Veel spelers denken dat een foutmelding bij ComeOn betekent dat hun account is geblokkeerd, maar meestal zit de oorzaak in een limiet of een technische instelling. De meest voorkomende oorzaak is een dagelijkse of wekelijkse betaallimiet die stilletjes is bereikt.
U ziet een melding dat de transactie niet kan worden verwerkt, zonder verdere uitleg.
comeons.eu.com hanteert limieten per transactie en per dag.
De limiet kan per betaalmethode verschillen.
Een eerdere storting of opname kan de limiet al hebben verbruikt.
Uw account heeft mogelijk een eigen ingestelde limiet.
Een tijdelijke bonusvoorwaarde kan transacties blokkeren.
Controleer uw transactiegeschiedenis.
Vergelijk het bedrag met de limiet die u bij het instellen koos.
Kies een lagere waarde voor de transactie.
Probeer een andere betaalmethode in de kassa.
Verwijder een actieve bonus als die een blokkade veroorzaakt.
Log opnieuw in en probeer het opnieuw.
Neem contact op met de support als de melding blijft.
Website of spellen laden niet op de telefoon
De pagina blijft hangen of spellen tonen een zwart scherm in uw mobiele browser.
Een slechte internetverbinding onderbreekt het laden.
De browsercache bevat verouderde gegevens.
Pop-upblokkering houdt de spelomgeving tegen.
De telefoon heeft te weinig werkgeheugen vrij.
De spel-versie is niet compatibel met uw toestel.
Schakel over naar een stabiel wifi-netwerk.
Sluit alle andere apps op de telefoon.
Schakel pop-upblokkering uit voor de site.
Wis de browsercache en cookies.
Herstart de browser volledig.
Probeer een andere browser.
Werk uw besturingssysteem bij.
Gebruik de desktopversie via de browser als de mobiele versie blijft haperen.
Welkomstbonus of gratis spins niet bijgeschreven
Na uw storting ziet u geen bonusgeld of gratis spins in uw account.
De comeon welkomstbonus vereist een actieve bonuscode.
De storting voldeed niet aan de minimale waarde.
De bonus is niet automatisch, maar vraagt een opt-in.
Gebruikte betaalmethoden zijn uitgesloten van de comeon casino bonus.
Er was een fout bij het toevoegen tijdens het storten.
Controleer of u de bonus in de kassa hebt geactiveerd.
Zoek de geldige code in de promotiepagina van ComeOn.
Stort opnieuw met een methode die meetelt voor de actie.
Vink de bonusoptie aan in het stortingsformulier.
Wacht enkele minuten en herlaad de pagina.
Controleer of de bonus onder 'bonussen’ staat.
Neem contact op met de support als de bonus na een uur ontbreekt.
Uitbetaling duurt langer dan verwacht
U ziet de status 'in behandeling’ en er gebeurt niets gedurende enkele dagen.
De verificatie van uw documenten is nog niet afgerond.
De comeon sports-uitbetaling volgt een vaste verwerkingsstap.
De betaalmethode heeft een eigen verwerkingstijd.
Er is een bonusactief die de opname eerst vrijgeeft.
De opname kan extra controle vereisen wegens een overboeking.
Ga naar het profiel en controleer of uw identiteit is bevestigd.
Kies een uitbetalingsmethode die sneller verwerkt.
Beëindig actieve bonussen als u die niet wilt gebruiken.
Controleer het maximale opnamebedrag per keer.
Deel grotere opnames op in delen.
Controleer of uw bankgegevens correct zijn.
Neem na enkele dagen contact op met de support.
Verhoog uw betaallimiet alleen wanneer u echt speelt, en houd elke bonusvoorwaarde bij voordat u een storting doet. Zo voorkomt u de meeste meldingen en vertragingen.
