„Ditt uttag nekades på grund av gränser” är texten du ser när ett uttag eller en insättning avvisas. Den vanligaste orsaken är att beloppet ligger utanför de gränser som gäller för ditt konto eller din betalningsmetod.
Insättning och uttag avvisas på grund av gränser
Du får ett meddelande om att transaktionen inte kan genomföras eftersom beloppet ligger utanför tillåtna gränser.
- Beloppet är lägre än minsta tillåtna insättning eller uttag.
- Beloppet överstiger högsta tillåtna belopp per transaktion.
- Du har nått en daglig eller veckovis gräns för ditt konto.
- Betalningsmetoden har egna gränser som skiljer sig från casinots.
- Kontots valuta matchar inte betalningsmetodens valuta.
- Jämför beloppet med de gränser som visas i kassan för vald metod.
- Dela upp ett stort uttag i flera mindre transaktioner om det är tillåtet.
- Välj en annan betalningsmetod med andra gränser.
- Kontrollera att du inte redan nått en gräns för dagen eller veckan.
- Vänta till nästa period om en tillfällig gräns är nådd.
- Se till att kontots valuta stämmer med metodens valuta.
- Prova en lägre insättning för att se om gränsen gäller beloppet.
- Rensa eventuella sparade utkast i kassan och börja om.
- Logga in på https://instantcasinos.com.se/ och öppna kassan för att se aktuella gränser.
- Undvik att upprepa samma avvisade transaktion flera gånger i rad.
- Kontakta supporten om gränserna i kassan inte stämmer med det belopp du försöker sätta in eller ta ut.
Kontakta supporten när du har kontrollerat gränserna men fortfarande får avslag utan tydlig förklaring.
Välkomstbonus eller free spins har inte krediterats
Du ser ingen bonus eller inga free spins på kontot trots att du registrerat dig och gjort en insättning.
- Du har inte angett den bonuskod som krävs vid insättningen.
- Insättningen gjordes med en metod som inte kvalificerar för bonusen.
- Du har redan tagit emot en välkomstbonus tidigare.
- Bonusen kräver att du aktiverar den i kassan före insättningen.
- Free spins krediteras först efter att en insättning registrerats.
- Kontrollera att du angett rätt bonuskod i kassan innan du satte in pengar.
- Läs vilka insättningsmetoder som gäller för bonusen och byt vid behov.
- Öppna bonusöversikten på kontot och se om bonusen ligger som ett erbjudande.
- Aktivera erbjudandet manuellt om det väntar på bekräftelse.
- Gör en ny insättning med rätt kod om den första inte registrerade koden.
- Kontrollera att du inte redan utnyttjat välkomstbonusen på kontot.
- Vänta en stund och ladda om kontosidan i webbläsaren.
- Logga ut och in igen för att uppdatera kontots bonusstatus.
- Se om free spins kräver att du öppnar en specifik spelautomat.
- Undvik att sätta in pengar flera gånger i rad utan att kolla koden först.
- Kontakta supporten om bonusen fortfarande saknas efter en lyckad insättning med rätt kod.
Kontakta supporten när du har använt rätt kod och metod men bonusen inte syns på kontot.
Inloggningen misslyckas eller kontot låses efter flera försök
Du får ett felmeddelande om felaktigt lösenord eller att kontot är tillfälligt låst.
- Du har skrivit fel lösenord eller användarnamn flera gånger.
- Du har bytt enhet och autofyllningen fyller i gamla uppgifter.
- Kontot är låst efter ett antal misslyckade inloggningsförsök.
- Du har glömt lösenordet eller använder ett gammalt lösenord.
- Webbläsaren har kvar en gammal session som stör inloggningen.
- Skriv in användarnamn och lösenord manuellt i stället för att använda autofyll.
- Kontrollera att du använder rätt e-postadress eller användarnamn.
- Använd funktionen för att återställa lösenordet via e-post.
- Öppna återställningslänken i samma webbläsare som du loggar in i.
- Välj ett nytt lösenord som du inte använt tidigare på sajten.
- Rensa cookies och cache i webbläsaren om inloggningen fortfarande krånglar.
- Prova att logga in i en annan webbläsare eller i inkognitoläge.
- Stäng av autofyll för lösenord i webbläsarens inställningar.
- Vänta en stund om kontot är tillfälligt låst och försök igen.
- Undvik att fortsätta gissa lösenordet eftersom det kan förlänga låsningen.
- Kontakta supporten om kontot är låst och du inte kan återställa lösenordet själv.
Kontakta supporten när du har återställt lösenordet men fortfarande inte kommer in på kontot.
Insättningen har dragits från banken men syns inte på saldot
Du ser att pengarna lämnat banken men saldot på casinot är oförändrat.
- Insättningen är registrerad hos banken men ännu inte bekräftad av casinot.
- Du har valt en betalningsmetod som kräver manuell bekräftelse.
- Insättningen avbröts i kassan innan den slutfördes.
- Du har satt in pengar till ett annat konto än det du är inloggad på.
- En pågående bonusaktivering fördröjer uppdateringen av saldot.
- Ladda om kontosidan och logga in igen för att se om saldot uppdateras.
- Kontrollera transaktionshistoriken i kassan för att se om insättningen registrerats.
- Jämför beloppet med det som dragits från banken.
- Vänta en stund och kontrollera saldot igen om insättningen är ny.
- Undvik att göra en ny insättning innan den första syns.
- Kontrollera att du satte in till rätt konto och inte till en annan profil.
- Se om insättningen ligger som väntande i kassan och behöver bekräftas.
- Spara en kopia av bankens transaktionsbekräftelse.
- Rensa cache och logga in på nytt om saldot fortfarande inte stämmer.
- Prova en annan webbläsare för att utesluta visningsfel.
- Kontakta supporten med belopp och tidpunkt om insättningen saknas efter en stund.
Kontakta supporten när banken bekräftat dragningen men casinot inte registrerat insättningen.
Det enklaste sättet att undvika de flesta av dessa problem är att alltid logga in manuellt, ange bonuskod innan du sätter in pengar och kontrollera gränserna i kassan innan du genomför en transaktion.
