MrGreen app: kā risināt depozītu, pieslēgšanās un izmaksu problēmas

Nepārbaudīta koda ievadīšana pēdējā sesijā varēja mainīt tavu statusu tā, ka tagad redzi brīdinājumu par neatbilstošu bonusu vai bloķētu likmi. Visbiežākais iemesls ir tas, ka kods tika ievadīts laukā, kas paredzēts citam solim, vai arī bonusa nosacījumi neatbilst tavam kontam.

Depozīts vai izmaksa tiek noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums nav atļauts, lai gan kartē vai makā nauda ir. Limiti parasti attiecas uz konta līmeni, nevis uz pašu maksāšanas līdzekli.

• Konta limits ir sasniegts vai tuvu tam.
• Depozīta summa pārsniedz vienam darījumam atļauto apjomu.
• Aktīvs bonuss bloķē izmaksu, līdz nosacījumi izpildīti.
• Konta statuss vēl nav pilnībā apstiprināts.
• Izmaksas adrese atšķiras no tās, ar ko veikti depozīti.

1. Atver konta sadaļu ar darījumu vēsturi un atrodi noraidīto darījumu.
2. Pieraksti precīzu paziņojuma tekstu, jo tas norāda, kurš limits iedarbojās.
3. Pārbaudi, vai kontā nav aktīva bonusa ar izmaksas ierobežojumu.
4. Samazini depozīta summu līdz līmenim, kas atbilst tavam konta statusam.
5. Ja izmaksa tiek noraidīta, pārliecinies, vai izmaksas metode sakrīt ar depozīta metodi.
6. Pārbaudi, vai konts ir pilnībā apstiprināts un nav gaidošu dokumentu.
7. Mēģini veikt mazāku izmaksu, lai noskaidrotu, vai problēma ir summā.
8. Atceries, ka MrGreen app darījumu apstrāde notiek pēc konta limitu loģikas, nevis pēc maksāšanas pakalpojuma noteikumiem.
9. Ja lieto bonusu, pārbaudi, cik liela daļa no bonusa vēl jāizspēlē.
10. Nerīkojies ar vairākiem darījumiem pēc kārtas, jo tas var pastiprināt limita bloķēšanu.
11. Sazinies ar atbalstu, ja paziņojums atkārtojas ar minimālu summu un bez aktīva bonusa.

Vērsies pie atbalsta ar darījuma identifikatoru un paziņojuma tekstu, ja limits neizzūd arī pēc bonusa izslēgšanas.

Pieslēgšanās neizdodas vai konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Ekrānā parādās ziņa, ka piekļuve liegta vai parole nav pareiza, pat ja tikko to mainīji. Visbiežāk iemesls ir vairāki nepareizi mēģinājumi pēc kārtas vai saglabāta vecā parole pārlūkā.

• Vairāki nepareizi paroles ievadi pēc kārtas.
• Pārlūkā saglabāta vecā parole.
• Ievadīts e-pasts, kas atšķiras no konta e-pasta.
• Konta pārbaude nav pabeigta.
• Pieslēgšanās mēģināta no ierīces, kurā sīkfaili bloķēti.

1. Pārtrauc mēģinājumus uz brīdi, lai bloķēšana neturpinātos.
2. Atver pārlūku privātajā režīmā un mēģini pieslēgties no jauna.
3. Ievadi e-pastu ar tām pašām lielajām un mazajām burtiem, kā reģistrējoties.
4. Pārbaudi, vai pārlūks nav automātiski aizpildījis veco paroli.
5. Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti uz savu e-pastu.
6. Pārbaudi, vai atjaunošanas e-pasts nav nonācis mēstuļu mapē.
7. Pārliecinies, ka kontā nav neatrisinātu dokumentu pieprasījumu.
8. Atļauj sīkfailus vietnē, jo bez tiem sesija var nenoturēties.
9. Mēģini pieslēgties citā tīklā, ja lieto sabiedrisko vai biroja savienojumu.
10. Sazinies ar atbalstu, ja bloķēšana saglabājas pēc vienas pareizas paroles ievades.

Raksti atbalstam, ja konts paliek bloķēts arī pēc paroles atjaunošanas un vienas miera pauzes.

Depozīts aizgāja no bankas, bet nav redzams bilancē

Bankas izrakstā nauda jau norakstīta, bet spēlētāja bilancē tā vēl nav parādījusies. Biežākais iemesls ir starpniekbankas posms vai tas, ka darījums vēl nav saņēmis apstiprinājumu no maksāšanas pakalpojuma.

• Darījums vēl ceļā starp banku un maksāšanas pakalpojumu.
• Depozīts veikts ar metodi, kas nav saistīta ar kontu.
• Darījums atcelts maksāšanas pakalpojuma pusē.
• Konta valence atšķiras no depozīta valūtas.
• Maksājums veikts no konta, kas nepieder spēlētājam.

1. Atver bankas lietotni un pārbaudi darījuma statusu, nevis tikai summu.
2. Pārbaudi, vai bankā darījums nav atzīmēts kā gaidošs vai atcelts.
3. Atver konta darījumu vēsturi un meklē ierakstu ar to pašu summu.
4. Ja ieraksta nav, pagaidi vienu pilnu bankas darba ciklu.
5. Pārliecinies, ka depozīts veikts no konta, kas reģistrēts uz tava vārda.
6. Pārbaudi, vai valūta bankā un kontā ir viena un tā pati.
7. Neveic otru depozītu, kamēr pirmais nav noskaidrots.
8. Saglabā bankas darījuma apstiprinājumu ar atsauces numuru.
9. Pārbaudi, vai bonusa aktivizācija nav mainījusi depozīta apstrādes kārtību.
10. Ja banka rāda atcelšanu, vērsies bankā ar darījuma numuru.
11. Sazinies ar atbalstu, ja banka apstiprina pabeigtu darījumu, bet bilancē tā joprojām nav.

Pievieno atbalsta ziņai bankas apstiprinājumu ar atsauces numuru, ja nauda norakstīta, bet bilancē nav parādījusies.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Izmaksas statuss ilgu laiku paliek „gaida”, un spēlētājs nevar saprast, vai kaut kas ir apstājies. Visbiežāk iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai aktīvs bonuss ar izspēles nosacījumu.

• Konta pārbaude nav pabeigta.
• Aktīvs bonuss bloķē izmaksu.
• Izmaksas metode atšķiras no depozīta metodes.
• Izmaksa ir lielāka par atļauto vienam darījumam.
• Kontā ir atvērts strīds par iepriekšēju darījumu.

1. Atver izmaksu vēsturi un pieraksti statusu un datumu.
2. Pārbaudi, vai kontā nav aktīva bonusa ar izspēles prasību.
3. Pārliecinies, ka visi pieprasītie dokumenti jau iesniegti.
4. Pārbaudi, vai izmaksas metode sakrīt ar depozīta metodi.
5. Ja izmaksa ir liela, sadali to vairākās daļās atbilstoši konta limitam.
6. Pārbaudi, vai konts nav saistīts ar citu spēlētāja kontu.
7. Neiesniedz otru izmaksas pieprasījumu, kamēr pirmais nav pabeigts.
8. Pārbaudi, vai bonusa kods nav pievienots pēc izmaksas pieprasījuma.
9. Saglabā ekrānuzņēmumu ar izmaksas statusu un atsauces numuru.
10. Ja lieto MrGreen promo code, pārliecinies, ka tas neattiecas uz izmaksas ierobežojumu.
11. Sazinies ar atbalstu, ja statuss nemainās arī pēc bonusa izslēgšanas un dokumentu iesniegšanas.

Vērsies pie atbalsta ar izmaksas atsauces numuru, ja statuss paliek nemainīgs pēc visu dokumentu iesniegšanas.

Īsa atsauces tabula

Zemāk apkopoti četri biežākie simptomi ar to parasto cēloni un pirmo pārbaudi, ko spēlētājs var veikt pats.

Tabula palīdz izvēlēties pirmo pārbaudi, bet neaizstāj darījuma vēsturi, kur redzams precīzs ieraksts. Ja pirmā pārbaude neko nemaina, pāriet pie nākamās rindas loģikas. Paziņojuma teksts vienmēr ir svarīgāks par vispārīgu minējumu. Viena problēma bieži slēpj citu, piemēram, bonuss var izraisīt gan depozīta, gan izmaksas noraidījumu. Tāpēc sāc ar bonusa statusu, pirms maini summu vai metodi. Ja lieto MrGreen bet pēc bonusa aktivizācijas, pārbaudi, vai likme nav pretrunā ar bonusa nosacījumiem.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katra darījuma atver darījumu vēsturi un bonusa statusu, un pārliecinies, ka konts ir pilnībā apstiprināts.