιτήματος.
Έλεγξε αν το ποσό επιστράφηκε στο υπόλοιπο χωρίς ειδοποίηση.
Δοκίμασε σύνδεση από σταθερό δίκτυο για να δεις το ιστορικό χωρίς σφάλματα.
Αν έχεις πολλαπλούς λογαριασμούς, χρησιμοποίησε μόνο τον ενεργό.
Περίμενε την απάντηση της ομάδας ελέγχου χωρίς νέα αιτήματα.
Αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά από δύο εργάσιμες ημέρες, γράψε στην υποστήριξη με τα στοιχεία.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη μένει εκκρεμής χωρίς αίτημα εγγράφων και χωρίς ενημέρωση για την αιτία.
Η επαλήθευση ταυτότητας κολλάει ή τα έγγραφα απορρίπτονται
Ο παίκτης ανεβάζει φωτογραφίες και βλέπει το μήνυμα ότι το έγγραφο δεν γίνεται δεκτό ή ότι η διαδικασία περιμένει.
Φωτογραφία θολή ή κομμένη στις άκρες.
Έγγραφο που έχει λήξει ή δεν φαίνεται καθαρά η ημερομηνία.
Στοιχεία λογαριασμού που δεν ταιριάζουν με το έγγραφο.
Λάθος τύπος εγγράφου για το αίτημα.
Αποστολή του ίδιου αρχείου πολλές φορές.
Άνοιξε το τμήμα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο ζητείται.
Διάβασε το μήνυμα απόρριψης και σημείωσε τον λόγο.
Φωτογράφισε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο χωρίς αντανάκλαση.
Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
Έλεγξε ότι το όνομα και το επώνυμο γράφονται όπως στον λογαριασμό.
Ανέβασε αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF που δέχεται η φόρμα.
Μην ανεβάζεις το ίδιο αρχείο δεύτερη φορά πριν λάβεις απάντηση.
Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, βεβαιώσου ότι φαίνεται η διεύθυνση.
Κάλυψε με μαύρο τα στοιχεία που δεν ζητούνται, όπως αριθμοί καρτών.
Χρησιμοποίησε διαφορετικό πρόγραμμα σάρωσης αν η φωτογραφία βγαίνει θολή.
Έλεγξε το μέγεθος του αρχείου πριν την αποστολή.
Δοκίμασε ξανά από σταθερό δίκτυο για να αποφύγεις διακοπή.
Περίμενε την ενημέρωση στο τμήμα μηνυμάτων μετά την αποστολή.
Αν το έγγραφο έληξε, βγάλε νέο και ανέβασέ το.
Κράτα αντίγραφο των αρχείων που έστειλες.
Αν το μήνυμα απόρριψης δεν εξηγεί τον λόγο, ζήτησε διευκρίνιση.
Αν η κατάσταση μείνει ίδια μετά από δύο προσπάθειες, γράψε στην υποστήριξη με τα αρχεία.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η επαλήθευση μένει ανοιχτή χωρίς σαφή λόγο απόρριψης και με όλα τα έγγραφα ανεβασμένα.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα, αλλά το υπόλοιπο του καζίνο δεν έχει αλλάξει.
Η τράπεζα εκτέλεσε τη χρέωση πριν φτάσει το μήνυμα στο καζίνο.
Καταχώρηση λάθους κωδικού ή ποσού στη φόρμα κατάθεσης.
Διπλή υποβολή της ίδιας κατάθεσης.
Κατάθεση σε λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
Προσωρινή καθυστέρηση στην επεξεργασία από την τράπεζα.
Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση καταγράφηκε.
Σύγκρινε το ποσό με τη χρέωση στην τράπεζα.
Έλεγξε αν η κατάθεση εμφανίζεται δύο φορές.
Βεβαιώσου ότι χρησιμοποίησες τον σωστό λογαριασμό καταχώρησης.
Δες αν το ποσό προστέθηκε σε μπόνους αντί για υπόλοιπο.
Άνοιξε το τμήμα μηνυμάτων για ειδοποίηση σχετικά με την κατάθεση.
Κράτα στιγμιότυπο από την τραπεζική εφαρμογή με τη χρέωση.
Σημείωσε την ώρα της χρέωσης και την ώρα της κατάθεσης.
Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν ελέγξεις το ιστορικό.
Αν η χρέωση έγινε από κάρτα, βεβαιώσου ότι τα στοιχεία ταιριάζουν.
Έλεγξε αν η τράπεζα σημειώνει την πράξη ως εκκρεμή.
Δοκίμασε σύνδεση σε σταθερό δίκτυο για να δεις το ιστορικό.
Αν χρησιμοποίησες casinia bonus, έλεγξε αν το ποσό δεσμεύτηκε στους όρους του.
Επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός καζίνο είναι πλήρως επαληθευμένος.
Περίμενε την επεξεργασία από την τράπεζα χωρίς νέα κατάθεση.
Αν η χρέωση παραμένει χωρίς υπόλοιπο, συγκέντρωσε τα αποδεικτικά.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη μόλις περάσει μία εργάσιμη ημέρα από τη χρέωση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση φαίνεται ολοκληρωμένη στην τράπεζα και το ποσό δεν εμφανίζεται ούτε σε υπόλοιπο ούτε σε μπόνους.
Κράτα ένα σταθερό δίκτυο και έναν ενημερωμένο περιηγητή για όλες τις συναλλαγές, και χρησιμοποίησε τα ίδια στοιχεία σε λογαριασμό και τράπεζα· αυτό αποτρέπει τα περισσότερα από τα παραπάνω.
