Du har vunnet og vil ta ut, men hos Norgesspill må kontoen være verifisert før uttaket kan behandles. Det vanligste feilgrepet er å sende inn et bilde av førerkortet der hjørnene er kuttet eller lyset slår tilbake, slik at dokumentet ikke godkjennes og uttaket blir liggende.
Før du registrerer deg, bør du gjøre klart dokumentene som viser hvem du er og hvor du bor. Ha dem klare i god kvalitet, så slipper du å vente på ny behandling.
Gyldig legitimasjon med foto, som pass eller førerkort. Bildet må vise alle fire hjørner og være tatt i godt lys.
Et dokument som bekrefter adressen din, for eksempel en regning eller et brev fra det offentlige. Navn og adresse må komme tydelig frem.
En kvittering eller skjermbilde som viser at betalingsmiddelet du brukte, tilhører deg. Dette brukes til å koble innskuddet til kontoen din.
Eventuell dokumentasjon på navnebytte eller adresseendring. Slike papirer bør sendes inn sammen med det øvrige materialet.
Et bilde av deg selv der ansiktet er synlig, dersom dette blir bedt om. Bildet skal være tatt nylig og uten filter.
Dokumenter i originalformat, ikke skjermbilder av skjermbilder. Kopier som er beskåret eller uskarpe, blir ofte avvist.
En oversikt over hvilke dokumenter du har sendt inn, slik at du kan følge med på saken. Noter datoen du sendte dem.
Verifiseringen skjer én gang, men dokumentene må være gyldige når du tar ut penger. Har du byttet adresse eller fått nytt kort, må du sende inn oppdatert materiale. Da unngår du at uttaket stopper opp i ettertid.
Registrering
Registreringen består av noen få steg, og du bør gjøre dem i rekkefølge for å unngå avbrudd. Bruk opplysninger som stemmer nøyaktig med dokumentene dine.
Åpne nettstedet i telefonens nettleser og velg å opprette en konto. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse slik det står på legitimasjonen.
Velg et passord og slå på to-trinns bekreftelse der det er mulig. Dette beskytter kontoen mot innlogging fra ukjente enheter.
Bekreft e-postadressen og telefonnummeret ditt via lenkene du får tilsendt. Uten bekreftelse kan ikke kontoen tas i bruk fullt ut.
Last opp dokumentene fra listen over i profilen din. Sørg for at hvert bilde er skarpt og viser hele dokumentet.
Vent på at kontoen blir verifisert før du gjør ditt første innskudd. Da vet du at uttak senere kan behandles uten forsinkelse.
Sett personlige grenser for innskudd og spilletid med en gang kontoen er aktiv. Dette er enklere å gjøre før du begynner å spille.
Logg inn og sjekk at profilen viser riktig navn og adresse før du spiller. Feil her gir problemer når du senere vil ta ut gevinster.
Når kontoen er verifisert, kan du bruke innloggingen på nytt uten å sende dokumenter hver gang. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. To kontoer hos samme spiller skaper bare forsinkelser for uttaket ditt.
Spill og kampanjer
Utvalget er delt inn i kategorier, og en oversikt viser hva slags spill og tilbud du kan velge mellom.
Kategori
Hva du finner
Hva du bør sjekke
Spilleautomater
Automater fra flere leverandører
Om spillet bidrar til bonusen
Bordspill
Roulette, blackjack og lignende
Reglene for innsats og utbetaling
Live-spill
Spill med reell dealer
Om kategorien er unntatt fra kampanjer
Kampanjer
Turneringer og faste tilbud
Kravet til omsetning før uttak
Leverandører
Navnene bak spillene
Om leverandøren er tilgjengelig i din region
Spillene kommer fra flere ulike leverandører, og hver leverandør har sine egne regler for hvordan gevinstene faller. Noen spill bidrar fullt ut til omsetningskravet, mens andre bare teller delvis eller ikke i det hele tatt. Derfor bør du lese vilkårene for det enkelte spillet før du satser bonusmidler. Kampanjene endrer seg, og et tilbud du så i går, er ikke sikkert det samme i dag. Sjekk alltid vilkårene som gjelder der og da, før du takker ja. Spill med høy innsats kan tømme bonusen raskere enn du regner med, så tilpass innsatsen etter hvor mye du har tenkt å bruke. Er du i tvil om et spill teller, velg et annet i samme kategori.
Slik aktiverer du velkomstbonusen
Velkomsttilbudet krever at du gjør noen valg før du setter inn penger. Følg punktene under, så vet du hva du samtykker til.
Opprett konto og fullfør verifiseringen før du ber om bonusen. Uverifiserte kontoer får ikke utbetalt gevinster fra bonusspill.
Les vilkårene for omsetningskravet og noter hvilke spill som teller. Dette avgjør hvor mye du må spille før du kan ta ut.
Velg bonusen i kampanjeoversikten før du gjør innskuddet. Etterpå er det ofte for sent å aktivere den.
Gjør innskuddet med et betalingsmiddel i ditt eget navn. Bonusen knyttes til kontoen, ikke til betalingsmiddelet.
Spill gjennom kravet innen fristen som gjelder for tilbudet. Gevinster fra ubrukte bonuser kan falle bort når fristen går ut.
Hold deg til spill som bidrar fullt ut, og unngå spill som er unntatt. Ellers kan omsetningen din bli stående på stedet hvil.
Kontroller bonusen du har valgt, hos https://norgesspill.co.no/ før du spiller videre. Da ser du hvilke vilkår som faktisk gjelder for din konto.
Norgesspill casino app finnes ikke som egen nedlasting, men alt dette gjør du i telefonens nettleser. Har du allerede spilt med bonusen, kan du ikke bytte til en annen kampanje i ettertid. Sjekk derfor vilkårene på forhånd, slik at du vet når gevinsten kan tas ut.
Uttak som venter: hva du gjør
Et uttak som blir stående, skyldes nesten alltid manglende dokumenter eller et åpent bonuskrav. Gå gjennom punktene under for å finne årsaken.
Logg inn og se hvilken status uttaket har i kontohistorikken. Der står det om det venter på behandling eller på dokumenter.
Sjekk om noen dokumenter mangler eller er avvist. Last opp nye bilder av god kvalitet dersom noe må gjøres om.
Se etter om du fortsatt har et omsetningskrav som ikke er oppfylt. Spill gjennom resten med spill som teller fullt ut.
Kontroller at betalingsmiddelet du vil bruke, står i ditt eget navn. Uttak til annen persons konto blir ikke godkjent.
Bruk kundestøtten i chat eller på e-post dersom statusen ikke endrer seg. Oppgi kontonavn og hva saken gjelder.
Følg opp saken i samme kanal og svar på spørsmålene du får. Nye henvendelser i flere kanaler gjør behandlingen tregere.
Unngå å gjøre nye innskudd eller starte nye bonuser mens uttaket pågår. Det kan låse midlene ytterligere.
De fleste forsinkelser løses når dokumentene er komplette og bonuskravet er oppfylt. Har du fått avslag, be om en skriftlig begrunnelse i støtten, så vet du hva du må rette opp. Norgesspill casino behandler saken på nytt når du har sendt inn det som mangler.
Holde kontrollen
Du kan sette et tak for hvor mye du vil sette inn i løpet av en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den, og senkes uten ventetid. Vil du heve den senere, trer endringen i kraft etter en pause, slik at du ikke kan angre i hast. Bruk grensen aktivt før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt.
En grense for spilletid hjelper deg å holde øye med klokken. Du kan velge en økt som avsluttes automatisk, og du blir varslet før den er over. Når økten er slutt, blir du logget ut og må vente før du kan spille igjen. Dette hindrer at en kort pause blir til flere timer foran skjermen.
Selvutestengelse stenger kontoen for spill i en periode du velger selv. I den perioden kan du ikke spille, og du kan ikke oppheve stengingen før perioden er over. Dette er et sterkt virkemiddel når du merker at spillingen tar for mye plass. Mange kombinerer det med å fjerne lagrede betalingskort fra nettleseren.
Pauser og grenser gjelder på tvers av innlogginger og enheter, også når du spiller i telefonens nettleser. Du kan når som helst kontakte kundestøtten for å få hjelp til å sette grensene. Ta vare på kvitteringen eller bekreftelsen du får når en grense er aktivert. Da har du dokumentasjon på hva som gjelder for kontoen din.
Betaling og uttak i praksis
Innskudd og uttak går gjennom betalingsmidler i ditt eget navn. Før du setter inn penger, bør du sjekke at middelet du bruker, er registrert på deg. Uttak går normalt tilbake til samme type middel som du satte inn med. Har du satt inn med flere midler, kan uttaket bli delt mellom dem.
Når uttaket er godkjent, blir det sendt til betalingsmiddelet ditt. Hvor lang tid det tar, avhenger av middelet og av at alle dokumenter er godkjent på forhånd. Sjekk at kontoopplysningene stemmer før du ber om uttaket, så slipper du retur av penger.
Spilleansvar i hverdagen
Det er lett å miste oversikten når spillingen foregår i nettleseren. Sett av et fast beløp før du begynner, og hold deg til det uansett hvordan det går. Ta en pause hvis du merker at du jager tap eller spiller mer enn planlagt. Snakk med noen du stoler på, hvis spillingen begynner å ta plass.
Du kan bruke grenseverktøyene på kontoen for å gjøre pausene obligatoriske. Kombiner gjerne en lav innskuddsgrense med en fast spilletidsgrense. Da blir det vanskeligere å spille mer enn du hadde tenkt. Gå gjennom grensene dine med jevne mellomrom, og juster dem ned hvis du ser at du spiller for ofte.
Husk at en pause også gjelder bonuser og kampanjer du har takket ja til. Du kan ikke spille gjennom et omsetningskrav mens kontoen er stengt. Planlegg derfor pauser slik at de ikke kolliderer med en bonusfrist. Er du usikker, sett grensen før du aktiverer en ny kampanje.
Til slutt: noter datoen for når en grense eller pause utløper, så du vet når du eventuelt kan spille igjen. Ta vare på bekreftelsen du får fra kundestøtten. Da har du svaret klart hvis det oppstår spørsmål om kontoen senere.
Åpne kontooversikten din nå og last opp de dokumentene som mangler, før du ber om uttak.
