Boabets problemer med innlogging, innskudd og uttak – slik løser du dem

Når du bytter fra den forrige casinoappen til Boabet, kan det føles som om nettsiden henger eller ikke laster inn spillene på mobilen. Den vanligste årsaken er at nettleseren har lagret gamle data eller at spillene ikke støttes i mobilnettleseren.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner Boabet i mobilnettleseren, men siden stopper halvveis eller spillene vises som en tom boks.

• Nettleseren har lagret gamle data som kolliderer med den nye versjonen av siden.
• Mobilnettverket er ustabilt eller bytter mellom Wi-Fi og mobildata.
• Spillene krever en nettleser som støtter moderne teknologi, og en eldre nettleser kan mangle dette.
• En annen fane eller app bruker mye minne, slik at spillene ikke får plass.
• Boabet Norge-siden kan være midlertidig utilgjengelig for alle spillere.

1. Oppdater siden ved å dra nedover eller trykke på oppdateringsknappen i nettleseren.
2. Lukk alle andre faner i nettleseren, slik at spillene får mer minne.
3. Slett nettleserens buffer og informasjonskapsler for Boabet.
4. Bytt til et stabilt Wi-Fi-nettverk eller slå på mobildata.
5. Prøv en annen nettleser på telefonen, for eksempel den innebygde nettleseren.
6. Skru telefonen helt av og på igjen for å frigjøre minne.
7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon i telefonens appbutikk.
8. Slå av strømsparingsmodus som kan begrense nettleserens ytelse.
9. Sjekk om andre spillere melder om problemer i et forum eller på sosiale medier.
10. Vent noen minutter og prøv på nytt, i tilfelle Boabet Norge-siden oppdateres.

Kontakt support hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et stabilt nettverk.

Innlogging mislykkes eller kontoen er låst

Du taster inn brukernavn og passord, men får beskjed om at innloggingen feiler eller at kontoen er midlertidig låst.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du har prøvd for mange ganger og kontoen er låst av sikkerhetshensyn.
• Boabet logg inn krever at du bruker nøyaktig samme e-postadresse som da du registrerte deg.
• Nettleseren fyller ut et gammelt passord automatisk.
• Det er midlertidig feil i innloggingssystemet hos Boabet casino login.

1. Skriv brukernavnet ditt manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at caps lock er av og at tastaturet er stilt inn på riktig språk.
3. Skriv passordet på nytt i et tekstfelt først, slik at du ser at det er riktig, og lim det inn.
4. Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene du får tilsendt.
5. Sjekk søppelposten i e-posten din hvis du ikke har fått tilbakestillingslenken.
6. Vent med å prøve på nytt hvis kontoen er låst, slik at sperren ikke forlenges.
7. Slå av VPN eller proxy, som kan få innloggingen til å se mistenkelig ut.
8. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å unngå gamle data.
9. Noter feilmeldingen du får, slik at support kan se hva som har skjedd.

Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet og ventet ut sperren.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men Boabet-saldoen er uendret eller viser bare en del av beløpet.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført ennå.
• Innskuddet er under behandling og vises først når det er bekreftet.
• Du har skrevet inn et annet beløp enn du trodde.
• Innskuddet ble gjort fra en konto som ikke er registrert på Boabet.
• En teknisk feil har stoppet overføringen mellom banken og Boabet casino login.

1. Oppdater saldoen ved å logge ut og inn igjen på Boabet logg inn.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Vent litt og se om innskuddet dukker opp etter at banken har behandlet det.
4. Kontroller at du brukte samme valuta og samme betalingsmåte som vanlig.
5. Se etter en kvittering eller bekreftelse på skjermen etter innskuddet.
6. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen på Boabet.
7. Logg inn på nytt og sjekk transaksjonshistorikken på kontoen din.
8. Prøv en liten test med en annen betalingsmåte hvis det er mulig.
9. Unngå å gjenta innskuddet flere ganger, slik at du ikke blir trukket dobbelt.

Kontakt support hvis innskuddet fortsatt mangler etter at banken har bekreftet at det er trukket.

Uttaket står som under behandling lenger enn ventet

Du har bedt om uttak, men statusen står som under behandling eller venter, og pengene kommer ikke til kontoen.

• Kontoen din er ikke fullt bekreftet med dokumentasjon.
• Du har åpne spill eller bonuskrav som må fullføres før uttak.
• Uttaket er større enn det som er vanlig for din kontotype.
• Banken eller betalingsmåten din bruker lengre tid enn forventet.
• Det er mange uttak i kø, og Boabet behandler dem i rekkefølge.

1. Sjekk kontostatusen din og se om noen dokumenter mangler.
2. Last opp gyldig legitimasjon hvis du ikke allerede har gjort det.
3. Fullfør eventuelle bonuskrav som står åpne på kontoen.
4. Logg inn på https://boabets.eu.com/ og se på transaksjonshistorikken for uttaket.
5. Kontroller at bankopplysningene du oppga er riktige og fullstendige.
6. Vent til statusen endrer seg fra under behandling til godkjent.
7. Ta skjermbilde av uttaksstatusen og av kontoutskriften.
8. Prøv å logge ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
9. Unngå å sende inn et nytt uttak før det første er ferdigbehandlet.
10. Kontakt banken din hvis pengene er sendt men ikke mottatt.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som under behandling etter at du har lastet opp dokumentasjon og fullført bonuskrav.

Rask oversikt

Tabellen viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

For last-problemer er det ofte nok å oppdatere nettleseren og fjerne gamle data. Når innloggingen feiler, er det lurt å bruke tilbakestillingsfunksjonen i stedet for å prøve mange ganger. Et innskudd som mangler, skyldes ofte at banken bruker tid på å bekrefte overføringen. Uttak som venter, henger sammen med at kontoen ikke er fullt bekreftet. Sjekk alltid transaksjonshistorikken før du kontakter support. Ta skjermbilde av feilmeldinger, slik at saken går raskere.

Hold nettleseren oppdatert og bruk de samme innloggings- og kontoopplysningene hver gang, så unngår du de fleste av disse problemene.