Du ser at innloggingsfeltet avviser passordet ditt, eller at saldoen står på en annen sum enn du forventet etter et uttak. Den vanligste årsaken er at en betingelse i kontoen eller i betway casino bonus ikke er oppfylt, eller at en teknisk detalj på telefonen blokkerer.
Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.
Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver, eller med et tegn som er lett å ta feil av.
Du har prøvd for mange ganger på kort tid, og en midlertidig sperre er aktiv.
Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.
En nettleser har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
Kontoen er stengt fordi noe i kontoopplysningene må avklares.
Skriv passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
Sjekk at Caps Lock er av og at du bruker riktig tastaturlayout.
Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
Åpne lenken i samme nettleser som du ba om den fra.
Vent litt hvis du nettopp har prøvd flere ganger, og prøv deretter på nytt.
Logg inn i en privat fane for å unngå gamle data.
Kontroller at e-postadressen du skriver, er den samme som da du opprettet kontoen.
Slå av autofullføring for passord i nettleserens innstillinger.
Bruk samme enhet som du pleier, slik at eventuelle enhetslåser ikke slår inn.
Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at du har brukt glemt passord og ventet ut sperren, eller hvis du får beskjed om at kontoen er stengt uten å vite hvorfor.
Spill og sider som ikke laster på telefonen
Du åpner nettleseren på telefonen, men spillets vindu blir stående svart, eller siden hopper tilbake til startsiden.
Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
Nettleseren har gamle data som kolliderer med spillvinduet.
Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig akkurat nå.
En blokkering i nettleseren stopper innholdet i spillet.
Telefonens operativsystem eller nettleser er utdatert.
Bytt til et stabilt wifi og prøv på nytt.
Lukk andre faner og apper som bruker minne.
Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren.
Slå av eventuell blokkering av innhold for nettstedet.
Prøv en annen nettleser for å se om feilen følger nettleseren.
Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass.
Skru av og på mobildata hvis du ikke bruker wifi.
Ta kontakt med support hvis spillvinduet fortsatt ikke åpnes etter at du har prøvd en annen nettleser og et stabilt nett, slik at de kan sjekke kontoen din.
Uttak som blir stående som ventende
Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende lenger enn du hadde regnet med.
Kontoopplysningene er ikke fullstendig bekreftet.
Et betway casino bonus vilkår krever at du spiller gjennom før uttaket kan behandles.
Uttaket er bedt om til en konto som ikke står i ditt navn.
Du har flere uttak som venter, og de behandles i tur og orden.
Uttaket er gjort fra en enhet eller et nettsted som krever en ekstra kontroll.
Åpne kontosiden og se om noe står som ufullstendig.
Last opp de dokumentene som eventuelt mangler, i riktig format.
Sjekk at uttaket er bestilt til en konto i ditt eget navn.
Se om du har en aktiv bonus, og om den krever gjennomspilling først.
Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler hvis du bare vil ha ett.
Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
Vent til kontrollen er ferdig før du sender en ny forespørsel.
Skriv ned hvilket tidspunkt du ba om uttaket, slik at du har det klart.
Kontakt support hvis statusen fortsatt er ventende etter at alle opplysninger er bekreftet og eventuell bonus er gjennomspilt, og du ikke har fått noen forklaring.
Innskudd som forsvant fra banken
Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen i spillet er uendret.
Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
Innskuddet er gjort til feil konto eller med feil referanse.
Du har brukt en betalingsmåte som ikke er knyttet til spillerens navn.
Innskuddet er stoppet fordi en kontroll av kontoen ikke er ferdig.
Du har trykket på innskuddsknappen flere ganger, og bare ett er behandlet.
Vent litt og oppdater saldoen i nettleseren.
Logg ut og inn igjen for å hente ny saldo.
Sjekk bankens side for å se om beløpet er reservert eller trukket.
Se etter en kvittering eller referanse fra innskuddet.
Kontroller at innskuddet ble sendt til riktig mottaker.
Send ikke et nytt innskudd før du vet hvor det første ble av.
Ta skjermbilde av både bankutskriften og saldoen i spillet.
Ha referansenummeret klart hvis du må kontakte support.
Følg med på kontoen for eventuell oppdatering av statusen.
Kontakt support hvis beløpet er trukket fra banken og saldoen fortsatt ikke er oppdatert etter at du har logget ut og inn igjen.
Rask oversikt
Tabellen viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hvert problem.
Problem
Vanlig årsak
Første sjekk
Innlogging feiler
Feil passord eller midlertidig sperre
Skriv passordet manuelt og bruk glemt passord
Konto låst
For mange forsøk eller uavklarte opplysninger
Vent ut sperren og sjekk e-postadressen
Spill laster ikke på telefon
Nettleserdata eller ustabilt nett
Tøm hurtigbuffer og bytt til stabilt wifi
Uttak venter
Ufullstendig kontroll eller aktiv bonus
Se om kontoopplysninger eller gjennomspilling gjenstår
Innskudd mangler
Reservert beløp eller pågående kontroll
Sjekk bankutskriften og oppdater saldoen
For innlogging er det oftest nok å skrive passordet på nytt uten autofyll. Når kontoen er låst, handler det om å vente ut sperren og bruke riktig e-postadresse. På telefon er det nesten alltid nettleserens lagrede data som må bort. Ved uttak er det kontoopplysningene og en eventuell bonus som avgjør. For innskudd er det bankens reservasjon som må sjekkes først. Denne rekkefølgen sparer deg for unødvendige nye forsøk.
Hold kontoopplysningene oppdaterte og bruk samme enhet og nettleser hver gang du logger inn – det fjerner de fleste av disse problemene før de oppstår.
