Jūs noklikšķiniet uz „Pieteikties” un pēc tam redzat paziņojumu, ka konts ir bloķēts vai parole ir nepareiza. Biežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
Pārliecinieties, ka izmantojat to pašu e-pastu, ar kuru reģistrējāties.
Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz e-pastu.
Atveriet jaunu pārlūkprogrammas logu vai notīriet kešatmiņu.
Mēģiniet pieteikties no cita tīkla, piemēram, mobilajiem datiem.
Pagaidiet dažas minūtes pēc bloķēšanas ziņojuma.
Pārbaudiet, vai e-pastā nav saņemts apstiprinājuma pieprasījums.
Nelietojiet VPN, ja tas maina jūsu valsti.
Ja lietojat telefona pārlūku, aizveriet citas atvērtās cilnes.
Sazinieties ar atbalsta komandu, ja bloķēšana turpinās arī pēc gaidīšanas un esat pārliecināts par saviem datiem.
Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti
Jūs redzat, ka izmaksas statuss joprojām ir „Gaida”, lai gan esat to pieprasījis pirms kāda laika. Biežākie iemesli:
Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
Bonusā iesaistītie līdzekļi vēl nav izspēlēti.
Nepietiekami dokumenti atbilstoši KYC prasībām.
Izmaksas pieprasījums iesniegts brīvdienās.
Bankas vai maksājumu pakalpojuma aizture.
Rīkojieties šādi:
Atveriet sadaļu ar izmaksu vēsturi un apskatiet statusu.
Pārbaudiet, vai esat pabeidzis visus KYC soļus.
Noskaidrojiet, vai aktīvais bonuss neprasa papildu izspēli.
Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz jūsu pieejamo atlikumu.
Pārlūkojiet e-pastu, vai nav pieprasīti papildu dokumenti.
Ja nepieciešams, augšupielādējiet skaidru personu apliecinoša dokumenta kopiju.
Pārliecinieties, ka izvēlētais izmaksas veids ir pieejams jūsu kontam.
Atcelsiet izmaksu tikai tad, ja esat gatavs to iesniegt no jauna.
Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts citu iemeslu dēļ.
Uzgaidiet vismaz vienu darbdienu pirms atkārtotas pieprasīšanas.
Ja statuss nemainās vairākas darbdienas un visi dokumenti ir iesniegti, sazinieties ar atbalsta komandu.
Depozīts no bankas nav ieskaitīts spēles kontā
Jūs redzat, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet spēles bilancē tā joprojām nav parādījusies. Iespējamie cēloņi:
Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu.
Depozīts veikts ar citu maksājuma metodi, kas nav saistīta ar kontu.
Darījums atcelts bankas pusē.
Nepareizi ievadīts konta numurs vai atsauce.
Depozīts ieskaitīts bonusā, nevis pamatbilancē.
Veiciet šos soļus:
Pārbaudiet bankas izrakstā darījuma statusu.
Atveriet kazino darījumu vēsturi un sameklējiet depozītu.
Ja darījums redzams kā „Gaida”, nogaidiet apstrādi.
Pārliecinieties, ka depozīts veikts no tā paša konta, kas reģistrēts kazino.
Pārbaudiet, vai neesat ieskaitījis līdzekļus bonusā.
Ja banka rāda „Atcelts”, sazinieties ar banku.
Neveiciet atkārtotu depozītu, pirms nav noskaidrots pirmais.
Uzņemiet ekrānuzņēmumu ar bankas darījumu.
Pārbaudiet, vai e-pastā nav saņemts maksājuma apstiprinājums.
Ja lietojat telefonu, pārbaudiet, vai lapa nav ielādēta no kešatmiņas.
Atjauniniet kazino bilances lapu pēc pāris minūtēm.
Ja nauda nav ieskaitīta vairāku stundu laikā, vērsieties atbalstā.
Sazinieties ar atbalsta komandu, ja esat iesniedzis pierādījumus par darījumu un tas joprojām nav redzams jūsu kontā.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav piešķirti
Jūs redzat, ka pēc reģistrācijas vai depozīta bonusa līdzekļi nav parādījušies bilancē. Biežākie iemesli:
Bonusa kods nav ievadīts vai ievadīts nepareizi.
Depozīts veikts pēc bonusa derīguma termiņa beigām.
Bonuss pieprasīts, izmantojot citu maksājuma metodi, kas nav iekļauta piedāvājumā.
Konts nav apstiprināts atbilstoši KYC prasībām.
Bezmaksas griezieni piešķirti tikai konkrētai spēlei, nevis visam kazino.
Rīkojieties šādi:
Pārbaudiet, vai reģistrācijas laikā ievadījāt bonusa kodu.
Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, vai piedāvājums ir aktīvs.
Pārliecinieties, ka depozīts veikts ar piedāvājumā atļauto metodi.
Pārbaudiet, vai neesat izvēlējies citu bonusu tā vietā.
Ja bonuss piešķirts automātiski, pārbaudiet bilances vēsturi.
Bezmaksas griezieniem atveriet norādīto spēli, nevis citu.
Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā apstiprināts.
Ja bonuss nav redzams, atjauniniet lapu.
Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts paziņojums par bonusa piešķiršanu.
Nepieprasiet bonusu atkārtoti, ja tas jau ir aktīvs.
Ja bonusa kods bija nepareizs, sazinieties ar atbalstu pirms turpmākiem depozītiem.
Ja esat izpildījis visus nosacījumus un bonuss nav piešķirts, vērsieties atbalstā.
Sazinieties ar atbalsta komandu, ja esat pārliecinājies par bonusa kodu un depozīta atbilstību, bet bonuss joprojām nav ieskaitīts.
Viens praktisks ieteikums novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms jebkuras darbības pārbaudiet, vai esat pieteicies ar pareizajiem datiem un vai jūsu konts ir pilnībā apstiprināts.
