Du ser kanskje at Comeon logg inn virker annerledes enn kasinoet du brukte før, med flere felt og ekstra bekreftelser. Den vanligste årsaken er at kontoen din krever ekstra sikkerhetskontroll, ikke at noe er feil med nettstedet.
Du har overført penger fra banken, men saldoen på kasinoet er uendret. Dette skjer ofte når betalingen er under behandling, eller når kortet ditt ikke er godkjent for casino comeon.
Betalingen ligger i en ventekø hos betalingsleverandøren
Kortet ditt har en sperre mot gamblingtransaksjoner
Du skrev inn feil beløp eller valuta under innskuddet
Bonuskoden du brukte krevde en minimumsinnbetaling som ikke ble nådd
Systemet har registrert to identiske overføringer ved en feil
Logg inn på casino comeon og åpne transaksjonshistorikken
Se etter innskuddet under «pågående» eller «under behandling»
Sjekk at du ikke får en feilmelding om kortet i kassen
Vent i noen minutter uten å laste siden på nytt flere ganger
Sjekk bankkontoen din for trekk og reserverte beløp
Sammenlign trekkbeløpet med det du la inn på kasinoet
Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen
Prøv å bruke bonuskode comeon i kassen for å se om den godkjennes
Sjekk om du må velge samme betalingsmåte som ved første innskudd
Oppdater nettleseren eller bytt til en annen nettleser
Kontakt kundestøtte dersom ingen av trinnene hjelper, og ha betalingsreferansen klar
Ta kontakt med kundestøtte hvis innskuddet fortsatt ikke vises etter at du har prøvd disse trinnene.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Du skriver inn riktig brukernavn og passord, men får beskjed om feil passord eller at kontoen er sperret. Dette skjer vanligvis etter flere mislykkede forsøk, eller fordi du bruker en gammel passordvariant.
Flere feil innloggingsforsøk har utløst en midlertidig lås
Passordet inneholder store og små bokstaver som er lette å blande
Du skriver inn e-postadressen med feil mellomrom eller punktum
En annen enhet har logget seg på og aktivert to-faktor-autentisering
Nettleseren din har blokkert informasjonskapsler som kreves for innlogging
Bruk «glemt passord»-funksjonen på Comeon login-siden
Sjekk e-postmappen din for spam og søppelpost etter lenken
Klikk på lenken innen tidsvinduet som står i e-posten
Lag et nytt passord med minst åtte tegn og et tall
Vent minst 15 minutter hvis kontoen er midlertidig låst
Prøv å logge inn fra en annen nettleser eller i privat modus
Sjekk at du ikke har Caps Lock på under passordfeltet
Kopier e-postadressen din fra en tidligere bekreftelse, ikke skriv den manuelt
Logg inn på en annen enhet for å se om problemet følger deg
Se etter om du har mottatt en e-post om sikkerhetsoppdatering fra kasinoet
Fjern lagrede passord i nettleseren og skriv dem inn på nytt
Kontakt kundestøtte hvis du fortsatt ikke kommer inn, og beskriv nøyaktig hva skjermen viser
Kontakt kundestøtte hvis kontoen forblir låst etter at du har ventet og prøvd nye passord.
Nettstedet og spillene laster ikke på mobilen
Du åpner kasinoet i mobilnettleseren, men siden står stille eller spillene fryser. Dette skyldes ofte en gammel nettleser eller for lite minne på telefonen.
Nettleseren din er utdatert og støtter ikke nye funksjoner
Du bruker sparing av data som blokkerer bilder og skript
Telefonen har for mange åpne faner som tømmer minnet
Wi-Fi-forbindelsen din er svak eller ustabil
Spillene krever at du bekrefter alder på nytt på mobilen
Lukk alle andre faner og apper på telefonen
Oppdater nettleseren din til siste versjon
Slå av datasparing eller VPN hvis du har det aktivt
Bytt mellom Wi-Fi og mobildata for å teste forbindelsen
Tøm nettleserens hurtigbuffer i innstillingene
Bruk «privat modus» for å se om utvidelser forstyrrer
Prøv å åpne casino comeon i en annen nettleser
Sjekk at du ikke har blokkert popup-vinduer for kasinoet
Legg til siden i startskjermen som en snarvei for enkel tilgang
Start telefonen på nytt for å frigjøre minne
Kontakt kundestøtte hvis problemet bare skjer på ett spesifikt spill
Ta kontakt med kundestøtte dersom mobilopplevelsen ikke blir bedre etter disse trinnene.
Dokumentasjonen for identitetsverifisering blir avvist
Du har lastet opp pass og adressebevis, men får beskjed om at dokumentene ikke godkjennes. Dette skjer ofte på grunn av dårlig bildekvalitet eller utløpte dokumenter. Comeon krever at alle dokumenter er leselige og gyldige. Når du sender nye dokumenter, sørg for at de er i farger og viser alle fire hjørner. Comeon krever at alle dokumenter er leselige og gyldige. Når du sender nye dokumenter, sørg for at de er i farger og viser alle fire hjørner. Comeon logg inn
Bildene er for mørke eller utydelige på grunn av blits og skygger
Dokumentet er utløpt eller har skader som skjuler viktige felt
Navnet på dokumentet er skrevet med mellomnavn som ikke stemmer med kontoen
Adressebeviset er eldre enn det kasinoet godtar
Du har lastet opp et skjermbilde i stedet for et ekte dokument
Ta bildet i dagslys uten blits, i farger og med alle hjørner synlige
Bruk en flat overflate og hold kameraet helt rett over dokumentet
Sjekk at dokumentet ikke er utløpt før du laster det opp
Sammenlign navnet på dokumentet med navnet på kontoen din nøyaktig
Velg riktig dokumenttype i skjemaet, for eksempel pass eller førerkort
For adressebevis, bruk en strømregning eller bankutskrift som er nylig utstedt
Last opp dokumentet som en fil, ikke som et skjermbilde fra telefonen
Vent på e-post om godkjenning før du prøver å ta ut penger
Hvis du bruker bonuskode comeon, sørg for at kontoens registrerte adresse stemmer med adressebeviset
Prøv å laste opp ett dokument om gangen, ikke flere i samme fil
Kan du se en feilmelding, les den nøye for å forstå hva som mangler
Kontakt kundestøtte hvis du får samme feil etter tre forsøk, og spør hvilket punkt som avviker
Kontakt kundestøtte hvis verifiseringen din har stått fast i flere dager uten ny melding.
Hurtigreferanse for vanlige problemer
Tabellen nedenfor oppsummerer problemene, årsakene og første sjekk.
Problem
Vanlig årsak
Første sjekk
Innskudd mangler på saldoen
Betaling i behandling
Transaksjonshistorikk
Innlogging mislykkes
Feil passord
Glemt passord-funksjonen
Spill laster ikke på mobil
Gammel nettleser
Oppdater nettleseren
Dokumenter avvist
Utydelige bilder
Ta nye bilder i dagslys
Konto låst etter feil forsøk
Flere feil innlogginger
Vent 15 minutter
Å sjekke transaksjonshistorikken først avslører om innskuddet er registrert. For innloggingsproblemer er et nytt passord ofte den enkleste løsningen. Mobilproblemer løses nesten alltid ved å oppdatere nettleseren eller bytte til en annen. KYC-avvisning krever at du forbedrer bildekvaliteten. En midlertidig lås løser seg selv etter ventetid. Når du vet årsaken, sparer du tid på kundestøtte.
En enkel måte å unngå mange problemer på er å alltid bruke en stabil internettforbindelse og sjekke at passordet ditt er skrevet korrekt før du trykker «logg inn».
