Når du trykker på casiniacasino.co.no for å spille, kan du plutselig se at utbetalingen står som «under behandling» i flere dager, eller at gratisspinnene aldri dukker opp. Den vanligste årsaken er at kontoen mangler fullstendig verifisering.
Uttaket tar lengre tid enn ventet
Du ser at uttaket ditt viser «pending» eller «behandles» lenger enn normalt, uten at pengene kommer til kontoen din.
- Manglende eller ufullstendig verifisering av identitet
- Bonusvilkår som krever gjennomspilling før uttak
- Feil betalingsmetode valgt
- Teknisk feil i systemet
- Ubetalt avgift eller gebyr som ikke er dekket
- Logg inn på din Casinia-konto og gå til profilen din.
- Se etter en seksjon for «verifisering» eller «dokumenter».
- Last opp gyldig pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort som bilde.
- Last også opp et nylig kontoutdrag eller strømregning som adressebevis.
- Vent på at support bekrefter dokumentene; dette skjer vanligvis innen et døgn.
- Sjekk bonushistorikken for å se om det er omsetningskrav som ikke er oppfylt.
- Prøv å kansellere uttaket og velg en annen betalingsmetode.
- Kontakt kundeservice via live chat for å bekrefte at alt er i orden. www.casiniacasino.co.no
- Følg opp med en e-post hvis chat ikke svarer innen en time.
Ta kontakt med support hvis uttaket fortsatt henger etter 48 timer etter at dokumentene er godkjent.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert
Du ser at saldoen din ikke inneholder noen bonus eller gratisspinn etter at du har gjort et innskudd.
- Du har ikke angitt casinia promo code under innskuddet
- Innskuddsbeløpet er for lavt til å kvalifisere
- Bonusen krever et spesifikt spill å aktiveres i
- Kontoen er allerede registrert med en tidligere bonus
- Du har valgt feil betalingsmetode som ikke støtter bonusen
- Logg inn og gå til «bonuser» eller «kampanjer» på casino casinia.
- Sjekk om du har skrevet inn riktig casinia promo code ved innskudd.
- Bekreft at innskuddet ditt er over minimumsbeløpet som kreves.
- Spill i spillet som er spesifisert for bonusen, for eksempel et bestemt spilleautomat.
- Se etter en fan for «aktive bonuser» for å se om bonusen venter på aktivering.
- Oppdater nettleseren eller logg ut og inn igjen for å tvinge en synkronisering.
- Slett midlertidige nettleserfiler og informasjonskapsler.
- Kontakt kundeservice hvis ingenting fungerer, og oppgi innskuddsreferansen.
- Vent på svar før du gjør flere innskudd, for å unngå å miste bonusen.
Hvis bonusen fortsatt mangler etter 24 timer, send en e-post med kvitteringen til support.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Du ser en melding som sier «ugyldig brukernavn eller passord» eller «kontoen er midlertidig sperret» etter flere forsøk.
- Feil passord eller brukernavn skrevet inn
- Kontoen er låst på grunn av for mange mislykkede innloggingsforsøk
- Nettleseren lagrer utdatert informasjon
- Kontoen er verifisert med feil e-postadresse
- Du har ikke godtatt nye vilkår eller personverninnstillinger
- Bruk «glemt passord»-funksjonen på innloggingssiden for å nullstille.
- Sjekk e-posten din for en lenke til å opprette et nytt passord.
- Skriv inn e-postadressen nøyaktig slik den er registrert.
- Se i søppelpostmappen hvis e-posten ikke kommer innen fem minutter.
- Prøv å logge inn via en annen nettleser eller i privat modus.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler før du prøver igjen.
- Kontakt kundeservice for å be om en manuell opplåsing av kontoen.
- Gi support ditt fulle navn, e-post og eventuell kontonummer.
- Bekreft identiteten din med et bilde av ID for å fremskynde prosessen.
- Logg inn med det nye passordet umiddelbart etter at kontoen er låst opp.
Kontakt kundeservice dersom du fortsatt ikke får tilgang etter 24 timer.
Nettstedet eller spillene laster ikke på mobil
Du ser en hvit skjerm, en spinner som aldri stopper, eller feilmeldingen «siden kan ikke vises» i mobilnettleseren.
- Ustabil internettforbindelse
- Utgått nettleser eller operativsystem
- For mange åpne faner som bruker minne
- Blokkering fra brannmur eller antivirusprogram
- Spillene krever en oppdatering av nettleserinnstillinger
- Slå på mobildata eller bytt til et annet Wi-Fi-nettverk.
- Start nettleseren på nytt ved å lukke den helt og åpne den igjen.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon via innstillingene.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene på mobilen.
- Slå av eventuell VPN eller proxy som kan forstyrre tilkoblingen.
- Deaktiver annonseblokkere eller utvidelser midlertidig.
- Prøv å åpne casiniacasino.co.no i en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne og lukke bakgrunnsapper.
- Kontakt kundeservice hvis problemet vedvarer på tvers av nettverk.
Hvis bare ett spill ikke laster, rapporter det til support med spillnavnet.
For å unngå de fleste problemene bør du alltid fullføre KYC-verifisering før du gjør ditt første uttak, og aldri dele passordet ditt med noen.
Odkryj kolejne inspiracje:
