«Έκανα κατάθεση και το ποσό δεν εμφανίστηκε στο υπόλοιπο» — αυτό βλέπει συχνά ο παίκτης μετά την πληρωμή, και η πιο συχνή αιτία είναι ότι η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα ανάμεσα στην τράπεζα και το σύστημα πληρωμών του Novibet. Το ίδιο ίδιο μοτίβο εμφανίζεται και όταν η επαλήθευση στοιχείων έχει μείνει ανοιχτή.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φάνηκε στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τραπεζική του κίνηση και μηδενικό ή αμετάβλητο υπόλοιπο στο λογαριασμό του στο Novibet.
Η τράπεζα έχει καταχωρήσει τη χρέωση, αλλά η μεταφορά δεν έχει ολοκληρωθεί.
Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία δικαιούχου.
Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον ίδιο παίκτη.
Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτότητας που κρατά την πίστωση.
Η συναλλαγή καταγράφηκε ως ανάληψη ή διπλή πληρωμή στο ιστορικό.
Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σου και βρες την καταχώρηση της κατάθεσης.
Σημείωσε το ποσό, την ώρα και το αναγνωριστικό της συναλλαγής όπως τα δείχνει το σύστημα.
Έλεγξε την τραπεζική σου κίνηση για να επιβεβαιώσεις ότι η χρέωση είναι οριστική και όχι δεσμευμένη.
Σύγκρινε τα στοιχεία του λογαριασμού σου στο Novibet με εκείνα του τραπεζικού λογαριασμού που χρέωσε.
Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε από λογαριασμό στο δικό σου όνομα.
Αν έχεις ανοιχτή επαλήθευση, ολοκλήρωσε πρώτα εκείνη τη διαδικασία.
Κάνε ανανέωση στη σελίδα και αποσυνδέσου και ξανά συνδέσου, ώστε να φορτώσει το υπόλοιπο.
Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν ελέγξεις αν η πρώτη εκκρεμεί ακόμη.
Κράτησε στιγμιότυπο της τραπεζικής χρέωσης και της καταχώρησης στο ιστορικό.
Στείλε στην υποστήριξη το αναγνωριστικό της συναλλαγής και τα δύο αποδεικτικά.
Περίμενε την απάντηση πριν προχωρήσεις σε νέα πληρωμή.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση είναι οριστική στην τράπεζα και η συναλλαγή δεν εμφανίζεται ούτε ως εκκρεμής στο ιστορικό του λογαριασμού.
Επαλήθευση ταυτότητας που κόλλησε ή έγγραφα που απορρίφθηκαν
Ο παίκτης βλέπει το αίτημα επαλήθευσης να παραμένει σε εκκρεμότητα ή λαμβάνει ειδοποίηση ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό.
Η φωτογραφία είναι θολή, κομμένη ή έχει αντανακλάσεις.
Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με όσα δηλώθηκαν στην εγγραφή.
Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει η δεύτερη όψη.
Στάλθηκε λογαριασμός κοινής ωφέλειας αντί για αποδεικτικό διεύθυνσης.
Το ίδιο έγγραφο υποβλήθηκε πολλές φορές και δημιούργησε διπλές αιτήσεις.
Δες ποιο έγγραφο ζητείται σε κάθε βήμα και ποια μορφή αρχείου δέχεται το σύστημα.
Φωτογράφησε το έγγραφο σε οριζόντια θέση, με όλες τις γωνίες μέσα στο κάδρο.
Χρησιμοποίησε φυσικό φως και απόφυγε το φλας που καλύπτει στοιχεία.
Βεβαιώσου ότι το όνομα, η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνση διαβάζονται καθαρά.
Αν ζητείται αποδεικτικό διεύθυνσης, χρησιμοποίησε έγγραφο στο δικό σου όνομα.
Έλεγξε ότι τα στοιχεία της εγγραφής συμφωνούν ακριβώς με το έγγραφο.
Ανέβασε ένα μόνο αρχείο για κάθε πεδίο και περίμενε την απάντηση.
Μην στέλνεις το ίδιο έγγραφο ξανά όσο η αίτηση είναι ανοιχτή.
Αν απορρίφθηκε, διόρθωσε μόνο το σημείο που αναφέρεται στην ειδοποίηση.
Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανέβασες και την ημερομηνία υποβολής.
Αν περάσει η προθεσμία χωρίς απάντηση, ζήτησε ενημέρωση από την υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ένα έγγραφο απορρίπτεται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο ή όταν η αίτηση μένει ανοιχτή χωρίς καμία ενημέρωση.
Αποτυχημένη σύνδεση ή κλειδωμένος λογαριασμός μετά από λάθος κωδικούς
Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.
Λάθος κωδικός πρόσβασης ή λάθος όνομα χρήστη.
Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
Το πληκτρολόγιο προσθέτει κενό ή κεφαλαίο γράμμα χωρίς να φαίνεται.
Ξεπερασμένος κωδικός πρόσβασης μετά από αλλαγή σε άλλη συσκευή.
Περιηγητής με μπλοκαρισμένα cookies ή παλιά αποθηκευμένη σελίδα.
Γράψε το όνομα χρήστη και τον κωδικό με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
Έλεγξε ότι δεν υπάρχει κενό διάστημα στην αρχή ή στο τέλος των πεδίων.
Ενεργοποίησε την εμφάνιση του κωδικού για να δεις τι πληκτρολογείς.
Αν ξέχασες τον κωδικό, χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης και άνοιξε τον σύνδεσμο από το email.
Άνοιξε τη σελίδα σε παράθυρο ιδιωτικής περιήγησης.
Δοκίμασε από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού σου, όχι από αποθηκευμένη συντόμευση.
Μην επαναλαμβάνεις γρήγορα νέες προσπάθειες, γιατί παρατείνεις το κλείδωμα.
Περίμενε να λήξει το χρονικό όριο του κλειδώματος πριν ξαναδοκιμάσεις.
Κράτησε το ακριβές μήνυμα λάθους που εμφανίστηκε.
Αν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή, στείλε το μήνυμα στην υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα λάθους εμφανίζεται ακόμη και με σωστό κωδικό ή όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά το τέλος της αναμονής.
Το welcome bonus και οι δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το bonus ή χωρίς τις δωρεάν περιστροφές.
Η ενέργεια που ενεργοποιεί το bonus δεν έγινε με τον σωστό τρόπο.
Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
Υπάρχει ήδη ενεργό bonus που εμποδίζει δεύτερη πίστωση.
Η κατάθεση εκκρεμεί και δεν έχει ολοκληρωθεί.
Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί πριν την πίστωση.
Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες ποια προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή στο λογαριασμό σου.
Έλεγξε αν το bonus ζητά κωδικό και αν τον έβαλες στο πεδίο της προσφοράς.
Βεβαιώσου ότι δεν έχεις ήδη ενεργό bonus σε εξέλιξη.
Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση που σχετίζεται με την προσφορά έχει πιστωθεί.
Δες αν η επαλήθευση ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
Ανανέωσε τη σελίδα και ξαναμπές στο λογαριασμό σου.
Έλεγξε το ιστορικό προσφορών για καταχώρηση που δείχνει την κατάσταση της προσφοράς.
Μην κάνεις νέα κατάθεση πιστεύοντας ότι θα πιστωθεί αυτόματα το ίδιο bonus.
Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς και της κατάθεσης που τη συνοδεύει.
Στείλε στην υποστήριξη το όνομα της προσφοράς και τα στοιχεία της σχετικής συναλλαγής.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή αλλά το bonus ή οι περιστροφές δεν πιστώθηκαν μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης.
Η πιο αποτελεσματική συνήθεια είναι να ελέγχεις το ιστορικό συναλλαγών και την κατάσταση της επαλήθευσης πριν από κάθε κατάθεση, ώστε να μη μένει καμία εκκρεμότητα κρυφή.
