Mrgreen problēmas: bonusa nesaņemšana, izmaksa, depozīts un pieteikšanās

Pēc pieteikšanās Mrgreen kontā bonusa sadaļa joprojām rāda tukšu atlikumu, lai gan bonuss šķietami aktivizēts. Visbiežākais iemesls ir tas, ka bonusa kods ievadīts citā laukā vai citā solī, nekā to prasa piedāvājuma nosacījumi.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz apstiprinājumu par pieteikšanos, bet bilancē nav ne bonusa līdzekļu, ne bezmaksas griezienu.

• Kods ievadīts ar atstarpēm vai nepareiziem burtiem.
• Bonuss aktivizēts citā konta sadaļā, nevis depozīta laukā.
• Depozīts veikts pirms bonusa koda ievades.
• Konts vēl nav apstiprināts ar e-pastu.
• Bonuss jau izmantots iepriekšējā reizē.

1. Atver Mrgreen kontu un pārbaudi bonusa sadaļu, nevis tikai sākumlapu.
2. Salīdzini ievadīto kodu ar to, kas norādīts piedāvājumā, burtu pa burtam.
3. Ievadi mrgreen promo code bez atstarpēm un ievēro lielo un mazo burtu atšķirību.
4. Ja kods jau ievadīts, pārliecinies, vai bonuss nav jāapstiprina atsevišķi.
5. Pārbaudi, vai e-pasta adrese ir apstiprināta un konts pilnībā izveidots.
6. Atver darījumu vēsturi un meklē ierakstu par bonusa piešķiršanu.
7. Ja ieraksts ir, bet līdzekļi nav redzami, pārlādē lapu pārlūkā.
8. Izmēģini citu pārlūku vai telefona pārlūku, ja lapa rāda vecus datus.
9. Pārliecinies, ka bonuss nav piesaistīts konkrētam spēļu veidam.
10. Pārbaudi, vai bonusa derīguma laiks vēl nav beidzies.
11. Atceries, ka viens bonuss parasti pienākas vienam kontam.
12. Ja spēlē sports, pārbaudi, vai bonuss attiecas uz mrgreen sports, nevis kazino.
13. Pieraksti datumu un summu, lai atbalstam būtu skaidra informācija.
14. Sazinies ar atbalstu, ja bonuss nav parādījies pēc visu šo soļu pārbaudes.

Vērsies atbalstā, tiklīdz esi pārbaudījis kodu un darījumu vēsturi, bet bonuss joprojām nav redzams.

Izmaksa gaida ilgāk, nekā gaidīts

Pieprasījums rādās kā apstrādē, bet nauda kontā neienāk un statuss nemainās.

• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
• Izmaksa pieprasīta pirms bonusa nosacījumu izpildes.
• Bankas rekvizīti atšķiras no tiem, kas norādīti kontā.
• Nepabeigta spēlētāja pārbaude (KYC).
• Vairāki izmaksas pieprasījumi vienlaikus.

1. Atver izmaksu vēsturi un pārbaudi pieprasījuma statusu.
2. Pārliecinies, vai bonusa apgrozījums ir pabeigts.
3. Pārbaudi, vai konts ir apstiprināts ar visiem dokumentiem.
4. Salīdzini izmaksas rekvizītus ar tiem, kas norādīti profilā.
5. Noņem liekos izmaksas pieprasījumus, ja tādi ir.
6. Pārbaudi, vai nav aktīva bonusa ar izmaksas ierobežojumu.
7. Atver savu e-pastu un meklē ziņu no Mrgreen par papildu informāciju.
8. Ja ziņa prasa dokumentu, augšupielādē to konta sadaļā.
9. Pārliecinies, ka vārds un uzvārds sakrīt ar bankas datiem.
10. Pārlādē lapu un apskaties statusu vēlreiz pēc pāris stundām.
11. Ja izmanto kazino mrgreen spēles, pārbaudi, vai laimests nav saistīts ar aktīvu bonusu.
12. Pieraksti pieprasījuma numuru un datumu.
13. Nesūti vienu un to pašu pieprasījumu atkārtoti.
14. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts pārbaudes dēļ.
15. Sazinies ar atbalstu, ja statuss nemainās un nauda neienāk.

Ja visi dokumenti ir iesniegti un statuss joprojām ir apstrādē, raksti mrgreen.eu.com/ atbalstam ar pieprasījuma numuru.

Sazinies ar atbalstu, ja pēc dokumentu iesniegšanas statuss paliek nemainīgs un nauda nav saņemta.

Depozīts aizgāja no bankas, bet nav bilancē

Bankas izraksts rāda maksājumu, bet spēlētāja bilancē nauda nav parādījusies.

• Maksājums vēl ceļā starp banku un kazino.
• Depozīts veikts ar citu kontu, nevis spēlētāja vārdu.
• Darījums atzīmēts kā neizdevies bankas pusē.
• Lapa tika aizvērta pirms apstiprinājuma.
• Depozīts ieskaitīts bonusa bilancē, nevis galvenajā.

1. Atver darījumu vēsturi un meklē depozīta ierakstu.
2. Pārbaudi, vai ieraksts ir ar statusu apstrādē vai pabeigts.
3. Salīdzini summu ar bankas izrakstu.
4. Pārliecinies, ka maksājums veikts no konta uz sava vārda.
5. Atver bonusa bilanci, ja tāda ir atsevišķi.
6. Pārlādē lapu un pārbaudi bilanci vēlreiz.
7. Pārbaudi, vai banka nav atcēlusi maksājumu.
8. Ja maksājums atcelts, nauda parasti atgriežas bankas kontā.
9. Neveic otru depozītu, pirms nav skaidrs pirmais.
10. Ja izmantoji kodu, pārbaudi, vai depozīts nav piesaistīts bonusam.
11. Saglabā bankas izraksta kopiju ar darījuma identifikatoru.
12. Pārbaudi, vai konts nav ierobežots pārbaudes laikā.
13. Uzgaidi, līdz banka apstiprina darījumu.
14. Ja nauda nav parādījusies arī pēc bankas apstiprinājuma, sagatavo pierādījumus.
15. Sazinies ar atbalstu, ja banka apstiprina maksājumu, bet bilance paliek tukša.

Sazinies ar atbalstu, tiklīdz banka apstiprina, ka nauda nosūtīta, bet kazino to neredz.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Pieteikšanās lapa rāda kļūdu vai ziņu, ka konts ir bloķēts pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem.

• Nepareiza parole vai lietotājvārds.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
• Konts atzīmēts drošības pārbaudei.
• Pārlūkā saglabāta veca parole.
• Pieteikšanās no neparastas ierīces vai vietas.

1. Pārbaudi, vai e-pasts un parole ievadīti bez liekām atstarpēm.
2. Izmēģini paroles atjaunošanu uz apstiprināto e-pastu.
3. Atver saiti no atjaunošanas e-pasta tajā pašā pārlūkā.
4. Iestati jaunu paroli un pieteikties vēlreiz.
5. Izmēģini citu pārlūku vai telefona pārlūku.
6. Notīri pārlūka saglabātos datus un paroles.
7. Pārliecinies, ka 2FA kods ievadīts laikā.
8. Ja kods neatnāk, pārbaudi mēstuļu mapi.
9. Nesūti vairākus koda pieprasījumus pēc kārtas.
10. Atver konta drošības sadaļu, ja pieteikšanās tomēr izdodas.
11. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts KYC pārbaudes dēļ.
12. Ja konts bloķēts, sagatavo personu apliecinošu dokumentu.
13. Pārbaudi, vai e-pasts kontā nav mainīts bez tavas ziņas.
14. Sazinies ar atbalstu, ja parole atjaunota, bet pieteikšanās joprojām neizdodas.

Sazinies ar atbalstu, ja konts paliek bloķēts arī pēc paroles atjaunošanas un 2FA pārbaudes.

Vienmēr ievadi bonusu un depozītu vienā sesijā, nepārtraucot lapu, jo pārtraukts process ir biežākais iemesls, kāpēc līdzekļi vai bonuss neparādās bilancē.