Jeśli po ostatniej sesji kliknąłeś „Zarejestruj się” i zapomniałeś zaznaczyć zgody na bonus, na ekranie zobaczysz komunikat o braku aktywnego bonusu. Najczęstszą przyczyną jest pominięcie pola z kodem lub brak potwierdzenia warunków promocji.
Wypłata w AMPM wisi jako „oczekująca” – co sprawdzić
W panelu widać status „oczekująca”, a środki nie trafiają na Twoje konto. Oto możliwe przyczyny i kroki, które możesz podjąć.
- Nie zakończyłeś jeszcze weryfikacji tożsamości.
- Masz aktywne zakłady, które blokują pełną wypłatę.
- Podany numer konta lub portfela różni się od danych rejestracyjnych.
- System czeka na potwierdzenie metody płatności.
- Bonus jest w trakcie obrotu i blokuje część środków.
- Otwórz historię transakcji i sprawdź dokładny status wypłaty.
- Upewnij się, że nie masz otwartych zakładów ani niewykorzystanych free spinów.
- Sprawdź, czy dane odbiorcy są identyczne z tymi z rejestracji.
- Zobacz, czy promocja nie wymaga jeszcze obrotu.
- Jeśli używasz kodu, sprawdź, czy został poprawnie wpisany.
- Odczekaj chwilę i odśwież stronę – status może się zmienić.
- Nie składaj ponownego wniosku o wypłatę, bo to wydłuży proces.
- Sprawdź skrzynkę e-mail, czy nie ma prośby o dodatkowe dokumenty.
- Upewnij się, że nie zmieniałeś hasła ani danych tuż przed wypłatą.
- Zapisz numer transakcji – przyda się w kontakcie z obsługą.
- Skontaktuj się z pomocą, jeśli status nie zmieni się po dłuższym czasie.
Napisz do supportu, gdy minie uzgodniony czas, a status nadal będzie „oczekujący” bez wyjaśnienia.
Weryfikacja KYC w AMPM – dokumenty odrzucone lub zawieszone
Widzisz komunikat, że weryfikacja jest w toku lub dokument został odrzucony, a Ty nie wiesz dlaczego. AMPM casino rejestracja wymaga jasnych zdjęć, więc jakość pliku ma znaczenie.
- Zdjęcie jest rozmyte, przycięte lub ma odblaski.
- Dokument jest nieważny lub widoczna jest tylko jego część.
- Dane na dokumencie nie zgadzają się z profilem.
- Wysłałeś plik w formacie, którego nie można odczytać.
- Wysłałeś ten sam dokument kilka razy, co wydłuża analizę.
- Zrób nowe zdjęcie dokumentu w dobrym świetle, na jednolitym tle.
- Upewnij się, że wszystkie rogi i dane są widoczne.
- Sprawdź, czy imię i nazwisko są zapisane dokładnie tak jak w profilu.
- Nie zasłaniaj żadnych informacji palcami ani naklejkami.
- Wyślij dokument w formacie, który system przyjmuje.
- Jeśli dokument ma dwie strony, dołącz obie.
- Nie wysyłaj tego samego pliku wielokrotnie.
- Sprawdź folder spam – może tam być prośba o uzupełnienie.
- Poczekaj na odpowiedź, zanim wyślesz kolejne zdjęcie.
- Zapisz datę wysłania dokumentów.
- Skontaktuj się z obsługą, jeśli po kilku dniach nie ma żadnej informacji.
Napisz do supportu, gdy dokument został odrzucony bez podania powodu lub weryfikacja trwa dłużej niż zapowiedziano.
Gra w AMPM nie ładuje się na telefonie przez przeglądarkę
Na ekranie telefonu pojawia się biała plansza, gra się zacina albo strona się nie przewija. Oto typowe przyczyny i sposoby reakcji.
- Słabe połączenie z internetem lub niestabilne Wi-Fi.
- Stara wersja przeglądarki w telefonie.
- Zbyt wiele otwartych kart i brak pamięci.
- Włączony tryb oszczędzania danych lub blokada skryptów.
- Gra wymaga większego ekranu lub określonej orientacji.
- Odśwież stronę i zamknij zbędne karty.
- Sprawdź, czy inne strony otwierają się poprawnie.
- Przełącz się z Wi-Fi na dane mobilne i odwrotnie.
- Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji.
- Wyłącz blokadę reklam i tryb oszczędzania danych.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.
- Uruchom telefon ponownie.
- Spróbuj otworzyć grę w innej przeglądarce.
- Sprawdź, czy gra działa w orientacji poziomej.
- Nie instaluj nieoficjalnych aplikacji – graj przez przeglądarkę.
- Skontaktuj się z supportem, jeśli problem występuje tylko na tej stronie.
Napisz do pomocy, gdy inne strony działają, a tylko AMPM się nie ładuje.
Bonus powitalny lub free spiny w AMPM nie zostały naliczone
Po rejestracji nie widać bonusu ani darmowych obrotów, mimo że je wybrano. Sprawdź typowe przyczyny i wykonaj poniższe kroki.
- Nie wpisałeś kodu bonusowego w formularzu rejestracji.
- Bonus został już wykorzystany lub wygasł.
- Promocja nie została przypisana do Twojego konta.
- Masz już inne aktywne promocje, które wykluczają tę.
- Free spiny są przypisane do konkretnej gry.
- Zajrzyj do sekcji promocji i sprawdź, czy bonus jest widoczny.
- Upewnij się, że przy rejestracji podałeś kod bonusowy.
- Sprawdź, czy nie masz już aktywnego innego bonusu.
- Otwórz grę, do której przypisane są free spiny.
- Sprawdź historię bonusów – może czekać na aktywację.
- Jeśli kod nie został przyjęty, skontaktuj się z obsługą przed grą.
- Nie zakładaj nowego konta, aby ponownie odebrać bonus.
- Zapisz nazwę promocji i datę rejestracji.
- Odczekaj chwilę i odśwież stronę.
- Sprawdź, czy bonus nie wymaga potwierdzenia w panelu.
- Napisz do supportu, gdy bonus nadal nie pojawia się po kilku godzinach.
Skontaktuj się z pomocą, jeśli podałeś kod, a bonus nadal nie został naliczony.
Najprostszy sposób, by uniknąć większości problemów: podczas rejestracji wpisz kod bonusowy i od razu dokończ weryfikację tożsamości.
