Dopo aver inviato i documenti, la verifica KYC resta in sospeso per giorni. La causa più comune è un documento scaduto o una foto poco leggibile.
Verifica KYC bloccata o documenti rifiutati
Il player vede la pratica di verifica ferma e riceve una notifica di documento non valido. Spesso il problema nasce da un documento scaduto o da una foto mossa. Altre volte i dati anagrafici non coincidono con quelli del conto di pagamento. Alcune piattaforme richiedono una prova di residenza recente.
- Il documento caricato è scaduto o illeggibile.
- La foto del documento ha riflessi o bordi tagliati.
- I dati inseriti non corrispondono a quelli del documento.
- Manca una prova di residenza o una bolletta recente.
- Il selfie con documento non è nitido o manca il volto.
Per sbloccare la procedura, accedi a https://sportitaliabet.co.it/ e controlla lo stato della verifica. Se trovi una richiesta di integrazione, carica un nuovo file in formato PDF o JPG. Usa una scansione frontale, senza ombre e con tutti gli angoli visibili. Assicurati che i dati anagrafici coincidano con quelli del conto bancario o della carta. Se il documento è scaduto, richiedine uno nuovo e ricarica. Attendi almeno due giorni lavorativi prima di inviare di nuovo. Non inviare più volte lo stesso file: potrebbe creare confusione. Contatta l’assistenza se dopo una settimana non ricevi aggiornamenti.
Impossibile accedere o account bloccato dopo tentativi falliti
Il player inserisce le credenziali e vede il messaggio di account bloccato o di accesso negato. Di solito il blocco scatta dopo diversi tentativi con password sbagliata. Altre volte la sessione scade e il sistema richiede un nuovo accesso. Un problema di rete può simulare un errore di login. Anche un blocco di sicurezza temporaneo è una causa frequente.
- Password o nome utente digitati in modo errato più volte.
- Maiuscole e minuscole non rispettate nei campi di accesso.
- Connessione instabile o VPN che cambia l’indirizzo IP.
- Cache del browser che conserva una vecchia sessione.
- Blocco temporaneo di sicurezza dopo troppi tentativi.
Per risolvere, usa la funzione di recupero password se disponibile. Controlla che il tasto maiuscole non sia attivo per errore. Svuota la cache e i cookie del browser. Prova con un altro browser o in modalità anonima. Se usi una VPN, disattivala e riprova. Attendi qualche minuto prima di un nuovo tentativo. Se il blocco persiste, contatta l’assistenza per verificare l’identità. Non creare un secondo account: peggiora la situazione. Tieni a portata di mano l’email di registrazione. Non condividere la password con nessuno. Se hai attivato il 2FA, controlla che il codice sia aggiornato. Contatta il supporto se dopo tre tentativi il blocco non si sblocca.
Deposito o prelievo rifiutato per limiti
Il player prova a depositare o prelevare e riceve un messaggio di operazione non consentita per limiti. La causa più frequente è un limite di conto non ancora alzato. Anche i limiti del metodo di pagamento possono bloccare la transazione. A volte il prelievo supera il massimo giornaliero o mensile.
- Limite di deposito giornaliero o mensile già raggiunto.
- Limite di prelievo non allineato al metodo scelto.
- Conto non completamente verificato (KYC).
- Metodo di pagamento con restrizioni proprie.
- Importo inferiore al minimo o superiore al massimo consentito.
Controlla i limiti del tuo conto nella sezione personale. Se necessario, richiedi una variazione temporanea o permanente. Verifica che il metodo di pagamento sia lo stesso usato per il deposito. Se il prelievo è bloccato, prova un importo più basso. Per i depositi, usa un metodo diverso se il primo non funziona. Se il KYC non è completo, termina la verifica prima di riprovare. Leggi i termini aggiornati sul sito per conoscere i limiti attuali. Non forzare più transazioni ravvicinate: potrebbero essere bloccate. Contatta l’assistenza se il limite non è chiaro o se pensi a un errore.
Deposito addebitato ma non accreditato sul saldo
Il player vede l’addebito sul conto bancario ma il saldo del casinò non aumenta. La causa più comune è un ritardo di sincronizzazione tra banca e piattaforma. A volte la transazione è in sospeso per controlli di sicurezza. Un errore di comunicazione può far apparire il deposito come non riuscito.
- Ritardo nell’elaborazione da parte della banca o del processore.
- Transazione in sospeso per verifica antifrode.
- Deposito inviato a un conto diverso da quello registrato.
- Errore temporaneo del sistema di pagamento.
- Finestra di manutenzione in corso sulla piattaforma.
Attendi almeno 30 minuti prima di preoccuparti. Controlla lo storico delle transazioni nel tuo conto di gioco. Verifica che l’addebito sia effettivamente andato a buon fine. Non ripetere il deposito: potresti pagare due volte. Salva la ricevuta o lo screenshot dell’addebito. Se dopo 24 ore il saldo è ancora invariato, apri un ticket. Fornisci l’ID della transazione e l’importo esatto. Non inviare dati sensibili via email non cifrata. Contatta l’assistenza se il deposito non appare entro due giorni lavorativi.
Prima di ogni operazione, controlla che i tuoi dati KYC siano aggiornati e che il metodo di pagamento sia intestato a te: questo previene la maggior parte dei blocchi su depositi e prelievi.
Treść ostatnio uzupełniono: 16.10.2026.
