Je zit in de trein naar je werk en opent even snel je telefoon om te kijken hoe je saldo ervoor staat. Juist op zo’n moment gaat het mis: spelers storten zonder eerst te controleren op welk account en met welke gegevens ze eigenlijk inloggen. Dat levert later vragen op bij opnames en bij het vrijspelen van een promotie.
Storten en opnemen bij UniBet casino
Hoe stort ik geld op mijn account?
Je opent je account en kiest in het kasgedeelte de optie om geld toe te voegen. Vul het bedrag in dat je kwijt wilt en rond de betaling af via je eigen bankomgeving. Controleer vooraf of je bent ingelogd op je eigen account en niet op dat van iemand anders. Na de bevestiging zie je het bedrag in je saldo verschijnen en kun je verder spelen.
Waarom staat mijn storting er nog niet op?
Soms duurt het even voordat een betaling zichtbaar wordt in je saldo. Dat heeft vaak te maken met de verwerking bij je bank of met een controle die het casino uitvoert. Kijk eerst of je een bevestiging van de betaling hebt ontvangen en of het bedrag van je rekening is afgeschreven. Blijf intussen niet opnieuw storten, want dan kun je dubbel betalen. Ontbreekt het bedrag na een redelijke tijd, neem dan contact op met de klantenservice van unibet3.com.nl en stuur je bevestiging mee.
Kan ik opnemen naar een andere rekening dan waarmee ik stortte?
Bij het opnemen wil het casino zeker weten dat het geld naar de juiste persoon gaat. Daarom moet de begunstigde meestal dezelfde zijn als de houder van je account. Gebruik je een rekening van iemand anders, dan kan een opname worden tegengehouden. Controleer je profielgegevens voordat je een opname aanvraagt, zodat naam en rekeningnummer overeenkomen.
Welke gegevens heb ik nodig voordat ik kan opnemen?
Voor een opname moet je identiteit vaststaan. Dat betekent dat je een geldig legitimatiebewijs en soms een bewijs van je adres aanlevert. Zorg dat je profiel precies overeenkomt met die documenten, anders blijft de aanvraag hangen. Lever de gevraagde stukken in via je account en wacht op de beoordeling. Zodra alles klopt, kun je je opname zonder extra stappen afronden.
Kan ik mijn storting annuleren voordat ik ga spelen?
Een storting die al is bijgeschreven, annuleer je niet zomaar. Je kunt wel je saldo opnemen als je nog niets hebt ingezet, mits je account volledig is geverifieerd. Heb je een promotie gebruikt, dan kunnen er voorwaarden aan dat saldo kleven. Kijk daarom eerst hoeveel van je saldo vrij opneembaar is voordat je een opname start.
Waarom is mijn opname in delen betaald?
Een opname kan in meerdere betalingen binnenkomen. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer het bedrag hoger is dan wat in één keer wordt uitbetaald. Je ziet dan meerdere bedragen op je rekening of in je transactieoverzicht. Tel de ontvangen bedragen bij elkaar op en vergelijk dat met het bedrag dat je had aangevraagd. Zo weet je of alles compleet is aangekomen.
Wat gebeurt er met mijn saldo als ik mijn account sluit?
Voor het sluiten van je account moet je openstaande saldo eerst worden uitgekeerd of duidelijk zijn verrekend. Vraag daarom je opname aan voordat je het account laat sluiten. Zijn er nog promoties actief, dan kan een deel van het saldo komen te vervallen. Controleer je saldo en je actieve acties voordat je de sluiting doorgeeft.
Verantwoord spelen met een limiet
Hoe stel ik een stortingslimiet in?
In je account vind je de instellingen voor verantwoord spelen. Daar stel je een maximum in voor wat je per dag, week of maand wilt storten. Kies een bedrag dat je ook zonder moeite kunt missen. Controleer na het instellen of de limiet actief staat, want een limiet die je niet hebt bevestigd, telt niet mee.
Kan ik mijn limiet direct verhogen?
Een verlaging van je limiet gaat meestal meteen in. Een verhoging daarentegen gaat pas later in, zodat je niet in een opwelling meer kunt storten. Plan een verhoging daarom vooruit en niet op het moment dat je wilt spelen. Kijk in je instellingen wanneer de nieuwe limiet ingaat voordat je een storting doet.
Wat is een pauze instellen en hoe werkt dat?
Met een pauze sluit je je account tijdelijk af voor spelen en storten. Tijdens die periode kun je niet inloggen om te spelen, ook al zou je dat willen. Bedenk vooraf hoe lang je wilt pauzeren, want eerder terugkomen is meestal niet mogelijk. Noteer de einddatum zodat je weet wanneer je account weer open is.
Waar zie ik hoeveel tijd en geld ik heb besteed?
In je accountoverzicht staan je stortingen, opnames en speelactiviteit. Neem dat overzicht regelmatig door, bijvoorbeeld aan het einde van de week. Zo zie je of je speelgedrag past bij wat je jezelf had voorgenomen. Merk je dat het meer wordt dan je wilt, stel dan meteen een limiet of pauze in.
Wat gebeurt er als ik probeer te storten boven mijn limiet?
Een storting boven je ingestelde limiet wordt tegengehouden. Je krijgt daarvan een melding en het bedrag wordt niet bijgeschreven. Dat is geen fout, maar de limiet die je zelf hebt ingesteld. Wil je toch meer storten, dan moet je eerst de limiet aanpassen en de wachttijd afwachten.
Kan ik mijn account permanent laten sluiten?
Wil je helemaal stoppen, dan kun je je account definitief laten sluiten. Vraag eerst je openstaande saldo op en regel een opname als dat nog niet is gebeurd. Na sluiting kun je niet meer inloggen en verlies je toegang tot je speelgeschiedenis. Zorg dat je zeker bent van je keuze voordat je de sluiting aanvraagt.
Hoe herken ik dat spelen geen ontspanning meer is?
Spelen hoort een vrijetijdsbesteding te zijn, geen manier om verliezen terug te winnen. Merk je dat je blijft doorspelen om geld terug te halen of dat je stortingen verbergt, dan is dat een signaal. Leg je telefoon weg en praat er met iemand over die je vertrouwt. Stel in je account meteen een pauze in en zoek hulp als het nodig voelt.
Promoties en het vrijspelen van een bonus
Hoe zie ik welke actie bij mij past?
Elke actie heeft eigen voorwaarden, zoals welk spel meetelt en welke inzet telt. Lees die voorwaarden voordat je meedoet, want een actie voor spellen die je niet speelt, levert je weinig op. Kijk ook of je al eerder aan een actie hebt meegedaan. Zo voorkom je dat je een actie start die je toch niet kunt afmaken.
Waarom kan ik mijn bonus niet opnemen?
Bonussaldo is meestal pas opneembaar nadat je het hebt vrijgespeeld. Dat betekent dat je een bepaald aantal keren met het bonusbedrag moet spelen voordat het bij je gewone saldo komt. Niet elk spel telt even zwaar mee, dus kijk welk spel je gebruikt. Vraag je af of je de ronde met je huidige speelgedrag überhaupt kunt afronden.
Wat gebeurt er met mijn bonus als ik iets anders speel?
Sommige spellen tellen niet of nauwelijks mee voor het vrijspelen. Speel je zo’n spel, dan schiet je op met je saldo, maar niet met de bonusvoorwaarde. Kies daarom een spel dat volgens de actie meetelt. Twijfel je, ga dan terug naar de actiepagina en bekijk welke spellen zijn toegestaan.
Kan ik een bonus combineren met een andere actie?
Meestal kan dat niet: één actie per account en per periode is de regel. Start je toch een tweede actie, dan kan de eerste komen te vervallen. Rond daarom eerst de ene actie af voordat je aan een andere begint. Zo houd je overzicht over wat er nog openstaat.
Wat gebeurt er als ik mijn bonus niet op tijd afmaak?
Een actie heeft een geldigheidsduur. Rond je het vrijspelen niet binnen die periode af, dan verloopt het bonussaldo. Wat je met het bonusgeld hebt gewonnen, kan daarmee ook vervallen. Noteer daarom de einddatum van de actie wanneer je begint.
Krijg ik een welkomstactie bij mijn eerste storting?
Een welkomstactie geldt vaak alleen voor spelers die nog niet eerder hebben gestort. Heb je al eerder gestort, dan kom je niet meer in aanmerking. Controleer in je account of je een actie ziet staan voordat je geld overmaakt. Zie je niets, stort dan niet met de verwachting dat er iets bijkomt.
Waarom verandert mijn bonusbedrag tijdens het spelen?
Tijdens het vrijspelen kan je saldo wisselen tussen bonusgeld en gewonnen bedragen. Wat je wint, kan weer meetellen voor de voorwaarde of juist apart blijven staan. Kijk in je account naar de verdeling van je saldo. Zo begrijp je waarom het bedrag dat je ziet niet gelijk is aan wat je kunt opnemen.
Spellen en inloggen op je telefoon
Welke spellen kan ik via de telefoonbrowser spelen?
Je speelt via de browser op je telefoon, zonder iets te installeren. Open de site in je browser, log in en kies een spel uit het aanbod. Zorg voor een stabiele verbinding, want een wegvallende verbinding kan een ronde onderbreken. Test eerst een kort spel voordat je met grotere inzet speelt.
Hoe werkt het inloggen als ik mijn wachtwoord kwijt ben?
Bij het inloggen kun je kiezen voor het herstellen van je wachtwoord. Je krijgt dan een bericht via het kanaal dat aan je account is gekoppeld. Kies een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Lukt het herstellen niet, neem dan contact op met de klantenservice in plaats van een nieuw account te maken.
Waarom moet ik me opnieuw aanmelden tijdens het spelen?
Een sessie kan verlopen wanneer je een tijdje niet actief bent geweest. Dat is een beveiliging om je account te beschermen. Log opnieuw in en controleer of je nog in hetzelfde spel zit voordat je verder speelt. Blijft dit vaak gebeuren, wis dan je browsergeschiedenis en probeer het nog eens.
Kan ik mijn speelgeschiedenis terugzien?
In je account vind je een overzicht van je eerdere stortingen, opnames en spelactiviteit. Gebruik dat overzicht om te controleren of je inzet past bij je limieten. Zie je iets dat je niet herkent, meld het dan meteen bij de klantenservice. Wacht daar niet mee, want zo blijft het overzicht betrouwbaar.
Hoe weet ik of een spel goed werkt op mijn telefoon?
Probeer een spel eerst met een kleine inzet uit. Werkt het soepel, dan kun je verder spelen met het bedrag dat je jezelf had voorgenomen. Blokkeert het scherm of reageert het traag, sluit dan de browser en open deze opnieuw. Een vastgelopen ronde kan anders voor verwarring zorgen bij je saldo.
Wat doe ik als mijn saldo niet klopt na een spel?
Noteer het bedrag dat je verwachtte en het bedrag dat je ziet staan. Kijk daarna in je transactieoverzicht of daar een inzet of uitbetaling bij staat. Meestal verklaart een openstaande ronde het verschil. Klopt het daarna nog steeds niet, leg dan je vraag met de bedragen voor aan de klantenservice. Speel niet verder voordat dit is opgehelderd.
