Na obrazovke telefóna vidíte prázdnu stránku alebo koliesko, ktoré sa stále točí, aj keď ste práve otvorili stránku. Najčastejšie to spôsobuje slabé pripojenie alebo stará verzia prehliadača, ktorá nevie spracovať potrebné prvky.
Po otvorení stránky zostane obrazovka prázdna, hra sa zasekne pri načítavaní alebo sa rozhádže rozloženie tlačidiel.
Nestabilné mobilné pripojenie alebo prepnutie medzi Wi-Fi a dátami.
Zastaraný prehliadač, ktorý nepodporuje potrebné technológie.
Uložené údaje a cookies z predchádzajúceho prihlásenia.
Zapnutý blokátor reklám alebo šetrič dát v telefóne.
Otvorených priveľa kariet naraz, ktoré berú pamäť.
Overte, či telefón skutočne pracuje s dátami, napríklad otvorením inej stránky.
Prepnite na inú sieť alebo vypnite a zapnite mobilné dáta.
Zatvorte všetky ostatné karty v prehliadači a stránku otvorte znova.
Vymažte cookies a uložené údaje pre stránku, na ktorej hráte.
Vypnite blokátor reklám alebo šetrič dát, kým stránku načítate.
Aktualizujte prehliadač v telefóne na najnovšiu dostupnú verziu.
Skúste iný prehliadač, ktorý máte v telefóne nainštalovaný.
Pri hre nechajte otvorenú len jednu kartu, aby telefónu zostala pamäť.
Ak sa stránka načíta, no hra nie, obnovte ju a počkajte na dokončenie načítania.
Zapnite funkciu, ktorá pri načítaní obnoví celú stránku bez uložených dát.
AK hra beží, no správa sa nesprávne, ukončite ju a otvorte znova z Doxxbet prehliadača.
Ak sa stránka nenačíta v žiadnom prehliadači ani na inom pripojení, kontaktujte podporu a priložte presnú správu o chybe, ktorú vidíte.
Vklad alebo výber odmietne systém pre limity
Pri potvrdení platby sa zobrazí hlásenie, že transakcia nie je možná, alebo sa platba vráti bez vysvetlenia.
Suma presahuje limit, ktorý máte na účte nastavený.
Na účte je už otvorená iná platba, ktorá čaká na spracovanie.
Účet ešte nemá dokončené overenie potrebné na výber.
Platobná metóda má vlastné obmedzenie, ktoré sa líši od limitu účtu.
Na účte je nastavený ochranný limit, ktorý ste zadali sami.
Pozrite si presné znenie hlásenia a zapíšte si, čo v ňom stojí.
Skontrolujte, či suma nepresahuje limit, ktorý ste si na účte určili.
Ak ste si limit nastavili sami, upravte ho podľa svojich možností.
Počkajte, kým sa dokončí predchádzajúca platba, a skúste to znova.
Skúste inú sumu, ktorá je pod limitom, aby ste zistili, kde je hranica.
Overte, či je účet plne overený, ak ide o výber.
Pri výbere použite metódu, ktorou ste peniaze vložili.
Skontrolujte, či platobná metóda nemá vlastné obmedzenie pre jednu transakciu.
Rozdeľte väčšiu sumu na menšie platby, ak to pravidlá účtu dovoľujú.
Po každej úprave nastavení skúste platbu znova a sledujte výsledok.
Ak sa platba odmieta aj pri sume pod limitom, kontaktujte podporu s popisom pokusu.
Podporu oslovte vždy, keď je hlásenie nejasné alebo sa platba opakovane vracia bez dôvodu.
Prihlásenie zlyhá alebo sa účet po pokusoch uzamkne
Pri prihlásení sa zobrazí chyba, alebo vás systém po niekoľkých pokusoch vyzve počkať a účet dočasne uzamkne.
Nesprávne heslo alebo preklep v mene účtu.
Zabudnuté heslo, ktoré ste medzitým zmenili.
Priveľa neúspešných pokusov za sebou, ktoré spustili ochranu účtu.
Prihlásenie z inej siete alebo zariadenia, ktoré systém nepozná.
Účet je zablokovaný z bezpečnostných dôvodov.
Skontrolujte, či píšete meno účtu presne tak, ako ste ho zadali pri registrácii.
Vypnite automatické dopĺňanie, ktoré môže vkladať staré údaje.
Zadajte heslo ručne a dávajte pozor na veľké písmená a medzery.
Ak heslo neviete, použite obnovenie hesla cez e-mail.
Otvoríte správu z obnovy a pokračujte podľa pokynov v nej.
Po zmene hesla sa prihláste znova v tom istom prehliadači.
Ak je účet uzamknutý, prestaňte skúšať ďalšie pokusy.
Počkajte, kým ochranná lehota vyprší, a skúste to raz.
Prihláste sa z rovnakého zariadenia a siete ako predtým.
Skontrolujte, či do schránky neprišla správa o blokovaní účtu.
Ak obnova hesla nepríde, pozrite si priečinok so spamom.
Ak sa prihlásenie nedarí ani po obnove hesla, kontaktujte podporu a uveďte, kedy sa problém objavil.
Podporu kontaktujte vtedy, keď účet zostane uzamknutý aj po uplynutí ochrannej lehoty alebo keď neprichádza správa na obnovu.
Overenie identity sa zaseklo alebo doklady neprešli
Stav overenia zostane nezmenený alebo príde správa, že nahratý doklad je nevyhovujúci.
Fotografia dokladu je rozmazaná, prerezaná alebo zo zlého uhla.
Odkryté rohy dokladu alebo časť textu chýba na snímke.
Údaje na doklade sa nezhodujú s údajmi na účte.
Nahratý doklad už expiroval alebo je poškodený.
Chýba druhá strana dokladu alebo ďalší požadovaný dokument.
Pozrite si, ktorý doklad bol odmietnutý, a prečítajte dôvod v správe.
Odstráňte staré nahraté snímky, aby sa nemiešali s novými.
Odfoťte doklad na rovnom podklade pri dobrom svetle.
Dbajte na to, aby boli viditeľné všetky štyri rohy a celý text.
Vyhnite sa odleskom a tieňom, ktoré prekrývajú údaje.
Skontrolujte, či sa meno a dátum narodenia zhodujú s účtom.
Nahrajte obe strany dokladu, ak ho dodávate v tejto podobe.
Použite formát, ktorý systém prijme, a neposielajte sken cez fotku obrazovky.
Odošlite dokument znova a sledujte stav overenia.
Ak stav dlho nemení, neposielajte dokument opakovane, aby sa nespracovával viackrát.
Ak dokument neprejde ani na druhý pokus, kontaktujte podporu a priložte rovnakú snímku na posúdenie.
Podporu oslovte vtedy, keď je doklad odmietnutý opakovane bez zjavného dôvodu alebo keď sa stav overenia nezmení.
Jedna vec predíde väčšine týchto problémov: používajte stále ten istý prehliadač s aktuálnou verziou a pri registrácii zadajte údaje presne tak, ako sú na doklade.
