Je typt je wachtwoord in het inlogveld en krijgt meteen de melding dat je account geblokkeerd is na meerdere pogingen. Meestal komt dat doordat er te vaak een verkeerd wachtwoord is ingevuld of doordat je probeert in te loggen met gegevens die niet bij je account horen.
Je ziet een melding dat je account tijdelijk geblokkeerd is of dat je gegevens niet kloppen, en je komt niet verder dan het inlogscherm.
Je hebt meerdere keren een verkeerd wachtwoord ingevuld, waardoor een tijdelijke blokkade is ingesteld.
Je gebruikt een e-mailadres of gebruikersnaam die niet aan je account is gekoppeld.
De inloggegevens zijn recent gewijzigd en je gebruikt nog de oude.
2FA staat aan, maar de code komt niet door of is verlopen.
Je bent op een ander apparaat of in een andere browser ingelogd, waardoor de sessie in de war raakt.
Wacht tot de blokkade vanzelf afloopt en probeer het daarna opnieuw, in plaats van te blijven proberen.
Controleer of je hetzelfde e-mailadres gebruikt als bij de registratie.
Typ je wachtwoord handmatig in plaats van het te plakken, zodat verborgen tekens verdwijnen.
Zet caps lock uit en let op hoofdletters en leestekens in je wachtwoord.
Gebruik de hersteloptie voor je wachtwoord als je die niet meer zeker weet.
Open de inlogpagina in een privévenster van je browser.
Wis cookies en cache van je browser en herlaad de pagina.
Probeer een andere browser of een ander apparaat.
Schakel een VPN of proxyserver uit, want die kan de beveiliging laten afgaan.
Vraag bij 2FA een nieuwe code aan en voer die binnen de geldigheid in.
Sluit andere sessies af door overal uit te loggen en daarna opnieuw te beginnen.
Controleer of je toetsenbord niet op een andere taalinstelling staat.
Probeer het op je telefoon via de browser, waar de mobiele versie vaak soepeler werkt.
Noteer de foutmelding die je ziet, zodat je die later kunt doorgeven.
Wacht een korte pauze tussen twee pogingen, zodat je niet opnieuw wordt geblokkeerd.
Herstart je router als de pagina helemaal niet laadt.
Neem contact op met de klantenservice als de blokkade blijft staan terwijl je zeker weet dat je gegevens kloppen.
Neem contact op met de klantenservice zodra je account na het aflopen van de blokkade nog steeds dicht blijft of als je vermoedt dat iemand anders toegang heeft gehad.
Verificatie blijft hangen of documenten worden afgekeurd
Je uploadt je paspoort of rijbewijs en ziet daarna dat de controle opnieuw gevraagd wordt of dat het document is afgekeurd.
De foto is onscherp, donker of heeft een schaduw over de tekst.
Een rand van het document valt buiten het kader of het document is afgesneden.
De gegevens op het document wijken af van wat je bij je account hebt ingevuld.
Het document is verlopen of de geldigheidsdatum is niet zichtbaar.
Je hebt een schermafbeelding geüpload in plaats van een echte foto.
Leg het document op een effen, donkere ondergrond en zorg voor gelijkmatig licht.
Maak de foto met de camera van je telefoon in plaats van een screenshot.
Zorg dat alle vier de hoeken van het document zichtbaar zijn.
Controleer of je voornaam, achternaam en geboortedatum precies overeenkomen met je account.
Vraag een nieuwe verificatieronde aan als je upload eerder is afgekeurd.
Verstuur één document per keer, zodat de beoordeling niet in de war raakt.
Gebruik een bestandsformaat dat de upload accepteert en houd het bestand klein.
Wacht met een nieuwe inzending tot de vorige beoordeling is afgerond.
Controleer je e-mail, ook de spammap, op een bericht over je document.
Stuur een bewijs van je adres mee als daar om gevraagd wordt.
Zorg dat de naam op je betaalmethode overeenkomt met de naam op je account.
Herstart de upload als de pagina blijft hangen en probeer het daarna opnieuw.
Maak de foto’s bij daglicht en vermijd flits, die reflectie op het plastic geeft.
Controleer of de achterkant van je document ook nodig is en upload die apart.
Vul je gegevens in met dezelfde schrijfwijze als op het document, zonder extra spaties.
Bewaar een kopie van wat je hebt ingestuurd, zodat je later kunt vergelijken.
Neem contact op met de klantenservice als je document na meerdere correcte uploads nog wordt afgekeurd.
Bij https://betmgmcasino.com.nl/ doorloop je de verificatie binnen je account, en de klantenservice helpt je verder als een afkeuring onterecht lijkt.
Storting of opname wordt geweigerd door limieten
Je vult een bedrag in en krijgt de melding dat je limiet is bereikt of dat het bedrag niet is toegestaan.
Het bedrag ligt boven je persoonlijke stortingslimiet.
Je hebt je dagelijkse of wekelijkse limiet al bereikt.
Je opnamebedrag is hoger dan je beschikbare saldo na aftrek van openstaande inzetten.
Er loopt nog een bonusvoorwaarde waardoor opnemen tijdelijk niet kan.
De gekozen betaalmethode staat geen opname of storting van dat bedrag toe.
Open je account en bekijk je ingestelde limieten.
Verlaag of pas je limiet aan als je die eerder zelf hebt vastgezet.
Rond eerst openstaande inzetten af voordat je opnieuw opneemt.
Controleer of je bonusvoorwaarden nog lopen en of je saldo daardoor vastzit.
Kies een betaalmethode die opnemen ondersteunt en op je eigen naam staat.
Probeer een lager bedrag als het volledige bedrag wordt geweigerd.
Controleer of je saldo al is bijgeschreven voordat je opnieuw stort.
Vermijd meerdere stortingen kort na elkaar, want dat kan een controle triggeren.
Zorg dat je account volledig geverifieerd is voordat je een opname start.
Bekijk of je een openstaande opname hebt die nog in behandeling is.
Herlaad de pagina als het bedrag niet wordt overgenomen.
Probeer de opname opnieuw via de mobiele browser op je telefoon.
Maak een schermafbeelding van de melding, zodat je die kunt doorgeven.
Controleer of je geen limiet hebt ingesteld die je vergeten bent.
Neem contact op met de klantenservice als je limiet niet klopt met wat je zelf hebt ingesteld.
Neem contact op met de klantenservice als een opname zonder duidelijke reden blijft worden geweigerd.
Neem contact op met de klantenservice als je limieten niet overeenkomen met je eigen instellingen of als een opname buiten je limieten om wordt geweigerd.
Welkomstbonus of free spins niet bijgeschreven
Je opent je account en ziet geen bonus of free spins, terwijl je net een eerste storting hebt gedaan.
De bonus is nog niet geactiveerd of je hebt de code niet ingevuld.
De eerste storting is gedaan voordat je de bonus had aangevraagd.
Je storting viel onder een methode die niet meetelt voor de actie.
De bonus is al eerder op je account geactiveerd.
Het bonussaldo staat apart en is niet zichtbaar in je gewone saldo.
Open je account en bekijk het overzicht van je bonussen.
Controleer of de bonus als actief staat en niet als verlopen.
Vraag de bonus opnieuw aan als dat mogelijk is binnen je account.
Controleer of je de bonuscode correct hebt ingevuld, zonder spaties.
Kijk of je storting is bijgeschreven voordat je de bonus verwacht.
Herlaad de pagina en log opnieuw in om je saldo te verversen.
Bekijk of de free spins aan een specifiek spel zijn gekoppeld.
Open dat spel en controleer of de spins daar klaarstaan.
Controleer of je al eerder een welkomstbonus hebt gebruikt.
Kijk of je storting via een methode ging die niet voor de actie telt.
Rond eerst een lopende bonus af voordat je een nieuwe aanvraagt.
Maak een schermafbeelding van je storting en je bonussenoverzicht.
Probeer het op je telefoon via de browser, waar het bonusoverzicht soms sneller ververst.
Controleer je e-mail op een bevestiging van de bonusactie.
Neem contact op met de klantenservice als de bonus na een geldige storting ontbreekt.
Neem contact op met de klantenservice als de free spins niet verschijnen terwijl de bonus wel actief staat.
Neem contact op met de klantenservice als je een geldige eerste storting hebt gedaan en de bonus na een herlaadbeurt nog steeds niet verschijnt.
Door je gegevens één keer goed en volledig in te vullen voordat je gaat spelen, voorkom je de meeste blokkades bij inloggen, verificatie, betalingen en bonussen.
