Du satte inn penger og trykket på spill, men saldoen står fortsatt på den gamle summen. Det skjer oftest fordi innskuddet er sendt fra banken før det er registrert hos Betibet casino, eller fordi beløpet landet på en annen konto enn den du spiller fra.
Innskudd som er trukket fra banken uten å vises på saldoen
Spilleren ser at pengene er borte fra bankkontoen, men saldoen i casinot er uendret og innskuddet står ikke i historikken.
Innskuddet er fortsatt under behandling mellom banken og casino betibet.
Beløpet ble sendt til feil konto, for eksempel en konto i en annen valuta.
Innskuddet ble avvist av banken etter at det så godkjent ut.
Spilleren har flere kontoer og sjekker saldoen på den gale.
Innskuddet ligger som en sperret reservasjon i banken i stedet for å være overført.
Åpne kontoutskriften i banken og se om beløpet er trukket eller bare reservert.
Logg inn på Betibet og åpne innskuddsoversikten i kontohistorikken.
Sammenlign beløp, valuta og tidspunkt i banken med det casinot viser.
Bekreft at du er innlogget på den kontoen du faktisk satte inn penger fra.
Last siden på nytt og se om saldoen oppdateres etter noen minutter.
Sjekk om innskuddet er merket som avvist eller kansellert i historikken.
Kontroller at valutaen på innskuddet stemmer med valutaen på spillerkontoen.
Se etter en melding om at innskuddet krever ekstra bekreftelse fra deg.
Logg ut og inn igjen for å hente en fersk saldo fra serveren.
Prøv en annen nettleser eller telefonens eget nett for å utelukke visningsfeil.
Vent til banken har fjernet reservasjonen før du konkluderer med at pengene er tapt.
Ta skjermbilde av kontoutskriften og av innskuddsoversikten samtidig.
Skriv ned tidspunktet for innskuddet og hvilken betalingsmåte du brukte.
Unngå å sende innskuddet på nytt før du vet hvor det første beløpet ble av.
Kontakt banken hvis beløpet står som reservert uten å være trukket.
Kontakt supporten med skjermbildene hvis innskuddet er trukket men fortsatt ikke synes etter at du har logget inn på nytt.
Ta kontakt med supporten når beløpet er trukket fra banken, men ikke finnes i innskuddsoversikten din.
Velkomstbonus og free spins som mangler etter innskuddet
Spilleren har satt inn penger og forventet bonus eller free spins, men saldoen viser bare innskuddet og ingen bonusside.
Innskuddet ble gjort uten at en bonuskode var lagt inn i feltet.
Bonusen krever et bestemt minimumsinnskudd som ikke ble nådd.
Spilleren har allerede hatt en velkomstbonus på samme konto.
Free spins er knyttet til et bestemt spill som ikke er åpnet ennå.
Bonusen er lagt i en egen bonusbeholder som må aktiveres manuelt.
Åpne kontosiden og se om det ligger en ubrukt bonus der.
Sjekk innskuddet i historikken og om det står merket som kvalifiserende.
Se om det finnes et eget bonusfelt du skulle ha fylt ut før innskuddet.
Sammenlign innskuddsbeløpet med det bonusen krever for å utløses.
Åpne spillet som free spins gjelder, og se om de dukker opp der.
Se etter en knapp for å aktivere bonusen manuelt på kontosiden.
Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert bonusstatus.
Undersøk om en tidligere velkomstbonus allerede er brukt på kontoen.
Les hva bonusvilkårene sier om omsetning før du spiller videre med egne penger.
Spill ikke bort innskuddet mens du venter på svar om bonusen.
Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
Noter hvilken bonuskampanje du mente å bruke, med navn og tidspunkt.
Prøv å legge inn bonuskoden på nytt bare hvis innskuddet ikke er registrert med bonus.
Vent med å sette inn mer penger til bonusspørsmålet er avklart.
Hvis du fortsatt mangler bonus, ta kontakt med https://betibet.gr.com/ og beskriv innskuddet ditt.
Spillere som ikke får bonusen til å dukke opp, bør beskrive kampanjen og innskuddstidspunktet når de kontakter supporten.
Uttak som blir stående som under behandling
Spilleren har bedt om uttak og ser at det står som under behandling lenge etter at det ble sendt inn.
Kontoopplysningene er ikke fullstendige eller stemmer ikke med navnet.
Spilleren har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
Uttaket er gjort med en annen metode enn den som ble brukt til innskudd.
Flere uttak er sendt rett etter hverandre og behandles i tur.
Uvanlig spillmønster gjør at uttaket må gjennomgås manuelt.
Åpne uttaksoversikten og se hvilken status uttaket har nå.
Sjekk om kontoopplysningene dine er komplette og godkjente.
Se om du har en åpen bonus som blokkerer uttaket.
Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med måten du satte inn penger på.
Finn ut om et tidligere uttak ligger foran i køen og må behandles først.
Se etter en melding om at det trengs dokumentasjon fra deg.
Last kontosiden på nytt for å få oppdatert status.
Avbryt ikke uttaket med mindre du er sikker på at det er nødvendig.
Unngå å sende et nytt uttak mens det første fortsatt venter.
Spill ikke videre med penger som er satt av til uttaket.
Ta skjermbilde av uttaksstatusen med dato og klokkeslett.
Skriv ned hvilken metode uttaket er sendt til, og navnet på mottakeren.
Vent med å kontakte support til statusen har stått stille gjennom flere innlogginger.
Samle dokumentasjonen supporten kan komme til å spørre om, før du skriver.
Kontakt supporten hvis uttaket fortsatt står som under behandling etter at kontoopplysningene er godkjente og bonusen er avsluttet.
Spill og sider som ikke laster på mobilen
Spilleren åpner Betibet i telefonens nettleser, men siden henger, eller spillet starter ikke når det trykkes på.
Nettforbindelsen er svak eller bytter mellom nett og trådløst.
Nettleseren har gammel bufret data fra et tidligere besøk.
Spillvinduet blokkeres av en utvidelse eller en personverninnstilling.
Telefonen har lite ledig minne når et tungt spill skal lastes.
Spillet krever et større vindu enn telefonen gir i det vanlige nettleservinduet.
Slå mobildata av og på igjen for å tvinge fram en ny tilkobling.
Bytt mellom trådløst nett og mobilnett og se om spillet laster.
Tøm bufret data og informasjonskapsler i nettleseren.
Lukk alle andre faner og apper som bruker minne.
Åpne Betibet på nytt i et vanlig nettleservindu, ikke i en innebygd visning.
Slå av personvernutvidelser og blokkering av tredjepartsinnhold midlertidig.
Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller ett spill.
Roter telefonen til liggende stilling hvis spillets layout blir kuttet.
Start telefonen på nytt hvis siden fortsatt henger.
Test den samme innloggingen på en datamaskin for å skille nettfeil fra kontofeil.
Skriv ned hvilke spill som feiler og hvilken nettleser du bruker.
Ta skjermbilde av feilmeldingen eller av den tomme spillskjermen.
Prøv igjen senere hvis feilen ser ut til å gjelde mange spill samtidig.
Kontakt supporten hvis ett bestemt spill feiler hver gang på mobilen mens andre spill virker.
En fast rutine før hver spilløkt hindrer de fleste av disse problemene: sjekk at innskuddet står i historikken før du spiller, og logg inn på nytt før du ber om uttak.
