Je tikte per ongeluk je wachtwoord met een spatie achteraan in en sindsdien weigert het systeem je betmgm login met de melding dat je gegevens ongeldig zijn. Dat komt meestal door een typefout of doordat je browser een oud wachtwoord heeft opgeslagen.
Je ziet een wit scherm of een spel dat blijft hangen in het laadscherm op je telefoon.
Een verouderde browsercache of opgeslagen cookies verstoren het laden.
Een zwakke of wisselende mobiele internetverbinding.
Een adblocker of trackingbescherming blokkeert scripts.
Een verouderde versie van de telefoonbrowser.
Te veel open tabbladen of achtergrondapps die geheugen gebruiken.
Sluit alle andere tabbladen en apps voordat je opnieuw laadt.
Wis de cache en cookies van je browser via de instellingen.
Herstart de browser en open de site opnieuw.
Schakel adblockers of trackingbescherming tijdelijk uit.
Probeer een andere browser op je telefoon.
Zet wifi uit en aan of wissel tussen wifi en mobiel internet.
Werk je telefoonbrowser bij naar de nieuwste versie.
Start je telefoon opnieuw op als het probleem blijft.
Probeer een spel te openen via het menu in plaats van een directe link.
Neem contact op met de supportafdeling als geen enkele browser de site laat laden en andere websites wel werken.
Identiteitsverificatie (KYC) blijft hangen of documenten worden afgekeurd
Je ziet dat je verificatie in behandeling blijft of dat een document opnieuw moet worden geüpload.
Een foto is onscherp of het document is gedeeltelijk buiten beeld.
De naam op het document wijkt af van je accountgegevens.
Het document is verlopen of niet het gevraagde type.
Een adresbewijs is ouder dan de vereiste periode.
De upload is niet voltooid door een netwerkstoring.
Controleer of je voornaam, achternaam en geboortedatum exact overeenkomen met je document.
Maak een nieuwe foto bij daglicht zonder schaduw of reflectie.
Zorg dat alle hoeken en de volledige tekst zichtbaar zijn.
Upload het gevraagde documenttype en geen alternatief.
Gebruik een bestand dat niet te groot is en in een gangbaar formaat staat.
Wacht tot de upload is afgerond voordat je de pagina sluit.
Dien documenten één keer in en niet meerdere keren achter elkaar.
Vraag geen nieuwe verificatie aan als de status nog op in behandeling staat.
Neem contact op als je na een afwijzing niet kunt zien welk document nodig is.
Neem contact op met de supportafdeling als je alle gevraagde documenten correct hebt ingediend en de status na hercontrole nog steeds niet is bijgewerkt.
Inloggen mislukt of account vergrendeld na foute pogingen
Je krijgt de melding dat je wachtwoord onjuist is of dat je account tijdelijk is vergrendeld.
Een typefout of een spatie in je wachtwoord.
Een verouderd wachtwoord dat je browser automatisch invult.
Te veel mislukte pogingen achter elkaar.
Een account dat nog niet is geverifieerd.
Een verkeerd e-mailadres of gebruikersnaam.
Typ je wachtwoord handmatig en let op hoofdletters en spaties.
Verwijder het opgeslagen wachtwoord uit je browser.
Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt.
Wacht even voordat je het opnieuw probeert na een mislukte poging.
Gebruik de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Controleer je inbox en spamfolder op de herstelmail.
Kies een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder gebruikte.
Log daarna in via betmgm-nl.eu.com en controleer of je account weer toegankelijk is.
Vraag geen nieuwe herstelmail aan als de vorige nog niet is aangekomen.
Neem contact op met de supportafdeling als je account vergrendeld blijft, ook nadat je je wachtwoord opnieuw hebt ingesteld.
Storting of opname afgewezen door limieten
Je ziet dat je storting of opname wordt geweigerd met een melding over een limiet.
Je hebt je persoonlijke stortingslimiet bereikt.
Je opnamebedrag valt boven een vastgesteld maximum.
Een eerdere opname is nog niet verwerkt.
Je account heeft nog geen voltooide verificatie.
De gekozen betaalmethode heeft een eigen maximum.
Bekijk je persoonlijke limieten in je accountinstellingen.
Verlaag of pas je limiet aan als je daar de mogelijkheid voor hebt.
Rond je identiteitsverificatie af voordat je een opname aanvraagt.
Wacht tot een eerdere opname is verwerkt voordat je een nieuwe aanvraagt.
Kies een betaalmethode die bij je bedrag past.
Splits een groot bedrag niet op in meerdere kleine stortingen om een limiet te omzeilen.
Controleer of je accountgegevens overeenkomen met de betaalmethode.
Probeer een lager bedrag als je het maximum hebt bereikt.
Neem contact op als je niet kunt zien welke limiet de afwijzing veroorzaakt.
Neem contact op met de supportafdeling als je je limieten hebt aangepast en de afwijzing blijft bestaan.
Controleer je accountgegevens en limieten voordat je een nieuwe actie start; zo voorkom je de meeste problemen met laden, verificatie, inloggen en betalingen.
