Το Slotspalace δεν ανοίγει όπως το καζίνο που χρησιμοποιούσατε μέχρι τώρα και η σελίδα μένει κολλημένη σε λευκή οθόνη ή σε διαρκή φόρτωση. Η πιο συχνή αιτία είναι μια παλιά αποθηκευμένη έκδοση της σελίδας στον browser του κινητού, που εμποδίζει τα παιχνίδια να ξεκινήσουν.
Ο παίκτης βλέπει τη σελίδα να ανοίγει μισή ή τον τροχό φόρτωσης να γυρίζει χωρίς να εμφανίζεται το παιχνίδι. Τα αίτια συνήθως είναι τα εξής:
Περιηγητής με παλιά cache ή ανοιχτές καρτέλες από προηγούμενη επίσκεψη.
Ασταθές δίκτυο ή εναλλαγή ανάμεσα σε Wi-Fi και δεδομένα κινητής.
Φραγή από πρόσθετο ή ρύθμιση που κόβει τα script της σελίδας.
Πολύ παλιά έκδοση του browser του τηλεφώνου.
Παιχνίδι που ανοίγει σε ξεχωριστό παράθυρο και μπλοκάρεται.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά:
Κλείστε όλες τις καρτέλες του browser στο τηλέφωνο.
Ανοίξτε ξανά τον browser και καθαρίστε cache και cookies.
Φορτώστε τη σελίδα από την αρχή, όχι από σελιδοδείκτη.
Ελέγξτε αν το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο σε σταθερό Wi-Fi.
Απενεργοποιήστε προσωρινά τα πρόσθετα φραγής περιεχομένου.
Επιτρέψτε τα αναδυόμενα παράθυρα για τον ιστότοπο.
Δοκιμάστε δεύτερο browser που έχετε ήδη στο τηλέφωνο.
Ενημερώστε τον browser από το κατάστημα εφαρμογών του συστήματος.
Απενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
Κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου και δοκιμάστε ξανά.
Ανοίξτε πρώτα τη λογιστική σας σελίδα και μετά το παιχνίδι.
Αφήστε το παιχνίδι να φορτώσει χωρίς να πατάτε συνέχεια.
Αποφύγετε άλλες βαριές σελίδες την ίδια στιγμή.
Δοκιμάστε άλλο παιχνίδι για να δείτε αν φταίει ένα μόνο.
Σημειώστε το όνομα του παιχνιδιού και την ώρα που κόλλησε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ίδιο παιχνίδι αποτυγχάνει σε δύο browsers και δύο δίκτυα.
Ανάληψη που μένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης σε κατάσταση αναμονής και το υπόλοιπο να μην έχει φύγει από τον λογαριασμό. Στο https://slotspalace.com.gr η πιο συχνή αιτία είναι έλεγχος στοιχείων που δεν έχει ολοκληρωθεί.
Τα στοιχεία ταυτοποίησης δεν έχουν σταλεί ή δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
Το μπόνους Slotspalace έχει όρους που δεν έχουν καλυφθεί ακόμη.
Το αίτημα έγινε με τρόπο κατάθεσης που δεν επιτρέπει ανάληψη.
Υπάρχει εκκρεμές αίτημα που μπλοκάρει το επόμενο.
Το ποσό περιλαμβάνει κέρδος από δωρεάν περιστροφές.
Τι μπορείτε να κάνετε:
Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την κατάσταση του αιτήματος.
Ελέγξτε αν υπάρχει άλλο αίτημα σε αναμονή και ακυρώστε το αν χρειάζεται.
Συμπληρώστε το προφίλ με ακριβή στοιχεία, ίδια με εκείνα της ταυτότητας.
Ανεβάστε καθαρή φωτογραφία του εγγράφου ταυτοποίησης.
Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό γράφεται με λατινικούς χαρακτήρες.
Ελέγξτε αν το ποσό προέρχεται από μπόνους και αν οι όροι του έχουν ολοκληρωθεί.
Δείτε αν το υπόλοιπο του μπόνους έχει μετατραπεί σε πραγματικό χρήμα.
Χρησιμοποιήστε τον ίδιο τρόπο κατάθεσης για την ανάληψη, αν αυτό ζητείται.
Μην υποβάλετε δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο είναι ανοιχτό.
Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
Αποφύγετε νέα κατάθεση πριν ολοκληρωθεί η εκκρεμότητα.
Δείτε αν το email επιβεβαίωσης έφτασε στα ανεπιθύμητα.
Ελέγξτε ότι δεν υπάρχει φραγή στον λογαριασμό για έλεγχο.
Στείλτε ένα μήνυμα υποστήριξης με τον αριθμό αναφοράς.
Απαντήστε σε τυχόν αίτημα πρόσθετου εγγράφου εντός της ίδιας ημέρας.
Μην κάνετε αλλαγή κωδικού όσο εκκρεμεί η ανάληψη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το αίτημα παραμένει σε αναμονή ενώ όλα τα έγγραφα έχουν εγκριθεί.
Αποτυχία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθος κωδικού ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές προσπάθειες. Τα συνηθισμένα αίτια:
Λάθος κεφαλαία ή κενό διάστημα στο τέλος του ονόματος χρήστη.
Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
Αλλαγμένος κωδικός που δεν θυμάται ο παίκτης.
Αυτόματη συμπλήρωση που βάζει παλιό κωδικό.
Διπλός λογαριασμός με άλλο email.
Τα βήματα για να ανακτήσετε την πρόσβαση:
Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη με το χέρι.
Σβήστε τα κενά πριν και μετά το όνομα.
Ελέγξτε αν είναι ενεργοποιημένο το Caps Lock.
Απενεργοποιήστε την αυτόματη συμπλήρωση του browser.
Πατήστε την επιλογή για ανάκτηση κωδικού.
Ζητήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς στο email του λογαριασμού.
Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Ορίστε νέο κωδικό που δεν έχετε χρησιμοποιήσει αλλού.
Συνδεθείτε από τηλέφωνο χωρίς να αλλάξετε δίκτυο στη μέση.
Μην δοκιμάζετε πολλές φορές τον ίδιο λάθος κωδικό.
Περιμένετε λίγο αν εμφανιστεί προσωρινό κλείδωμα.
Ελέγξτε αν έχετε δεύτερο λογαριασμό με άλλο email.
Κρατήστε το email του λογαριασμού προσβάσιμο.
Απενεργοποιήστε τυχόν VPN που αλλάζει τη χώρα σύνδεσης.
Καθαρίστε cookies της σελίδας και δοκιμάστε ξανά.
Σημειώστε το ακριβές μήνυμα λάθους που εμφανίζεται.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το ποσό του μπόνους ή τις περιστροφές να λείπουν από το παιχνίδι. Τα πιθανά αίτια:
Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση ή την εγγραφή.
Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
Το email δεν έχει επιβεβαιωθεί.
Οι περιστροφές ισχύουν μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και το νέο δεν προστίθεται.
Τι να κάνετε με τη σειρά:
Ανοίξτε την ενότητα προσφορών του λογαριασμού σας.
Δείτε αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή ή ως ολοκληρωμένη.
Ελέγξτε το ιστορικό καταθέσεων για την κίνηση που έγινε.
Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός μπόνους γράφτηκε σωστά.
Επιβεβαιώστε το email σας από τον σύνδεσμο που σας στάλθηκε.
Αναζητήστε τις δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά.
Κλείστε άλλο ενεργό μπόνους πριν ζητήσετε νέο.
Μην κάνετε δεύτερη κατάθεση για να «ξεκλειδώσετε» το ίδιο μπόνους.
Δείτε αν το μπόνους πιστώθηκε ως υπόλοιπο μπόνους και όχι ως μετρητά.
Ελέγξτε αν το ποσό παίχτηκε σε παιχνίδι εκτός της προσφοράς.
Σημειώστε την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης.
Κρατήστε το μήνυμα επιβεβαίωσης της προσφοράς.
Αποφύγετε αναλήψεις πριν ολοκληρωθούν οι όροι του μπόνους.
Δοκιμάστε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για ανανέωση του υπολοίπου.
Ελέγξτε αν το παιχνίδι των περιστροφών φορτώνει σωστά.
Στείλτε μήνυμα με τα στοιχεία της κατάθεσης και τον κωδικό.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την επιβεβαίωση του email και της κατάθεσης.
Η πιο πρακτική συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά είναι να ολοκληρώνετε την ταυτοποίηση και την επιβεβαίωση email πριν from την πρώτη κατάθεση.
