Βλέπετε το μήνυμα «Ο κωδικός πρόσβασης είναι λανθασμένος» ή τη φόρμα σύνδεσης να μην ανταποκρίνεται. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι ένα λάθος στο όνομα χρήστη ή στον κωδικό, συχνά από αυτόματη συμπλήρωση.
Ο τροχός γυρίζει χωρίς να ξεκινά το παιχνίδι ή η σελίδα μένει σε φόρτωση. Οι πιθανές αιτίες είναι:
Αργή ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές ανοιχτές καρτέλες.
Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
Αποκλεισμός από λογισμικό ασφαλείας ή VPN.
Προσωρινό πρόβλημα στους διακομιστές του παιχνιδιού.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε ξανά τον περιηγητή.
Ελέγξτε αν έχετε ενεργή σύνδεση δεδομένων ή Wi-Fi.
Απενεργοποιήστε την εξοικονόμηση δεδομένων στις ρυθμίσεις.
Κάντε ανανέωση της σελίδας με παρατεταμένο πάτημα.
Δοκιμάστε ένα άλλο παιχνίδι για να δείτε αν φταίει ο τίτλος.
Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN ή το λογισμικό ασφαλείας.
Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
Δοκιμάστε έναν διαφορετικό περιηγητή στο τηλέφωνο.
Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και συνδεθείτε ξανά.
Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι και μετά από όλα τα βήματα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας το όνομα του παιχνιδιού.
Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε
Η οθόνη δείχνει «Ο λογαριασμός κλειδώθηκε» ή το κουμπί σύνδεσης δεν προχωρά. Πιθανές αιτίες:
Λάθος κωδικός πρόσβασης από αυτόματη συμπλήρωση.
Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
Αλλαγή κεφαλαίων ή κενό διάστημα στο όνομα χρήστη.
Περιηγητής που έχει αποθηκεύσει παλιά στοιχεία.
Προσωρινό κλείδωμα για λόγους ασφαλείας.
Τι να κάνετε:
Πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη με πεζά γράμματα.
Διαγράψτε τον κωδικό και πληκτρολογήστε τον ξανά με το χέρι.
Ελέγξτε αν είναι ενεργό το πλήκτρο Caps Lock.
Απενεργοποιήστε την αυτόματη συμπλήρωση στη φόρμα.
Περιμένετε λίγα λεπτά πριν ξαναδοκιμάσετε.
Δοκιμάστε σε άλλο περιηγητή ή σε ιδιωτική καρτέλα.
Ανακτήστε τον κωδικό μέσω της επιλογής «Ξέχασα τον κωδικό».
Ελέγξτε το email σας για μήνυμα επαναφοράς.
Αν έχετε ενεργή επαλήθευση δύο βημάτων, χρησιμοποιήστε τον κωδικό της.
Συνδεθείτε ξανά από τη σελίδα winmasters login χωρίς άλλες καρτέλες.
Αν το κλείδωμα παραμένει μετά από αυτά, καλέστε την υποστήριξη για να ελέγξει την κατάσταση του λογαριασμού.
Το μπόνους ή τα free spins δεν πιστώθηκαν
Η οθόνη του μπόνους δείχνει «Εκκρεμεί» ή το υπόλοιπο των free spins παραμένει μηδέν. Πιθανές αιτίες:
Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση.
Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά.
Τα free spins ισχύουν μόνο για συγκεκριμένο παιχνίδι.
Το μπόνους απαιτεί επιβεβαίωση πριν την πίστωση.
Ενέργειες για έλεγχο:
Ανανεώστε τη σελίδα του λογαριασμού και δείτε ξανά το υπόλοιπο.
Ελέγξτε αν η προσφορά είναι ενεργή στην ενότητα των μπόνους.
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό κατά την κατάθεση.
Δείτε αν τα free spins αφορούν το παιχνίδι που ανοίξατε.
Καταγράψτε την ώρα και το ποσό της κατάθεσης.
Κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης από την εκκρεμή προσφορά.
Επισκεφθείτε το https://winmasters1.gr/ για να δείτε την κατάσταση του μπόνους στον λογαριασμό σας.
Ανοίξτε το παιχνίδι των free spins και ελέγξτε αν εμφανίζονται.
Αν το μπόνους παραμένει εκκρεμές, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ολοκληρώσει τις παραπάνω ενέργειες και η πίστωση δεν έχει εμφανιστεί.
Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Βλέπετε μήνυμα «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» ή η συναλλαγή απορρίπτεται. Πιθανές αιτίες:
Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο ημερήσιο όριο.
Ο λογαριασμός έχει φτάσει στο όριο της ημέρας.
Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο συναλλαγής.
Το ποσό ανάληψης υπερβαίνει το υπόλοιπο μετά τα μπόνους.
Υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση στοιχείων.
Τι να κάνετε:
Δείτε το όριο που εμφανίζεται στο μήνυμα σφάλματος.
Συγκρίνετε το ποσό με το διαθέσιμο υπόλοιπο.
Δοκιμάστε μικρότερο ποσό εντός ορίου.
Ελέγξτε αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο.
Δοκιμάστε την επόμενη ημέρα αν το όριο είναι ημερήσιο.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση στοιχείων.
Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει υπόλοιπο.
Δοκιμάστε άλλη μέθοδο πληρωμής αν είναι διαθέσιμη.
Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα και το ποσό που δοκιμάσατε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μήνυμα ορίου εμφανίζεται για ποσά που θεωρείτε εντός ορίων.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας συνοψίζει τα συνηθέστερα προβλήματα και το πρώτο βήμα ελέγχου.
Πρόβλημα
Συνηθισμένη αιτία
Πρώτος έλεγχος
Το παιχνίδι δεν φορτώνει
Αργή σύνδεση ή παλιός περιηγητής
Κλείσιμο καρτελών και ανανέωση
Αποτυχία σύνδεσης
Λάθος κωδικός ή κλειδωμένος λογαριασμός
Χειροκίνητη πληκτρολόγηση κωδικού
Μπόνους ή free spins δεν πιστώθηκαν
Προσφορά ανενεργή ή λάθος κωδικός
Έλεγχος ενεργής προσφοράς
Συναλλαγή απορρίπτεται
Υπέρβαση ορίου ή ελλιπής επαλήθευση
Έλεγχος μηνύματος ορίου
Το κινητό δεν ανοίγει το παιχνίδι
VPN ή εξοικονόμηση δεδομένων
Απενεργοποίηση VPN
Ξεκινήστε από τον πρώτο έλεγχο γιατί συνήθως λύνει το πρόβλημα χωρίς αναμονή. Αν το πρώτο βήμα δεν φέρει αποτέλεσμα, προχωρήστε στα επόμενα της ενότητας. Κρατήστε στιγμιότυπα οθόνης από μηνύματα σφάλματος. Τα free spins εμφανίζονται μόνο σε συγκεκριμένα παιχνίδια. Το winmasters casino app δεν υπάρχει, οπότε όλοι οι έλεγχοι γίνονται από τον περιηγητή του κινητού. Οι συναλλαγές εξαρτώνται από τα όρια που ισχύουν για τον λογαριασμό σας.
Κρατήστε ένα σταθερό δίκτυο και ελέγξτε τα όρια του λογαριασμού πριν από κάθε κατάθεση ή ανάληψη για να αποφύγετε τις περισσότερες απορρίψεις.
