«Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στο Casinia;» — αυτό βλέπει ο παίκτης όταν το κουμπί σύνδεσης δεν ανταποκρίνεται ή εμφανίζεται μήνυμα λάθους. Η πιο συχνή αιτία είναι λάθος κωδικός πρόσβασης ή ένα στοιχείο που δεν ταιριάζει με τα στοιχεία του λογαριασμού.
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε ή ότι το ποσό δεν επιτρέπεται, και το υπόλοιπο μένει ίδιο.
Το ποσό είναι πάνω ή κάτω από τα όρια που ισχύουν για τον λογαριασμό.
Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με εκείνα του μέσου πληρωμής.
Δεν έχει ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση ταυτότητας.
Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος από προηγούμενη συναλλαγή.
Το μέσο πληρωμής δεν υποστηρίζει το συγκεκριμένο είδος συναλλαγής.
Άνοιξε τη σελίδα των συναλλαγών και δες το ακριβές μήνυμα απόρριψης.
Σύγκρινε το ποσό με τα όρια που εμφανίζονται στον λογαριασμό σου.
Έλεγξε αν το ονοματεπώνυμο στο μέσο πληρωμής είναι ίδιο με εκείνο του προφίλ.
Ολοκλήρωσε την επιβεβαίωση ταυτότητας αν εκκρεμεί.
Δοκίμασε ξανά με ποσό μέσα στα όρια που βλέπεις.
Στη Casinia σύνδεση η σελίδα συναλλαγών δείχνει αν η συναλλαγή είναι σε εκκρεμότητα.
Περίμενε να ολοκληρωθεί η προηγούμενη εκκρεμής συναλλαγή πριν δοκιμάσεις νέα.
Χρησιμοποίησε μέσο πληρωμής που δέχεται το είδος της συναλλαγής.
Μην επαναλαμβάνεις την ίδια απόρριψη πολλές φορές σε σύντομο διάστημα.
Κράτησε στιγμιότυπο του μηνύματος και της ώρας της απόπειρας.
Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, άνοιξε συνομιλία με την υποστήριξη από τον λογαριασμό σου.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται παρά τη διόρθωση των στοιχείων.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φάνηκε στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα, αλλά το υπόλοιπο στο Casinia παραμένει ίδιο.
Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα.
Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λόγω αντιγραφής.
Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
Η πρώτη κατάθεση απαιτεί επιπλέον επιβεβαίωση.
Υπάρχει διπλή καταχώριση της ίδιας κίνησης.
Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της κατάθεσης.
Σύγκρινε το ποσό και την ώρα με την κίνηση στην τράπεζα.
Έλεγξε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
Επιβεβαίωσε ότι τα στοιχεία αποστολής ήταν σωστά.
Ολοκλήρωσε τυχόν επιπλέον επιβεβαίωση για την πρώτη κατάθεση.
Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκρεμής κίνηση πριν στείλεις νέα.
Αν η κατάθεση εμφανίζεται δύο φορές, μην την επαναλάβεις.
Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ποσό.
Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό και το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
Μην ξεκινήσεις νέα κατάθεση πριν λάβεις απάντηση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώνει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά την ολοκλήρωση της εκκρεμούς κατάστασης.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και περιμένει το casinia bonus, αλλά το υπόλοιπο του μπόνους μένει κενό.
Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
Η προσφορά αφορά μόνο νέους παίκτες και ο λογαριασμός δεν πληροί τον όρο.
Η πίστωση εκκρεμεί μέχρι να ολοκληρωθεί η κατάθεση.
Άνοιξε την ενότητα των μπόνους και δες αν η προσφορά είναι ενεργή.
Έλεγξε αν καταχωρήθηκε κωδικός κατά την κατάθεση.
Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε και δεν είναι εκκρεμής.
Δες αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει τη νέα πίστωση.
Ολοκλήρωσε πρώτα το ενεργό μπόνους αν αυτό ζητείται.
Κράτησε το αναγνωριστικό της κατάθεσης που σχετίζεται με την προσφορά.
Αν η προσφορά δεν εμφανίζεται καθόλου, ζήτησε από την υποστήριξη να την ενεργοποιήσει.
Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το ίδιο μπόνους.
Δώσε στην υποστήριξη το όνομα της προσφοράς και την ώρα της κατάθεσης.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από μία πλήρη επαναφόρτωση της σελίδας.
Αποτυχημένη σύνδεση ή κλειδωμένος λογαριασμός μετά από λάθος προσπάθειες
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε ή ότι τα στοιχεία δεν είναι σωστά, και δεν μπορεί να μπει.
Ο κωδικός πρόσβασης καταχωρήθηκε λάθος πολλές φορές.
Το email ή το όνομα χρήστη δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό.
Το πρόγραμμα περιήγησης κρατά παλιά στοιχεία σύνδεσης.
Η σύνδεση γίνεται από διαφορετική συσκευή ή δίκτυο.
Η επιβεβαίωση ταυτότητας εκκρεμεί και περιορίζει την πρόσβαση.
Γράψε ξανά το email και τον κωδικό με το πληκτρολόγιο, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργό κεφαλαίο ή αγγλικό αλφάβητο.
Δοκίμασε σε παράθυρο ιδιωτικής περιήγησης στο κινητό.
Διέγραψε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν ο κωδικός δεν γίνεται δεκτός.
Άνοιξε το email σου και πάτησε τον σύνδεσμο επαναφοράς που έλαβες.
Ορισμός νέου κωδικού που δεν χρησιμοποιείς αλλού.
Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, μην δοκιμάζεις ξανά τον ίδιο κωδικό.
Ολοκλήρωσε την επιβεβαίωση ταυτότητας αν εκκρεμεί.
Αν χρησιμοποιείς το Casinia από το κινητό, άνοιξε τη σελίδα στον περιηγητή του τηλεφώνου.
Στείλε στην υποστήριξη το email του λογαριασμού και το μήνυμα που βλέπεις.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ξεκλείδωμα δεν γίνεται με την επαναφορά κωδικού.
Κράτησε ένα μόνο email και έναν κωδικό για τον λογαριασμό, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση, και κατέγραψε κάθε συναλλαγή πριν την επιβεβαιώσεις. Έτσι οι περισσότερες απορρίψεις και αποτυχημένες συνδέσεις εντοπίζονται αμέσως.
