Du spilte på mobilen og tapte en runde fordi du trykket feil på skjermen. Det endret kvelden din, og du vil unngå at det skjer igjen. Det du vanligvis gjør feil hos Dunder casino, er å taste passordet uten å sjekke at du er på riktig innloggingsside. Sjekk adressen før du logger inn, så slipper du unødvendige problemer.
Før du oppretter konto, bør du ha det grunnleggende på plass. Dette trenger du:
En gyldig e-postadresse som du har tilgang til. Uten den kan du ikke bekrefte kontoen din.
En mobiltelefon med nettleser. Spillingen foregår i nettleseren, ikke i en egen app.
Personlige opplysninger som navn og adresse. De må stemme med det som står på bankkortet ditt.
En betalingsmåte du kan bruke. Velg en som støtter både innskudd og uttak der du bor.
God internettforbindelse. Et ustabilt nett kan føre til at registreringen stopper opp.
Norsk språk i nettleseren. Det gjør det enklere å lese vilkårene riktig.
Tid til å gå gjennom vilkårene. Du bør vite hva som gjelder før du setter inn penger.
Når du har disse tingene klare, går registreringen raskere. Du slipper å avbryte for å lete etter informasjon. Sørg for at navnet du oppgir, er nøyaktig slik det står i offentlige registre. Det samme gjelder adressen og fødselsdatoen. Avvik her er en vanlig grunn til at kontoen ikke blir godkjent med en gang.
Slik registrerer du deg og bekrefter kontoen
Registreringen består av noen få steg. Følg dem i rekkefølge, så unngår du stopp underveis.
Åpne nettleseren på mobilen og gå til innloggingssiden. Du skal ikke laste ned noe, fordi spillingen foregår direkte i nettleseren.
Trykk på knappen for å opprette ny konto. Fyll inn e-postadresse og velg et passord du husker.
Oppgi personopplysningene dine nøyaktig slik de står i offentlige registre. Feil navn eller adresse kan føre til at kontoen blir avvist.
Bekreft e-postadressen din ved å trykke på lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
Logg inn og gå til profilen din for å legge inn land og valuta. Dette påvirker hvilke betalingsmåter du kan bruke.
Last opp identifikasjonsdokument når du blir bedt om det. Dette er nødvendig for å kunne ta ut gevinster senere.
Vent på at kontoen blir bekreftet. Du får beskjed når den er klar til bruk, og kan da sette inn penger.
Noen ganger kan bekreftelsen ta litt tid. Da bør du ikke opprette flere kontoer, fordi det bare skaper problemer. Sjekk om det mangler opplysninger i profilen din. Manglende dokumentasjon er en vanlig årsak til forsinkelser. Sørg for at bildene av identifikasjonsdokumentet er tydelige og uten refleksjoner.
Betalingsmåter for innskudd og uttak
Hos Dunder casino kan du velge mellom flere betalingsmåter. Tabellen under viser hva du bør sjekke for hver type.
Betalingsmåte
Innskudd
Uttak
Dette bør du sjekke
Bankkort
Ja
Ja
At kortet er i ditt eget navn og støtter nettkjøp
E-lommebok
Ja
Ja
At lommeboken er verifisert og i samme valuta som kontoen
Bankoverføring
Ja
Ja
At du oppgir riktig kontonummer og mottakernavn
Forhåndsbetalt kort
Ja
Nei
At kortet kan brukes til spill og ikke er utløpt
Innskudd går vanligvis raskt, mens uttak kan ta noe lengre tid fordi de må godkjennes. Første gang du tar ut penger, må identiteten din være bekreftet. Dette er et krav for å beskytte både deg og spilltilbyderen. Du bør derfor laste opp dokumentasjon tidlig, helst i forbindelse med registreringen. Når du gjør et uttak, blir beløpet reservert med en gang. Så lenge uttaket er under behandling, kan du ikke bruke de samme pengene til å spille for.
For å komme i gang kan du bruke Dunder casino og følge instruksjonene for innskudd. Velg en betalingsmåte som støtter uttak, slik at du ikke må bytte metode senere. Hvis du bruker et forhåndsbetalt kort, kan du ikke ta ut gevinster til samme kort. Planlegg derfor betalingsmåten før du setter inn penger. Det sparer deg for ekstra steg når du vil ta ut.
Uttak som venter: hva du gjør
Et uttak kan bli stående som ventende en stund. Slik håndterer du det:
Sjekk at identiteten din er fullstendig bekreftet i profilen. Manglende dokumenter er den vanligste årsaken til at uttaket står stille.
Kontroller at betalingsmåten du brukte for innskudd, også støtter uttak. Hvis ikke, må du velge en annen metode.
Se om du har et aktivt bonusuttak som krever at du spiller gjennom en viss sum først. I så fall må du fullføre det før pengene kan utbetales.
Logg inn på nytt og åpne transaksjonshistorikken. Der ser du om uttaket er registrert og hvilken status det har.
Vent til behandlingen er ferdig. Du kan ikke fremskynde den ved å sende flere forespørsler.
Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi brukernavn og transaksjonsnummer.
Følg opp svaret du får. Support kan be om flere dokumenter, og da bør du svare raskt.
Supporten kan svare på hvorfor uttaket venter. De kan også be deg sende inn dokumentasjon på nytt hvis bildene er uklare. Du bør ikke opprette en ny uttaksforespørsel mens den første er under behandling. Det kan føre til at begge blir forsinket. Vent på svar før du gjør endringer.
Rask hjelp ved vanlige problemer
Noen ganger stopper innloggingen fordi du har skrevet feil passord for mange ganger. Da bør du bruke funksjonen for å tilbakestille passordet. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet. Etter tilbakestillingen får du en lenke på e-post. Velg et nytt passord og logg inn på nytt.
Hvis spillsiden ikke laster på mobilen, kan det skyldes nettleseren. Tøm cache og informasjonskapsler, og prøv igjen. Du kan også bytte til en annen nettleser. Sørg for at nettforbindelsen er stabil. Spilling i nettleseren krever at du ikke har mange faner åpne samtidig.
Når et innskudd ikke vises på kontoen, bør du først sjekke transaksjonshistorikken. Noen betalingsmåter bruker litt tid på å registrere beløpet. Hvis det fortsatt mangler, kontakt support med kvittering. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar. Det kan føre til at du setter inn penger to ganger.
Får du ikke bekreftet e-posten, kan den ha havnet i søppelposten. Sjekk der før du ber om en ny. Legg avsenderadressen til i listen over trygge avsendere. Hvis problemet fortsetter, kontakt kundestøtten. De kan sende bekreftelsen manuelt.
Hvis du blir logget ut automatisk, kan det skyldes at økten har gått ut på tid. Logg inn på nytt og fortsett der du var. Du bør ikke dele passordet med noen. Bruk alltid en privat nettleserøkt når du spiller på en delt telefon. Da unngår du at andre får tilgang til kontoen din.
Innlogging på mobil uten app
Dunder casino har ingen egen app, så du spiller i mobilens nettleser. Åpne nettleseren og skriv inn adressen til innloggingssiden. Lagre den som bokmerke, så slipper du å taste hver gang. Bruk alltid samme nettleser for å unngå problemer med informasjonskapsler. Hvis du bytter nettleser, kan du bli bedt om å logge inn på nytt.
På mobilen bør du sørge for at skjermen er låst når du ikke spiller. Det hindrer at andre kommer inn på kontoen din. Du kan også aktivere to-trinns bekreftelse hvis det er tilgjengelig i profilen din. Da får du en ekstra sikkerhet ved innlogging. Husk at du ikke trenger å laste ned noe for å spille, alt foregår i nettleseren.
Bonusvilkår du bør kjenne
Før du takker ja til en bonus, bør du vite hva den innebærer. En bonus er penger du må spille gjennom et visst antall ganger før du kan ta dem ut. Dette kalles omsetningskrav. Jo høyere kravet er, desto lengre tid tar det før pengene blir tilgjengelige. Du bør derfor lese vilkårene nøye før du aktiverer bonussen. Hvis du ikke fullfører omsetningen, kan du miste både bonusen og gevinstene.
Noen bonuser er begrenset til bestemte spill. Da teller ikke alle spill like mye mot omsetningskravet. Sjekk hvilke spill som gjelder, før du begynner å spille. Du bør også merke deg hvor lenge bonussen er gyldig. Etter at fristen har gått ut, blir bonusen fjernet. Planlegg derfor spillingen din etter hvor mye tid du har.
Åpne nettleseren på mobilen nå og logg inn på kontoen din. Sjekk at profilen er fullstendig utfylt, slik at neste uttak går uten hindringer.
