A befizetés gombra kattintva az összeg elutasítva üzenettel jelenik meg a képernyőn, és a pénz nem kerül jóváírásra. A leggyakoribb ok, hogy a tranzakció összege túllépi a fiókhoz tartozó befizetési vagy kifizetési keretet.
Elutasított befizetés vagy kifizetés a keret miatt
A játékos azt látja, hogy a tranzakció nem megy át, és a rendszer keretre vagy korlátra hivatkozik.
A tranzakció összege meghaladja az adott időszakra érvényes befizetési keretet.
A kifizetési kérés nagyobb, mint a fiókhoz beállított kifizetési korlát.
A fiók még nem esett át a szükséges ellenőrzéseken, ezért a kifizetés zárolt.
Befizetésnél a kiválasztott fizetési mód saját kerete szűkebb, mint a kívánt összeg.
A fiókon több függőben lévő kifizetés van, amelyek együtt elérik a korlátot.
Nyisd meg a fiók beállításait, és nézd meg a befizetési és kifizetési kereteket.
Ellenőrizd, hogy a kért összeg belefér-e az adott időszakra érvényes keretbe.
Ha több kifizetés van függőben, várd meg a döntésüket, mielőtt újat indítasz.
Próbáld meg a kisebb összeget, ha a keret engedi, és nézd meg, átmegy-e.
Nézd át a fiókadatok mezőit, hogy a kifizetés ne akadjon el hiányos adat miatt.
Ha a mód saját kerete szűk, válassz másik elérhető fizetési módot.
Jegyezd fel a hibaüzenet pontos szövegét a következő lépéshez.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kereteken belüli összeg is elutasításra kerül, és a hibaüzenet nem változik.
Függőben maradó kifizetés hosszabb ideig
A kifizetés állapota napokig függőben marad, és a játékos nem kap értesítést az okáról.
A kifizetés a fiók ellenőrzésének folyamatában várakozik.
A megadott kifizetési adatok nem egyeznek a fiókadatokkal.
Ugyanarra a napra több kifizetési kérés érkezett.
A kifizetés olyan egyenlegből származik, amelynek feltételei még nem teljesültek.
A fiókon hiányos személyes adat vagy elérhetőség szerepel.
Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd meg a kifizetés állapotát.
Ellenőrizd, hogy a fiók neved és a kifizetési adatok pontosan egyeznek-e.
Nézd meg, hogy a kifizetett összeg egyenlege nem függ-e még teljesülő feltételektől.
Ha több kérésed van egyszerre, hagyd meg őket, és ne indíts újat.
Töltsd ki a hiányzó személyes adatokat a fiókban.
Nézd meg a postaládád és a spam mappát, mert a fiókhoz kapcsolódó értesítés oda érkezhet.
Várd meg az ellenőrzés lezárását, és csak utána indíts új kifizetést.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a fiókadatok rendben vannak, és a kifizetés állapota továbbra sem változik.
Nem sikerül a belépés, vagy zárolt a fiók
A belépőképernyő hibát jelez, vagy a fiók zárolt állapotba kerül az ismételt sikertelen próbálkozások után.
Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
Több egymást követő sikertelen belépési kísérlet.
Elavult jelszó, amelyet a játékos már máshol megváltoztatott.
Böngészőben maradt régi munkamenet vagy sütik.
Befejezetlen fiókellenőrzés, amely a belépést is érinti.
Írd be újra óvatosan a felhasználónevet és a jelszót, figyelve a kis- és nagybetűkre.
Használd a jelszó-emlékeztetőt, ha nem vagy biztos a jelszóban.
Az energy-kaszino.org fiókja zárolását a jelszó visszaállításával oldhatod fel.
Töröld a böngésző sütijeit az oldalra vonatkozóan, majd nyisd meg újra.
Próbálj másik böngészőt vagy privát ablakot a belépéshez.
Nézd meg a fiókhoz tartozó e-mailt, hogy érkezett-e értesítés a zárolásról.
Ha a fiókadatok hiányosak, pótold őket a belépés után.
Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a jelszó-visszaállítás után sem sikerül a belépés, vagy a zárolás nem oldódik fel.
A játékok és az oldal betöltése a telefonon
A telefon böngészőjében az oldal részben betölt, a játékok fekete képernyőn maradnak, vagy a menü nem reagál.
Gyenge vagy szakadozó mobilnet.
Elavult böngészőverzió a telefonon.
Túl sok megnyitott lap, amely elviszi a memóriát.
Blokkoló vagy energiagazdálkodó beállítás, amely a böngészőt korlátozza.
Régi gyorsítótár, amely a korábbi oldalverziót tölti be.
Kapcsold ki és vissza a mobilnetet, vagy válts Wi-Fi-re.
Frissítsd a telefon böngészőjét a legújabb elérhető verzióra.
Zárd be a felesleges lapokat és a háttérben futó alkalmazásokat.
Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit az oldalra vonatkozóan.
Nyisd meg az oldalt privát ablakban, ahol nincs régi munkamenet.
Engedélyezd a böngészőnek a háttérben futást az energiagazdálkodási beállításokban.
Próbáld meg másik böngészővel ugyanazon a telefonon.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a telefon böngészőjében más oldalak rendben betöltenek, de az energy-kaszino.org játékai nem indulnak el.
Quick Reference
Az alábbi táblázat a hibákat, a mögöttük álló szokásos okot és az első ellenőrzést gyűjti egybe.
Hiba
Szokásos ok
Első ellenőrzés
Befizetés elutasítva
Keret túllépése
Fiók beállításaiban a befizetési keret
Kifizetés elutasítva
Kifizetési korlát vagy függő kérések
Tranzakciós előzmények áttekintése
Hosszú ideig függő kifizetés
Folyamatban lévő ellenőrzés
Fizetési adatok egyezése a fiókadatokkal
Belépés nem sikerül
Elgépelt adat vagy zárolás
Jelszó visszaállítása
Játék nem tölt be telefonon
Böngésző vagy hálózat
Másik böngésző és hálózat kipróbálása
A táblázat sorai nem helyettesítik a fiók beállításainak átnézését, csak a keresés irányát adják meg. A befizetési és kifizetési keretek a fiókhoz kötődnek, ezért ugyanaz az összeg más játékosnál más eredményt adhat. A függő kifizetésnél az ellenőrzés lezárása előtt hiába indítasz új kérést. A belépési hibáknál a jelszó visszaállítása gyorsan tisztázza, hogy elgépelésről vagy zárolásról van-e szó. A telefonos betöltési hibáknál először a hálózatot és a böngésző verzióját nézd meg. Az energy casino bónusz feltételeihez kötött egyenleg kifizetése is várakozhat, amíg a feltételek teljesülnek.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a belépés után egyszer átnézi a fiók adatait és kereteit, és csak utána indít befizetést vagy kifizetést.
