Spēles telefonā iestrēgst ielādes ekrānā vai pārtraucas tieši pirms likmes apstiprināšanas, un visbiežākais iemesls ir vājš mobilais savienojums kopā ar pārlūka kešatmiņu. Gaidīšanas statusā iekritusi izmaksa parasti norāda uz nepabeigtu konta pārbaudi vai neatbilstošiem izmaksas datiem.
Players redz baltu lapu, mūžīgu ielādes riņķi vai spēli, kas aizveras uzreiz pēc atvēršanas.
Nestabils mobilais internets vai pārslēgšanās starp Wi-Fi un datiem.
Pārlūka kešatmiņa un sīkfaili, kas glabā vecu lapas versiju.
Bloķētājs vai privātuma paplašinājums, kas pārtver spēles saturu.
Novecojusi pārlūka versija bez atbalsta jaunākajām spēļu tehnoloģijām.
Vairākas atvērtas spēles cilnes, kas pārslogo telefona atmiņu.
Pārslēdzieties uz stabilu Wi-Fi tīklu un pārlādējiet lapu.
Atveriet vietni privātās pārlūkošanas režīmā, lai izslēgtu kešatmiņas ietekmi.
Notīriet kešatmiņu un sīkfailus parastajā pārlūkā.
Izslēdziet satura bloķētāju tieši šai vietnei.
Atjauniniet pārlūku līdz jaunākajai versijai.
Aizveriet citas cilnes un lietotnes, kas darbojas fonā.
Atveriet tikai vienu spēli vienlaikus.
Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta atmiņā.
Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
Izmēģiniet citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
Pārliecinieties, ka ierīces datums un laiks ir automātiski.
Izslēdziet VPN, ja tāds darbojas fonā.
Piesakieties kontā no jauna, nevis atveriet spēli no iezīmētas saites.
Pārbaudiet, vai problēma parādās arī citās spēlēs.
Ja neielādējas neviena spēle nevienā pārlūkā, sazinieties ar atbalsta komandu un nosūtiet ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņojumu.
Izmaksa paliek gaidīšanas statusā ilgāk nekā gaidīts
Players redz pieprasījumu ar statusu, kas nemainās, lai gan nauda no atlikuma jau ir noņemta.
Konta pārbaude vēl nav pabeigta, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti un līdzekļi paliek bloķēti.
Izmaksas dati neatbilst konta īpašnieka datiem.
Pieprasījums iesniegts vairākas reizes, un sistēma to pārbauda manuāli.
Neparasta aktivitāte kontā prasa papildu pārbaudi.
Atveriet sava konta izmaksu vēsturi un pierakstiet pieprasījuma statusu.
Pārbaudiet, vai esat pabeidzis visus bonusa nosacījumus.
Salīdziniet izmaksas konta datus ar dokumentā norādīto vārdu.
Pārliecinieties, ka neesat iesniedzis vairākus vienādus pieprasījumus.
Pārbaudiet, vai izmaksas laikā neesat mainījis kontaktinformāciju.
Pagaidiet, līdz statuss mainās, un neveidojiet jaunu pieprasījumu.
Atveriet konta paziņojumus, jo tur parādās pieprasījumi pēc papildu informācijas.
Ja esat spēlējis ar bonusu, pārbaudiet, vai likmes neattiecas uz izmaksājamo summu.
Pārbaudiet, vai konts nav ierobežots pēc drošības pārbaudes.
Noskaidrojiet, kura pārbaude kavē izmaksu, un sagatavojiet tās dokumentus.
Neatsūtiet vienus un tos pašus dokumentus atkārtoti bez pieprasījuma.
Pārliecinieties, ka izmaksas adrese pieder jums un ir aktīva.
Ja statuss nav mainījies un paziņojumu nav, rakstiet atbalstam ar pieprasījuma numuru.
Sazinieties ar atbalsta komandu, ja esat izpildījis visus nosacījumus un statuss joprojām nemainās.
KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Players redz statusu, kas nemainās, vai paziņojumu, ka augšupielādētais dokuments nav pieņemts.
Dokumenta bilde ir izplūdis, apgriezts vai ar atspīdumu.
Dokumenta stūri vai dati ir nogriezti malās.
Konta vārds atšķiras no dokumentā norādītā.
Dokuments ir beidzies vai tajā redzama tikai daļa datu.
Augšupielādēts documents netiek pievienots pieprasījumam.
Fotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
Pārliecinieties, ka redzami visi četri stūri un visi datu lauki.
Neizmantojiet zibspuldzi, lai izvairītos no atspīduma.
Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš vēl nav beidzies.
Salīdziniet konta vārdu ar dokumentā rakstīto burtu pa burtam.
Augšupielādējiet dokumentu tādā formātā, kādu pieprasa forma, piemēram, JPG vai PDF.
Ja esat precējies un uzvārds mainījies, pievienojiet arī laulības apliecību.
Ja pieprasa adreses pierādījumu, izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
Pārbaudiet, vai dokuments nav vecāks par pieprasīto periodu.
Augšupielādējiet dokumentus pa vienam, nevis visus vienā failā.
Pēc augšupielādes pārbaudiet, vai fails parādās pieprasījuma sarakstā.
Ja augšupielāde neizdodas, mēģiniet no cita pārlūka vai no datora.
Pagaidiet uz pārbaudes rezultātu, pirms sūtāt dokumentus atkārtoti.
Ja https://11casino.com.lv/ lapa jums liek augšupielādēt dokumentus vairākas reizes bez rezultāta, sazinieties ar atbalsta komandu un pievienojiet ekrānuzņēmumu ar noraidījuma iemeslu.
Latvijas players bieži saskaras ar to, ka 11.lv latvija konta vārds neatbilst dokumentā rakstītajam, un tieši šī neatbilstība kavē pārbaudi visbiežāk.
Depozīts vai izmaksa noraidīta limita dēļ
Players redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai ka limits ir sasniegts.
Darījuma summa pārsniedz konta līmenim noteikto limitu.
Konta ierobežojums noteikts pēc iepriekšējas pārbaudes.
Izmaksas summa pārsniedz atlikumu pēc noņemtajām likmēm.
Vairāki darījumi īsā laikā sasniedz dienas limitu.
Pierakstiet precīzu summu, kuru mēģinājāt ieskaitīt vai izņemt.
Salīdziniet to ar limitu, kas norādīts jūsu konta iestatījumos.
Sadaliet lielo summu vairākos mazākos darījumos, ja tas ir atļauts.
Pārbaudiet, vai bonusa nosacījumi neierobežo izmaksājamo summu.
Ja spēlējāt ar bonusu, pārbaudiet, vai likmes prasības ir izpildītas.
Pārbaudiet, vai atlikumā nav līdzekļu, kas vēl ir bloķēti.
Atcerieties, ka 11.lv bonusa kods var mainīt izmaksas noteikumus, tāpēc pārbaudiet, kuru kodu izmantojāt.
Neveidojiet jaunu darījumu uzreiz pēc noraidījuma, vispirms noskaidrojiet iemeslu.
Pārbaudiet, vai konts nav sasniedzis savu limitu šodien.
Ja izmaksa noraidīta, pārliecinieties, ka izmaksas dati ir pareizi.
Ja limits tika mainīts nesen, pagaidiet, līdz tas stājas spēkā.
Pārbaudiet, vai darījums nav veikts no ierīces, kas iepriekš izraisīja drošības pārbaudi.
Ja limits šķiet nepamatoti zems, lūdziet atbalstam paskaidrot tā aprēķinu.
Sazinieties ar atbalsta komandu, ja darījums tiek noraidīts atkārtoti ar to pašu iemeslu.
Spēlēšana mobilajā pārlūkā darbojas tāpat kā datorā, tāpēc arī 11 lv casino app nav nepieciešama — pietiek ar stabilu savienojumu un atjauninātu pārlūku.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir uzturēt konta datus identiskus dokumentā rakstītajam un pabeigt pārbaudi pirms pirmā izmaksas pieprasījuma.
