Du prøvde å logge inn på Casumo Casino, men fikk feilmeldingen «ugyldig passord». Dette skyldes ofte feil brukernavn eller passord.
Uttaket ditt venter lenger enn forventet
Du ser at uttaket står som «under behandling» i flere dager.
- Ubekreftet identitet (KYC mangler)
- Ufullstendig betalingsinformasjon
- Manglende oppfyllelse av omsetningskrav
- Teknisk feil i systemet
- Ekstra sikkerhetskontroll
- Sjekk at all nødvendig dokumentasjon er lastet opp under profilen din.
- Bekreft at betalingsmetoden du valgte, er den samme som ble brukt ved innskudd.
- Logg inn på https://casumocasino.co.no/ og gå til uttakssiden for å se status.
- Sjekk om bonusen du brukte, har omsetningskrav som må være oppfylt.
- Vent minst én bankdag før du kontakter kundestøtte.
- Prøv å foreta et nytt uttak på et lavere beløp for å teste systemet.
- Sjekk e-posten din for eventuelle henvendelser fra Casumo.
- Oppdater nettleseren eller prøv en annen enhet.
- Bruk Casumo casino mobil for å se om problemet vedvarer der.
- Nullstill passordet ditt hvis du mistenker at kontoen er kompromittert.
- Hvis uttaket fortsatt henger etter tre dager, kontakt kundestøtte med saksnummeret ditt.
Kontakt kundestøtte hvis uttaket ikke er behandlet innen fem virkedager.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Du ser meldingen «kontoen er midlertidig låst» etter flere påloggingsforsøk.
- Feil passord eller brukernavn
- Glemt passord
- For mange mislykkede forsøk
- Kontoen er stengt for vedlikehold
- Nettleserens cache eller informasjonskapsler forstyrrer
- Bruk funksjonen «glemt passord» for å tilbakestille passordet.
- Sjekk at du skriver inn riktig e-postadresse.
- Vent 15 minutter før du prøver igjen hvis kontoen ble låst.
- Slett cache og informasjonskapsler i nettleseren din.
- Prøv å logge inn via Casumo login på en annen nettleser eller enhet.
- Sjekk om du har mottatt en e-post med instruksjoner fra Casumo.
- Bruk Casumo casino på mobilen for å teste om problemet er enhetsspesifikt.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Deaktiver eventuelle VPN-tjenester midlertidig.
- Kontakt kundestøtte hvis kontoen forblir låst etter 24 timer.
Kontakt kundestøtte hvis du ikke får tilgang til kontoen din innen to timer etter å ha fulgt stegene.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert
Du ser at bonussaldoen viser 0 kroner etter ditt første innskudd.
- Feil bonuskode ikke angitt
- Minimumsinnskudd ikke oppfylt
- Spill begrenset fra bonusen
- Bonusen er utgått
- Kontoen er ikke bekreftet
- Sjekk at du skrev inn riktig bonuskode under innskuddet.
- Bekreft at innskuddsbeløpet ditt var minst 100 kroner.
- Les vilkårene for bonusen for å se hvilke spill som kvalifiserer.
- Logg inn på Casumo casino og gå til bonusseksjonen.
- Sjekk om bonusen har en tidsfrist som er gått ut.
- Fullfør KYC-verifiseringen før du krever bonusen.
- Bruk Casumo login for å se etter meldinger i innboksen din.
- Prøv å spille et annet spill for å se om bonusen aktiveres.
- Oppdater siden eller logg inn på nytt.
- Kontakt kundestøtte med bonuskoden og innskuddskvitteringen.
Kontakt kundestøtte hvis bonusen ikke vises innen to timer etter at du oppfylte kravene.
Identitetsverifiseringen (KYC) står fast eller dokumenter avvises
Du ser at dokumentene dine har status «avvist» i KYC-portalen.
- Uklart bilde av dokumentet
- Dokumentet er utløpt
- Navnet stemmer ikke med kontoen
- Feil dokumenttype lastet opp
- Dokumentet er for mørkt eller uskarpt
- Ta et nytt bilde av dokumentet i dagslys uten refleksjoner.
- Sørg for at alle fire hjørner er synlige i bildet.
- Bekreft at dokumentet er gyldig og ikke utløpt.
- Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med kontoens registrerte navn.
- Last opp et offentlig utstedt ID-kort, pass eller førerkort.
- Bruk en skanner i stedet for mobilkamera for bedre kvalitet.
- Logg inn på Casumo casino mobil for å laste opp dokumenter på nytt.
- Fjern eventuelle vannmerker eller redigeringer fra bildet.
- Prøv å laste opp dokumentet i PDF-format hvis bildet ikke godtas.
- Sjekk e-posten din for spesifikke instruksjoner fra Casumo.
- Kontakt kundestøtte hvis dokumentet avvises mer enn tre ganger.
Kontakt kundestøtte hvis verifiseringen ikke er godkjent innen tre dager.
Et nyttig tips: Bekreft alltid e-posten din og last opp ID før du gjør det første innskuddet, da dette forhindrer de fleste problemene.
Odkryj kolejne inspiracje:
