Daudzi spēlētāji pieņem, ka noraidītais depozīts nozīmē slēgtu kontu, taču ekrānā parādās tikai paziņojums par limitu pārsniegšanu. Visbiežākais iemesls ir summa, kas neatbilst konta līmenim vai izvēlētajai metodei.
Pēc pogas “Apstiprināt” parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto summu, un nauda paliek kontā.
Summa pārsniedz konta līmenim noteikto robežu.
Izvēlētā metode nepieņem tik lielu vai tik mazu summu.
Konts vēl nav pilnībā verificēts, tāpēc darījums ir ierobežots.
Izmaksas pieprasījums pārsniedz atlikušo dienas vai mēneša apjomu.
Maksājuma informācija nesakrīt ar konta datiem.
Atveriet darījumu vēsturi un atrodiet noraidīto darījumu.
Pierakstiet summu un iemeslu, kas norādīts pie tā.
Samaziniet summu līdz lielumam, ko sistēma pieņem bez brīdinājuma.
Pārbaudiet, vai konta līmenis atļauj vēlamo apjomu.
Izvēlieties citu metodi, ja pieejamā metode nepieņem jūsu summu.
Pabeidziet KYC pirms lielāka darījuma, nevis pēc tā.
Izmaksu sadaliet vairākos pieprasījumos, ja ir noteikts dienas apjoms.
Pārliecinieties, ka izmaksas adrese ir tā pati, no kuras nauda tika noguldīta.
Nelieciet vienu un to pašu summu atkārtoti, kamēr statuss nav mainījies.
Pārbaudiet, vai pieprasījums nav jāapstiprina e-pastā.
Sazinieties ar atbalstu, ja summa ir atļauta, bet darījums joprojām tiek noraidīts.
Rakstiet atbalstam ar darījuma numuru un ekrānuzņēmumu, ja kļūda atkārtojas ar summu, kas acīmredzami ir atļauta.
Spēles un lapa telefonā neielādējas pareizi
Lapa atveras, bet spēles logs paliek tukšs, sasalst vai poga neapstiprina griezienu.
Vecs pārlūks telefonā vai novecojis pārlūka kešs.
Vājš mobilais savienojums vai nestabils Wi-Fi.
Telefonā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
Lapā palikuši bloķētāji vai paplašinājumi.
Spēles logs atvērts vairākās cilnēs vienlaikus.
Aizveriet visas citas cilnes un atveriet vietni no jauna.
Pārlādējiet lapu ar pilnu atjaunošanu, nevis tikai ar atpakaļ pogu.
Iztīriet pārlūka kešu un sīkfailus.
Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un otrādi.
Izslēdziet enerģijas taupīšanu un atkārtojiet spēles palaišanu.
Atveriet spēli pilnekrāna režīmā, lai logs pielāgotos ekrānam.
Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
Izmēģiniet citu pārlūku, lai saprastu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.
Ja spēle iesaldē, pagaidiet un atveriet to vēlreiz, nevis spiediet pogu atkārtoti.
Pārbaudiet, vai citas spēles ielādējas, lai atrastu vienu bojātu spēli.
Sazinieties ar atbalstu ar spēles nosaukumu un ekrānuzņēmumu, ja problēma atkārtojas.
Vērsieties pie atbalsta, ja viena un tā pati spēle neielādējas nevienā pārlūkā un citas spēles strādā.
KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Statuss paliek “Gaida pārbaudi”, vai arī dokumenti tiek noraidīti bez skaidra iemesla, un izmaksa netiek apstrādāta. crypto-casino.lv/ pieprasa dokumentus pirms lielākas izmaksas, tāpēc pārbaude jāsāk laikus.
Dokumenta foto ir neskaidrs, nogriezts vai ar atspīdumu.
Augšupielādēts nepareizs dokuments, piemēram, vecs personu apliecinošs dokuments.
Vārds kontā atšķiras no vārda dokumentā.
Adreses apliecinājums ir vecāks par atļauto periodu.
Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzams derīguma termiņš.
Atveriet KYC sadaļu un apskatiet katra dokumenta statusu atsevišķi.
Noskaidrojiet, kurš dokuments tiek prasīts, un sagatavojiet tieši to.
Fotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas, dienasgaismā, bez zibspuldzes.
Pārbaudiet, ka visi stūri un teksts ir salasāmi.
Augšupielādējiet dokumentu atsevišķi, nevis vairākus vienā failā.
Pagaidiet, līdz statuss mainās, pirms iesniedzat to pašu dokumentu vēlreiz.
Ja vārds atšķiras, nekavējoties rakstiet atbalstam, nevis mainiet datus paši.
Adreses apliecinājumam izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
Ja dokuments ir beidzies, iesniedziet spēkā esošu dokumentu.
Pēc noraidījuma izlasiet iemeslu un labojiet tikai to, kas norādīts.
Sazinieties ar atbalstu, ja gaidīšana nav mainījusi statusu vairākas dienas.
Rakstiet atbalstam, ja statuss nemainās ilgāk par norādīto pārbaudes laiku vai dokuments tiek noraidīts atkārtoti bez iemesla.
Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts
Pieprasījums parādās kā “Gaida” vai “Apstrādē”, un līdzekļi vēl nav nonākuši maku.
Izmaksa vēl gaida KYC apstiprinājumu.
Adrese vai konts neatbilst datiem, ar kuriem spēlētājs reģistrējies.
Pieprasījums pārsniedz pieejamo izmaksas apjomu.
Izmaksas adresē ir kļūda rakstībā.
Vairāki pieprasījumi iesniegti īsā laikā un gaida rindu.
Atveriet izmaksu vēsturi un pārbaudiet katra pieprasījuma statusu.
Noskaidrojiet, vai pieprasījums gaida dokumentu pārbaudi.
Salīdziniet izmaksas adresi ar adresi, no kuras veikts depozīts.
Pārbaudiet, vai pieprasījuma summa ir atļauta jūsu konta līmenim.
Atceliet dublējošos pieprasījumus, ja tādi ir izveidoti.
Pabeidziet KYC, ja tas vēl nav izdarīts.
Pārbaudiet maku vai adresi, uz kuru nauda tiek sūtīta, pirms pieprasījuma atkārtošanas.
Nelieciet jaunu pieprasījumu, kamēr iepriekšējais nav pabeigts.
Pierakstiet pieprasījuma numuru un datumu.
Pārbaudiet, vai e-pastā nav pieprasīta apstiprināšana.
Sazinieties ar atbalstu ar pieprasījuma numuru, ja statuss nemainās ilgāk par norādīto apstrādes laiku.
Vērsieties pie atbalsta, ja statuss ir “Apstrādē” ilgāk par norādīto laiku un KYC jau ir apstiprināts.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pabeidziet KYC un pārbaudiet savus konta datus uzreiz pēc reģistrācijas, pirms veicat pirmo lielāko darījumu.
