Bison Casino: avviste innskudd, manglende bonus og låst konto

Du tror kanskje at et innskudd blir avvist fordi du har skrevet feil beløp, men det som faktisk møter deg på skjermen er en melding om at grensen er nådd. Den vanligste årsaken er at kontoen din har en beløpsgrense som gjelder per dag eller per transaksjon. Det samme mønsteret går igjen når en bonus ikke dukker opp eller et uttak blir stående.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du fyller inn beløpet, trykker bekreft, og får en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres. Mange tror at kortet er problemet, men oftest er det en grense på kontoen som slår inn.

• Beløpet overstiger grensen som gjelder for én enkelt transaksjon.
• Du har allerede brukt opp dagens eller ukens kvote for innskudd.
• Uttaket er større enn det som er tillatt å ta ut på én gang.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse, så høyere beløp stoppes.
• Betalingsmåten du valgte støtter ikke beløpet du prøver å sette inn.

1. Les meldingen nøye; den sier ofte om det er en grense eller en bekreftelse som mangler.
2. Sett inn et mindre beløp enn du først prøvde, og se om det går gjennom.
3. Sjekk om du har satt inn flere ganger samme dag, og vent til neste periode starter.
4. Del et større uttak i flere mindre uttak hvis grensen gjelder per transaksjon.
5. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis denne fortsatt står åpen på kontoen.
6. Bytt til en annen betalingsmåte som støtter beløpet du ønsker.
7. Prøv igjen fra nettleseren på telefonen hvis du ikke får fullført i en annen visning.
8. Logg ut og inn på nytt hos https://bisoncasino.gr.com/ før du prøver en gang til, slik at grensen oppdateres.
9. Noter tidspunktet for forsøket, slik at support kan se hva som skjedde.

Ta kontakt med support hvis samme beløp avvises flere ganger selv om du er godt innenfor det du pleier å sette inn.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises verken i saldoen eller i bonuskontoen. Ofte er det en betingelse som ikke er oppfylt, ikke en feil i systemet.

• Innskuddet ble gjort uten at bonuskoden ble lagt inn i feltet.
• Innskuddet er under minstebeløpet som kreves for bonusen.
• Du har tidligere hatt en konto, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
• Bonusen krever en handling i bonussenteret før den aktiveres.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises bare der.

1. Åpne bonussenteret og se om tilbudet ligger der uten at du har aktivert det.
2. Kontroller at innskuddet ble gjort etter at du la inn bonuskoden.
3. Se om innskuddsbeløpet når minstekravet for tilbudet.
4. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og sjekk om de ligger klare der.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
6. Vent litt og last siden på nytt i nettleseren på telefonen.
7. Se etter om du har et aktivt tilbud fra før som blokkerer det nye.
8. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonussiden mens problemet er synlig.
9. Send beskrivelsen til support sammen med skjermbildene.

Kontakt support hvis innskuddet er trukket fra kontoen din, men ingen bonus er registrert etter at du har prøvd punktene over.

Uttak som står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som under behandling, og statusen endrer seg ikke selv om det har gått tid. Det skyldes sjelden at pengene er borte, men at noe i saken må avklares før utbetalingen kan gå videre.

• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført, så uttaket holdes tilbake.
• Bonusen er fortsatt aktiv med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke kan motta uttaket.
• Uttaket er større enn grensen for én utbetaling.
• Flere uttak er sendt samtidig og behandles i rekkefølge.

1. Åpne kontosiden og se om det mangler et dokument eller en bekreftelse.
2. Sjekk om en bonus fortsatt er aktiv og krever mer spill før uttak.
3. Bekreft at betalingsmåten du valgte, også kan ta imot penger.
4. Del uttaket i mindre beløp hvis grensen gjelder per utbetaling.
5. Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler som ligger og venter.
6. Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
7. Last siden på nytt i nettleseren på telefonen i stedet for å bruke en gammel fane.
8. Noter når du sendte forespørselen, og hvilken status den hadde da.
9. Samle dokumentasjonen support kan trenge, før du tar kontakt.

Kontakt support hvis statusen fortsatt er uendret etter at alle bekreftelser er på plass og bonusen er ferdig spilt.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men kommer ikke inn, og etter flere forsøk står det at kontoen er låst. Det vanligste er feil passord eller for mange forsøk på kort tid.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Du bruker et gammelt passord etter at det er byttet.
• Flere innloggingsforsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
• Nettleseren har lagret et utdatert passord som fylles inn automatisk.
• Du logger inn med feil e-postadresse eller brukernavn.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det inn.
2. Sjekk at store og små bokstaver stemmer med det du registrerte.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
4. Vent litt før du prøver igjen, slik at låsen rekker å oppheves.
5. Bekreft at e-postadressen du logger inn med, er den samme som ved registrering.
6. Prøv innlogging i nettleseren på telefonen hvis datamaskinen ikke fungerer.
7. Fjern lagrede passord i nettleseren hvis feilen gjentar seg.
8. Skriv ned hva som står i feilmeldingen, ordrett.
9. Send beskrivelsen til support hvis kontoen ikke åpner seg igjen.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd et nytt passord, slik at de kan åpne den for deg.

Rask oversikt over de vanligste problemene

Tabellen under viser hva du først bør sjekke når noe stopper opp.

Hver rad peker på den raskeste veien videre, ikke på hele forklaringen. Grensene som stopper et innskudd, gjelder ofte både per gang og per periode, så et mindre beløp kan gå gjennom der et stort stoppes. Bonusproblemer handler nesten alltid om en betingelse du ikke har oppfylt, som kode eller minstebeløp, og derfor er bonussenteret første sted. Et ventende uttak løses oftest ved å fullføre bekreftelsen eller avslutte en aktiv bonus. Innloggingsfeil skyldes ofte at nettleseren fyller inn et gammelt passord. Låst konto er en beskyttelse, og den oppheves når du venter eller velger nytt passord.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme e-postadresse, betalingsmåte og opplysninger hver gang, slik at kontoen aldri havner i en situasjon der noe må avklares manuelt.