Jūs redzat ekrānā statusu “Gaida apstiprinājumu” jau otro dienu pēc kārtas, un tas parasti nozīmē, ka konts vēl nav pilnībā apstiprināts vai arī izmaksas pieprasījums ir aizturēts bonusa nosacījumu dēļ.
Spēlētājs redz, ka izmaksas statuss joprojām ir “Gaida” vai “Apstrādē”, lai gan nauda vēl nav nonākusi maksājumu kontā.
Konta verifikācija vēl nav pabeigta, tāpēc maksājums tiek aizturēts.
Aktīvs bonuss ar nosacījumiem, kas jāizpilda pirms izmaksas.
Izmaksas pieprasījums iesniegts ar maksājuma metodi, kas neatbilst iepriekšējiem depozītiem.
Nepietiekami līdzekļi vai neatbilstoša summa pret bonusa noteikumiem.
Sistēmas pārbaude vai papildu dokumentu pieprasījums no atbilstības nodaļas.
Atveriet sava konta sadaļu “Verifikācija” un pārbaudiet, vai visi pieprasītie dokumenti ir augšupielādēti.
Ja kāds dokuments trūkst, augšupielādējiet to skaidrā attēlā, kur redzami visi stūri.
Pārbaudiet, vai esat izpildījis aktīvā bonusa nosacījumus; ja ne, pabeidziet tos pirms jauna pieprasījuma.
Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz bonusa noteikumos atļauto.
Ja izmaksa joprojām gaida, atceliet pieprasījumu un iesniedziet to no jauna ar to pašu metodi, ko izmantojāt depozītam.
Pārbaudiet e-pastu, tostarp mēstules mapi, vai nav saņemts papildu dokumentu pieprasījums.
Ja esat augšupielādējis dokumentus, uzgaidiet vismaz vienu pilnu darbdienu, pirms veicat jaunas darbības.
Pārbaudiet, vai jūsu norādītais vārds un uzvārds sakrīt ar bankas konta īpašnieka datiem.
Ja izmaksa joprojām ir “Gaida” pēc visu soļu veikšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem
Jūs redzat paziņojumu “Nepareizs lietotājvārds vai parole” vai “Konts īslaicīgi bloķēts”, un tas parasti nozīmē, ka ievadītie dati atšķiras no reģistrācijas datiem vai arī ir pārsniegts atļauto mēģinājumu skaits.
Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole, tostarp lielie burti.
Iespējams, ka esat aizmirsis paroli vai lietotājvārdu.
Pārlūkprogrammas saglabātie dati traucē pieteikšanās veidlapai.
Pārliecinieties, ka ievadāt precīzi to pašu lietotājvārdu, kas tika izveidots reģistrācijā.
Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts, un ievadiet paroli vēlreiz.
Ja neesat pārliecināts par lietotājvārdu, izmantojiet “Aizmirsu lietotājvārdu” saiti pieteikšanās logā.
Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet “Aizmirsu paroli” un sekojiet e-pastā saņemtajai saitei.
Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam mēģiniet vēlreiz.
Atveriet pieteikšanās lapu nv-casino-lv.lv privātajā pārlūkā, lai izslēgtu saglabāto datu ietekmi.
Ja konts ir bloķēts, uzgaidiet norādīto laiku un nemēģiniet pieteikties atkārtoti.
Pārbaudiet, vai jūsu e-pasts ir apstiprināts; ja nav, atveriet apstiprinājuma saiti.
Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot savu lietotājvārdu.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti
Jūs redzat bonusa lapu, kurā norādīts “Aktīvs”, bet konta bilancē bonusa līdzekļi vai bezmaksas griezieni nav parādījušies.
Bonusa kods ievadīts nepareizi vai ar atstarpēm.
Bonusa kods nav ievadīts vispār pirms depozīta veikšanas.
Depozīts veikts pēc bonusa derīguma termiņa beigām.
Bonusa kods attiecas uz konkrētu spēļu kategoriju, kas neatbilst jūsu izvēlētajai spēlei.
Kods jau ir izmantots iepriekšējā reizē.
Atveriet sadaļu “Bonusi” un pārbaudiet, vai bonuss ir redzams kā aktīvs.
Ja bonuss nav redzams, pārbaudiet, vai ievadījāt kodu tieši tā, kā tas norādīts, bez atstarpēm.
Pārliecinieties, ka kods tika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas, nevis pēc tam.
Pārbaudiet, vai depozīts tika veikts bonusa derīguma laikā.
Ja esat izmantojis kodu iepriekš, izvēlieties citu piedāvājumu vai sazinieties ar atbalstu.
Atveriet bonusa noteikumus un pārbaudiet, kuras spēles ir iekļautas.
Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, veiciet nelielu depozītu ar to pašu kodu vēlreiz tikai tad, ja noteikumi to atļauj.
Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts paziņojums par bonusa atcelšanu.
Ja bonuss joprojām nav parādījies, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet kodu.
Vietne vai spēles telefonā ielādējas nepilnīgi
Jūs redzat baltu lapu, spēles logu bez satura vai paziņojumu “Lapa nav pieejama”, un tas parasti nozīmē, ka mobilā pārlūkprogramma nevar ielādēt spēles saturu.
Nestabila interneta savienojums vai lēna mobilā datu plūsma.
Pārlūkprogrammas kešatmiņa vai sīkfaili traucē lapas ielādei.
Spēles logs prasa papildu atļauju, ko pārlūks bloķē.
Jūsu pārlūkprogrammas versija ir novecojusi.
Vietne tiek uzturēta vai īslaicīgi nav pieejama.
Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni telefonā.
Ja savienojums ir vājš, pārslēdzieties uz Wi-Fi vai mobilo datu tīklu.
Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus telefonā.
Aizveriet visas citas pārlūka cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
Atveriet vietni privātajā pārlūkā, lai izslēgtu spraudņu ietekmi.
Pārbaudiet, vai pārlūkprogramma ir atjaunināta uz jaunāko versiju.
Ja spēle neielādējas, mēģiniet atvērt citu spēli tajā pašā kategorijā.
Pārlādējiet lapu, turot nospiestu atsvaidzināšanas pogu, lai izlaistu kešatmiņu.
Ja vietne joprojām neielādējas, uzgaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz.
Ja problēma saglabājas tikai vienā spēlē, sazinieties ar atbalsta dienestu un nosauciet spēles nosaukumu.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms jebkura depozīta vai izmaksas pieprasījuma pabeigt konta verifikāciju un pārliecināties, ka bonusa kods ir ievadīts pareizi.
