Du sammenligner med casinoet du brukte før og forventer at innskuddet skal dukke opp med en gang, men i stedet står saldoen urørt. Den vanligste årsaken er at en betalingskontroll eller identitetssjekk fortsatt pågår i bakgrunnen.
Du ser en melding om at transaksjonen er avslått, selv om du har penger på kontoen.
Du har nådd en grense for hvor mye du kan sette inn eller ta ut over en periode.
Uttaket overstiger det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
Innskuddet faller utenfor casinoets egne regler for betalingsmetoden.
Kontoen har en midlertidig begrensning på grunn av en pågående kontroll.
Du har valgt et beløp som er høyere enn det som er tillatt for din kontoprofil.
Logg inn på Skybet logg inn og gå til kontosiden for å se om det ligger en melding om begrensningen.
Sjekk om du har åpne uttak som ikke er behandlet ennå.
Prøv et lavere beløp for å se om transaksjonen går gjennom.
Bruk en annen betalingsmetode som er tilgjengelig for deg.
Vent til eventuelle pågående kontroller er ferdige.
Les hvilke grenser som gjelder for din kontotype, og tilpass beløpet.
Fjern gamle betalingskort eller metoder du ikke lenger bruker.
Kontroller at valutaen i betalingsmetoden samsvarer med kontoen.
Prøv igjen senere samme dag hvis grensen er periodisk.
Noter ned nøyaktig feilmelding og tidspunkt for transaksjonen.
Kontakt support hvis du har prøvd lavere beløp og andre metoder uten at det hjelper.
Ta kontakt med kundestøtten hvis du har prøvd flere beløp og metoder, men fortsatt får avslag uten forklaring.
Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen
Du ser at beløpet er reservert eller trukket hos banken, men casinoets saldo viser fortsatt det gamle beløpet.
Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
Innskuddet er under behandling på grunn av en rutinekontroll.
Du brukte en betalingsmetode som ikke overfører beløpet umiddelbart.
Transaksjonen ble avbrutt i nettleseren før den ble bekreftet.
Beløpet er sendt til en annen konto enn den du spiller på.
Vent litt og oppdater saldoen på nytt.
Sjekk transaksjonshistorikken på casinoets kontoside.
Se etter en status som sier at innskuddet er under behandling.
Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
Sjekk bankens side for å se om beløpet er reservert eller trukket.
Ta skjermbilde av både bankutskriften og casinoets transaksjonsliste.
Bekreft at du brukte riktig betalingsmetode og kontonummer.
Unngå å gjenta innskuddet mens det første fortsatt behandles.
Se om casinoet har en egen side for betalingsstatus i kontoen.
Vent til eventuelle kontroller er ferdige før du prøver igjen.
Kontakt support med skjermbildene hvis beløpet fortsatt mangler etter at behandlingen skal være ferdig.
Kontakt kundestøtten med dokumentasjon fra banken hvis innskuddet ikke er synlig på saldoen etter at behandlingen er avsluttet.
Identitetsverifisering (KYC) har stoppet opp eller dokumenter avvises
Du ser at kontoen er begrenset eller at dokumentene dine er merket som avvist.
Bildet av dokumentet er uklart eller delvis skjult.
Dokumentet er utløpt eller ikke gyldig som identifikasjon.
Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontonavnet.
Du har lastet opp feil type dokument for det som etterspørres.
Flere dokumenter motsier hverandre, for eksempel adresse og navn.
Logg inn og åpne siden for kontoverifisering.
Les nøyaktig hvilke dokumenter som etterspørres.
Ta nye bilder med god belysning og uten gjenskinn.
Sørg for at alle hjørner av dokumentet er synlige.
Last opp dokumentet på nytt i riktig felt.
Sjekk at navn og adresse er identisk med det som står på dokumentet.
Fjern gamle eller utløpte dokumenter fra listen.
Pass på at filformatet er støttet av opplastingen.
Vent på svar før du laster opp flere versjoner av samme dokument.
Noter hvilke dokumenter som er avvist og hvorfor, hvis årsaken vises.
Kontakt support hvis du har lastet opp riktige dokumenter på nytt og fortsatt får avvisning.
Kontakt kundestøtten hvis du har fulgt instruksjonene for opplasting og fortsatt ikke får godkjent dokumentene.
Innloggingen feiler eller kontoen låses etter flere forsøk
Du ser en melding om feil passord eller at kontoen er midlertidig låst.
Passordet er skrevet feil, ofte på grunn av store og små bokstaver.
Du har prøvd for mange ganger og utløst en midlertidig låsing.
Nettleseren har lagret et gammelt passord.
Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
Kontoen er begrenset på grunn av en pågående kontroll.
Sjekk at du skriver e-postadressen eller brukernavnet nøyaktig som da du registrerte deg.
Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene.
Åpne e-posten og klikk på lenken for å tilbakestille passordet.
Velg et nytt passord som du ikke har brukt på Skybet før.
Logg inn i en annen nettleser eller i inkognitomodus for å utelukke lagrede data.
Slett gamle innloggingsdata i nettleseren.
Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter at låsen skal ha opphørt.
Sjekk om du har fått en e-post med informasjon om låsen.
Bekreft at du ikke har flere kontoer med samme e-postadresse.
Kontakt support hvis du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn.
Kontakt kundestøtten hvis du har tilbakestilt passordet og prøvd en annen nettleser uten å komme inn.
Bruk alltid samme navn og adresse på casinoet som i banken og på identifikasjonsdokumentene, så unngår du de fleste stopper i betaling og verifisering.
