Igralec, ki se prijavlja pri Cloudbetu, pogosto spregleda, da mora biti račun potrjen z osebnimi dokumenti, preden lahko dvigne sredstva. Najpogostejša napaka v tej fazi je vnos imena in naslova, ki se ne ujemata natančno s tistimi na osebnem dokumentu.
Preden odprete obrazec za registracijo, zberite podatke na enem mestu, da jih boste vnesli brez prekinitev in popravkov.
Pripravite veljaven osebni dokument z jasno fotografijo in vsemi vidnimi podatki. Ime in priimek morata biti zapisana enako kot v obrazcu.
Zapišite naslov stalnega prebivališča v obliki, ki jo uporablja vaša banka. Tudi majhna razlika v imenu ulice lahko kasneje upočasni preverjanje.
Ustvarite e-poštni naslov, do katerega imate stalen dostop. Na ta naslov boste prejeli potrditveno sporočilo in obvestila o računu.
Preverite, ali je vaša telefonska številka aktivna in v vaši lasti. Koda za potrditev prispe le na številko, ki jo vnesete sami.
Izberite geslo, ki ga ne uporabljate pri drugih storitvah. Geslo naj bo dolgo in naj ne vsebuje imena ali datuma rojstva.
Odločite se, v kateri valuti želite voditi račun. Valute kasneje ne morete preprosto zamenjati brez dodatnih korakov.
Pripravite način plačila, ki je v vašem imenu. Plačilni račun druge osebe pri preverjanju ne bo sprejet.
Vsak od teh pripravkov skrajša čas, ki ga porabite za obrazec, in zmanjša število poznejših popravkov. Če dokument nima fotografije, ga zamenjajte še pred prijavo, saj brez slike preverjanje ni mogoče. Naslov na dokumentu in naslov v obrazcu morata opisovati isto stanovanje, tudi če se zapis ulice razlikuje v eni črki. E-poštni naslov naj ne bo začasen ali skupen z družinskimi člani, ker vsak račun potrebuje svojega. Telefonska številka mora omogočati prejem kratkih sporočil, sicer postopek obstane na sredini. Geslo shranite v upravitelj gesel, da ne boste pozabili, katero ste izbrali. Valuta računa vpliva na prikaz stanja in na kasnejše izplačilo, zato jo izberite premišljeno. Način plačila mora biti registriran na vaše ime, kar velja tudi za kartice in račune. Če katerega od podatkov nimate pri roki, registracijo raje preložite na kasneje, ko bo vse zbrano. Tako se izognete nedokončanemu obrazcu, ki ga sistem po določenem času zapre.
Potek registracije in preverjanja
Registracija poteka v zaporednih korakih, ki jih je najbolje opraviti v enem obisku, saj se podatki shranjujejo sproti.
Odprite stran za registracijo in izberite način ustvarjanja računa. Vnesite e-poštni naslov, na katerega boste prejeli potrditveno povezavo.
Izpolnite osebne podatke natanko tako, kot so zapisani na dokumentu. Pri https://cloudbet-si.si velja, da se vsaka razlika v črkah pri preverjanju pokaže kot napaka.
Nastavite geslo in potrdite, da ste seznanjeni s pravili uporabe storitve. Gesla ne delite z nikomer, tudi ne z osebami, ki trdijo, da vam pomagajo.
Potrdite e-poštni naslov s klikom na povezavo v sporočilu. Če sporočila ni v nabiralniku, preverite tudi mapo z neželeno pošto.
Vnesite telefonsko številko in kodo, ki jo prejmete. Brez tega koraka račun ostane v omejenem stanju.
Naložite fotografijo osebnega dokumenta in po potrebi še dokazilo o naslovu. Slika mora biti ostra in brez zakritih robov.
Počakajte na obvestilo o zaključku preverjanja in se šele nato prijavite z izbranimi podatki. Do takrat lahko dostopate do računa, dvig pa ostane zaklenjen.
Ko je račun odprt, se pri vsaki naslednji prijavi uporablja le e-poštni naslov in geslo. Če geslo pozabite, ga lahko zamenjate prek povezave, ki pride na vaš naslov. Preverjanje identitete ni enkratno opravilo, saj lahko ob večjih spremembah podatkov ponovno zahtevajo dokumentacijo. Fotografija dokumenta mora prikazati vse štiri robove, sicer je sistem ne sprejme. Dokazilo o naslovu naj ne bo starejše od obdobja, ki ga določajo pravila, in mora nositi vaše ime. Ime na plačilnem računu mora sovpadati z imenom na računu igralca, kar velja tudi pri kasnejših nakazilih. Če se med postopkom prikaže napaka, ne ustvarjajte novega računa, ampak počakajte na odgovor podpore. Dvojni računi so razlog, da preverjanje zastane in da se dvig zavrne. Prijava z javnega računalnika ni priporočljiva, ker lahko geslo ostane shranjeno. Po končanem preverjanju preverite, ali so vsi podatki v profilu še pravilni. Če ste se preselili, naslov posodobite takoj, ko je to mogoče, in priložite novo dokazilo. Podpora odgovori na vprašanja o poteku preverjanja, ne more pa spreminjati vaših osebnih podatkov namesto vas. Račun, ki ostane nepotrjen, ne omogoča dvigov, tudi če ste pred tem že vplačali.
Dobrodošlica in pogoji za njeno uveljavitev
Dobrodošlica pri Cloudbetu je namenjena novim igralcem, ki račun odprejo prvič in ga potrdijo z dokumenti. Ponudba se veže na prvo vplačilo, zato je ne morete uveljaviti ob kasnejšem nakazilu. Če želite ponudbo izkoristiti, jo izberite že med postopkom vplačila, saj je pozneje ni mogoče dodati.
Pogoji določajo, kolikokrat je treba znesek obrniti, preden ga lahko dvignete. Obračun se šteje le za tiste stave, ki izpolnjujejo zahteve glede najmanjše kvote in vrste igre. Igre z manjšim prispevkom k obratu podaljšajo čas, potreben za izpolnitev pogojev. Znesek, ki ga ob uveljavitvi prejmete, ni prosto razpoložljiv denar, ampak sredstvo z omejitvami.
Ponudba velja le za en račun na osebo, gospodinjstvo in naslov. Če poskusite odpreti drugi račun, da bi ponudbo ponovili, preverjanje to pokaže in obe ugodnosti se prekličeta. Pravilo velja tudi, kadar se prijavljate z drugačnim e-poštnim naslovom. Isto velja za plačilna sredstva, ki so že bila uporabljena pri drugem računu.
Aktivacija se zgodi ob vplačilu, ko potrdite izbiro ponudbe, preden zaključite transakcijo. Po potrditvi se sredstva prikažejo ločeno od vašega stanja in jih ni mogoče prenesti na drugo osebo. Če vplačilo prekinete na polovici, se ponudba ne aktivira in jo morate izbrati znova. Vplačilo brez označene ponudbe pomeni, da dobrodošlice ne prejmete, tudi če gre za prvo nakazilo.
Pogoji veljajo tudi za igre, pri katerih se obrat šteje le delno. Igralne avtomate in namizne igre obravnavajo različno, zato sestava stav vpliva na hitrost izpolnitve. Če stavite le na igre z majhnim prispevkom, bo obrat trajal dlje, kot ste načrtovali. Preden začnete, si zapišite, katere igre štejejo v celoti in katere le deloma.
Če pogojev ne izpolnite v predvidenem obdobju, se bonus in pripadki iz njega prekličejo. Vaše lastno vplačilo ostane na računu, a morebitni dobički iz bonusa se ne prenesejo naprej. Zato je smiselno najprej preveriti, ali zmorete obrat zaključiti v mirnem ritmu. Če pogoji niso jasni, vprašanje naslovite na podporo še pred vplačilom.
Izračun obrata na ponazoritvenem primeru
Obrat bonusa se izračuna tako, da znesek bonusa pomnožite s številom obratov, ki jih določajo pogoji. K izračunu lahko prištejete še lastno vplačilo, če pogoji tako zahtevajo. Spodnje številke so izmišljene in služijo le prikazu postopka. Ne predstavljajo pogojev Cloudbeta, ampak ponazoritev računanja.
Vzemimo, da vplačate 100 enot in prejmete bonus v enaki višini. Pogoji zahtevajo petkratni obrat celotnega zneska. Skupni znesek za obrat je tako 200 enot, kar pomnožimo s pet. Potreben obrat znaša 1000 enot.
Nato upoštevajte prispevek posameznih iger. Če igralni avtomat šteje v celoti, vsak vloženi evro šteje kot cel evro k obratu. Namizna igra morda šteje le delno, na primer desetino vložka. Pri enakem vložku je napredek pri namizni igri bistveno počasnejši.
Izračunajte, koliko iger potrebujete pri svojem povprečnem vložku. Če je povprečni vložek enak eni enoti, potrebujete tisoč takih stav pri polnem prispevku. Pri delnem prispevku bi potrebovali večkrat toliko stav. Ta številka vam pove, ali je cilj realen glede na vaš čas.
Upoštevajte še, da se stanje bonusa zmanjšuje z vsako stavo, tudi če izgubite. Dobički, ustvarjeni z bonusom, se knjižijo ločeno, dokler obrat ni končan. Če obrat prekinete predčasno, se preostanek bonusa prekliče. Zato je bolje igrati v mirnem tempu kot hiteti z velikimi stavami.
Ponazoritev pokaže tudi, kako pomembna je izbira iger. Če pogoji za namizne igre priznavajo le del prispevka, se čas obrata podaljša brez spremembe zneska. Igralec, ki to spregleda, obrat pogosto prekine, ker meni, da ne napreduje. Zato si pred začetkom zapišite prispevek vsake igre, ki jo nameravate igrati.
Na koncu primerjajte potreben obrat s svojim običajnim vložkom in razpoložljivim časom. Če je številka stav previsoka, znižajte vložek ali izberite igre s polnim prispevkom. Če je obrat zaključen, se preostanek prikaže kot sredstvo, ki ga je mogoče dvigniti. Takrat preverite še morebitna dodatna pravila, ki veljajo za dvig bonusnih dobičkov.
Koraki ob zamudi izplačila
Če izplačilo ne prispe v predvidenem roku, sledite korakom po vrsti, da ugotovite, kje se je postopek ustavil.
Preverite stanje zahteve v svojem računu in zapišite, kdaj ste jo oddali. Zahteva mora biti v stanju, ki kaže, da je bila sprejeta.
Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno. Če dokumentacija ni potrjena, se izplačilo ne more začeti.
Preverite, ali so izpolnjeni pogoji bonusa. Neizpolnjen obrat zadrži dvig bonusnih sredstev, dokler ni zaključen.
Preverite podatke o načinu plačila in ali se ime na računu ujema z imenom igralca. Neujemanje je pogost razlog za ustavitev.
Poiščite potrditveno sporočilo o zahtevi v svoji e-pošti. Če ga ni, je zahteva morda oddana le delno.
Stopite v stik s podporo prek kanala, ki je naveden na strani za pomoč. V sporočilo vključite datum zahteve in svojo identifikacijo računa.
Sproti spremljajte odgovor in ne oddajajte nove zahteve za isti znesek. Podvojene zahteve podaljšajo obravnavo.
Večina zamud se razreši že v prvem koraku, ko igralec ugotovi, da preverjanje še ni zaključeno. Podpora običajno potrebuje podatke o zahtevi, zato jih pripravite že pred stikom. Če je razlog neujemanje imena, boste morali predložiti dokument, ki pojasni razliko. Pri bonusnih sredstvih se dvig odpre šele po zaključenem obratu, kar ni napaka sistema. Če ste medtem spremenili način plačila, se postopek lahko začne znova od začetka. Vztrajajte pri enem kanalu komuniciranja, da se vaša sporočila ne izgubijo med različnimi oddelki. Odgovor podpore shranite, saj vam lahko služi kot dokaz o poteku postopka. Če se stanje zahteve ne spremeni v daljšem obdobju, pošljite opomnik z isto referenco. Nikoli ne pošiljajte gesla ali celotne fotografije dokumenta po neznanih kanalih. Do zaključka obravnave ne vplačujte dodatnih sredstev, da ne otežite pregleda.
Omejitve vplačil in izključitev
Omejitev vplačil je znesek, ki ga v določenem obdobju največ nakažete na račun. Nastavite jo lahko sami v svojem profilu, preden začnete igrati. Ko je meja dosežena, sistem nadaljnjih vplačil ne sprejme. Znižanje meje začne veljati takoj, zvišanje pa običajno šele po premisleku, ki ga določajo pravila.
Omejitev seje določa, koliko časa lahko preživite v igri v enem obisku. Ko čas poteče, se prijava zaključi in nadaljevanje ni mogoče brez nove prijave. Ta meja je koristna, če se med igro pogosto izgubite v času. Nastavite jo pred začetkom igre, ne šele, ko ste že utrujeni.
Odmor je milejša oblika omejitve, saj za določeno obdobje prekine dostop do igralnih delov računa. Med odmorom lahko še vedno pregledate stanje in zaprete odprta vprašanja. Odmor se ne podaljša samodejno, zato ga po potrebi nastavite znova. Igralci ga uporabljajo, ko želijo prekiniti navado brez trajne odločitve.
Samoizključitev je trajnejša odločitev, ki zapre dostop do igranja za izbrano obdobje. Med samoizključitvijo ni mogoče vplačevati niti igrati, dvig preostalih sredstev pa ostane mogoč. Odločitve običajno ni mogoče preklicati pred iztekom izbranega obdobja. Zato jo izberite šele, ko ste prepričani, da jo potrebujete.
Vse te meje so namenjene vam, ne kazni. Če ugotovite, da meja moti vaše načrte, je ne zvišujte v istem dnevu, ampak počakajte na nov premislek. Podpora vam lahko pojasni, kako posamezna meja deluje v praksi. Igralci, ki meje nastavijo zgodaj, jih redkeje pozneje prekličejo.
Če menite, da igra postaja težava, nastavite samoizključitev in poiščite pogovor z osebo, ki ji zaupate. Meje so orodje, ne zdravljenje, zato jih kombinirajte z drugimi oblikami pomoči. Preverite tudi, kako se nastavitve prikažejo po ponovni prijavi, da ne ostanejo le na eni napravi. Ob vsaki spremembi meje prejmite potrditev, ki jo shranite.
Prijava prek telefonskega brskalnika
Cloudbet casino login lahko opravite v brskalniku na telefonu, brez nameščanja dodatkov. Odprite brskalnik in vnesite naslov storitve, nato pa se prijavite z istimi podatki kot na računalniku. Brskalnik naj bo posodobljen, saj stare različice ne prikažejo vseh delov obrazca. Prijavo zaključite šele, ko se naloži celotna stran z vašim stanjem.
Na javnem omrežju se izogibajte prijavi, ker lahko druga oseba vidi vaše podatke. Domače omrežje je varnejše, še posebej če napravo uporabljate sami. Po končani seji se odjavite in zaprite zavihek. Gesla ne shranjujte v skupni brskalnik, ki ga uporabljajo tudi drugi.
Majhen zaslon oteži vnos dokumentov, zato fotografirajte pri dobri svetlobi. Pred pošiljanjem približajte dokument, da so vsi robovi vidni. Če se preverjanje ustavi, poskusite z drugo napravo ali z drugim brskalnikom. Podpora lahko preveri, ali je bila fotografija pravilno naložena.
Cloudbet casino uporablja piškotke za ohranjanje seje, zato jih med prijavo ne blokirajte. Če se stran nenehno odjavlja, počistite predpomnilnik in poskusite znova. Omrežna povezava naj bo stabilna, da se zahteve ne prekinejo na polovici. V primeru napake počakajte nekaj trenutkov, preden poskusite znova.
Pri igranju na telefonu pazite na porabo časa, saj se meje seje prikažejo šele ob prekoračitvi. Nastavite opomnik na napravi, da se pravočasno ustavite. Svetlost zaslona znižajte, da se manj utrujate med daljšim branjem pravil. Telefon naj bo napolnjen, da se seja ne prekine sredi postopka.
Pogoste napake pri podatkih računa
Najpogostejša napaka je vnos vzdevka namesto polnega imena iz dokumenta. Sistem ime primerja s priloženim dokumentom, zato se račun ustavi pri preverjanju. Popravek je mogoč le s pomočjo podpore in z novim dokazilom. Zato ime vnesite previdno že ob registraciji.
Druga pogosta napaka je zastarel naslov po selitvi. Če naslova ne posodobite, se dokazilo o naslovu ne ujema z računom. Predložite dokument, ki prikazuje novi naslov in vaše ime. Spremembo sporočite čim prej, da ne vpliva na dvig.
Nekateri igralci uporabljajo e-poštni naslov, ki ga delijo z drugimi. Če je naslov že povezan z drugim računom, preverjanje pokaže podvojenost. Ustvarite svoj naslov in ga uporabljajte samo za ta račun. Tako se izognete zmedi pri obvestilih in prijavi.
Geslo, ki ga uporabljate drugje, je resno tveganje. Če je bilo geslo razkrito na drugi storitvi, ga zamenjajte tudi tukaj. Nova kombinacija naj ne vsebuje imena, datuma ali imena kluba. Zamenjavo opravite takoj, ko opazite sumljivo prijavo.
Fotografija dokumenta, posneta pod kotom, pogosto ni sprejeta. Dokument položite na ravno površino in ga fotografirajte od zgoraj. Preverite, da so vidni vsi robovi in da ni odseva. Slabo fotografijo lahko pošljete znova, preden preverjanje zavrnete.
Če se prijava ne uspe, ne poskušajte znova z novim računom. Ponovna prijava z napačnim geslom je običajna in jo rešite z menjavo gesla. Nov račun ustvari podvojenost, ki podaljša preverjanje. Po vsaki spremembi podatkov preverite, ali je sprememba potrjena v profilu.
Ko so podatki pravilni, se postopki izplačil in preverjanja zaključijo brez dodatnih korakov. Preden zaključite registracijo, primerjajte vsak vnos z dokumentom in ga preberite še enkrat.
