Du har innskuddsfeltet foran deg og lurer på om du bør fylle det ut med en gang. Det folk oftest gjør feil, er å hoppe over kontooppsettet og godta en bonus uten å vite hva den krever av deg.
Trygghet handler om kryptering og om hvordan kontoen din beskyttes. Nettstedet bruker SSL for å beskytte dataene du sender inn. Sjekk at adressefeltet viser en hengelås før du logger inn. Da vet du at forbindelsen er kryptert.
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill på kontoen din. Sett en grense før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Ta en titt på innstillingene allerede nå, så slipper du å lete senere.
Kan jeg ta pause fra spillingen?
Ja, du kan be om en pause fra kontoen din. Pausen blokkerer innlogging og spill i perioden du velger. Du finner valget sammen med de andre ansvarlighetsverktøyene. Bestem varigheten på forhånd, så unngår du å angre midt i en økt.
Hva skjer hvis jeg overskrider en innskuddsgrense?
Grensen stopper deg fra å sette inn mer enn det du har bestemt. Systemet avviser transaksjonen når taket er nådd. Du kan ikke overstyre grensen før perioden er over. Sjekk saldoen og grensen din før du prøver på nytt.
Er det krav til alder for å spille?
Du må være myndig for å opprette konto. Alderen bekreftes når du sender inn identitetsdokumentasjon. Uten godkjent alder kan du ikke ta ut gevinster. Sørg for at fødselsdatoen i profilen stemmer med dokumentet du legger ved.
Hvordan fungerer KYC hos Highrollercasino?
KYC betyr at identiteten din må bekreftes før større uttak. Du laster opp gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Kontrollen gjøres av selskapet før pengene frigis. Last opp dokumentene tidlig, så slipper du forsinkelser når du vil ta ut.
Hva gjør jeg hvis jeg har et spilleproblem?
Du kan be om selvutestengelse eller bruke innstillingene for ansvarlig spill. Kontakt kundestøtten og be om hjelp til å sette grensene. Ikke fortsett å spille for å hente inn tap, for det forsterker problemet. Snakk med noen du stoler på, og bruk verktøyene som finnes på kontoen.
Spill og bruk på mobilen
Hvilke spill finnes hos Highrollercasino?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Du kan bla gjennom kategoriene i lobbyen. Prøv et gratisspill først hvis du vil bli kjent med oppsettet. https://highrollercasino.co.no viser hvilke kategorier som er tilgjengelige for norske spillere.
Kan jeg spille i mobil nettleser?
Du kan åpne siden i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen. Sjekk at mobilnettet er stabilt før du setter i gang et spill. Da unngår du avbrudd midt i en runde.
Trenger jeg en egen app for å spille?
Nei, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Det finnes ingen egen app å laste ned. Åpne nettleseren og logg inn som vanlig. Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil nå den raskere.
Hva er RTP, og hvorfor bør jeg bry meg?
RTP sier hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet står i spillinformasjonen for hvert spill. Høyere RTP betyr ikke at du vinner oftere i en enkelt runde. Sjekk RTP før du velger spill, og ikke bare se på hvor morsomt det ser ut.
Kan jeg prøve spill uten å sette inn penger?
Mange spill har en demoversjon du kan åpne uten innskudd. Du finner den i spillvinduet eller i lobbyen. Demoen bruker lekepenger, ikke ekte midler. Bruk den til å lære reglene før du bytter til ekte spill.
Hvorfor hakker spillet på telefonen?
Hakking skyldes ofte svakt nett eller for mange åpne faner. Lukk apper i bakgrunnen og koble til et stabilt nett. Start spillet på nytt hvis problemet fortsetter. Hvis det bare gjelder ett spill, prøv et annet for å se om feilen ligger der.
Bonuser og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Noen bonuser krever en kode, andre aktiveres automatisk. Les beskrivelsen av bonusen før du setter inn penger. Skriv inn koden i feltet hvis det trengs. Sjekk at bonusen er synlig på kontoen før du begynner å spille.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet er hvor mange ganger du må spille bonusen før du kan ta ut gevinster. Spill som teller mot kravet, er merket i bonusvilkårene. Hvis du spiller andre spill, teller de kanskje ikke i det hele tatt. Regn ut hvor mye du må spille, før du takker ja.
Kan jeg ta ut penger mens en bonus er aktiv?
Uttak mens bonusen er aktiv, kan føre til at bonusen og gevinstene slettes. Du må derfor fullføre omsetningen først hvis du vil beholde gevinsten. Sjekk bonusstatusen på kontoen før du ber om uttak. Vent til kravet er oppfylt, så unngår du å miste midler.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen?
Vanlige årsaker er feil kode, manglende innskudd eller at bonusen ikke var aktivert. Se etter en bekreftelse på at bonusen er lagt til. Sjekk om innskuddet var stort nok til å kvalifisere. Kontakt kundestøtten med detaljene hvis bonusen fortsatt mangler.
Hva skjer med gratisrunder jeg har fått?
Gratisrunder legges til i spillet de gjelder for. De må brukes innen perioden som er satt for tilbudet. Gevinstene fra rundene kan ha egne vilkår. Åpne spillet og se om rundene ligger klare før de utløper.
Kan jeg kombinere flere bonuser?
Noen bonuser kan kombineres, andre ikke. Vilkårene for hver enkelt bonus avgjør dette. Hvis du aktiverer to bonuser som ikke kan kombineres, kan begge falle bort. Les vilkårene for den nye bonusen før du takker ja.
Konto og bekreftelse
Hvordan oppretter jeg en konto hos Casino Highroller?
Fyll ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Bruk opplysninger som stemmer med dokumentene dine. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Bekreft e-posten når du får meldingen, så er kontoen klar.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Dokumentene brukes til å bekrefte identitet og alder. Dette er et krav for at du skal kunne ta ut penger. Last opp tydelige bilder av gyldig legitimasjon. Sjekk at teksten er lesbar før du sender inn.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får en e-post med instruksjoner for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke kommer. Lag et nytt passord som er forskjellig fra det gamle.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, du skal bare ha én konto. Flere kontoer kan føre til at midler fryses. Hvis du tror du har opprettet en konto ved en feil, kontakt kundestøtten. De hjelper deg med å rydde opp før du setter inn penger.
Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?
Du kan oppdatere de fleste opplysninger i profilen din. For navn og fødselsdato kreves dokumentasjon. Send inn et nytt dokument som viser den riktige opplysningen. Sjekk at endringen er lagret før du gjør et uttak.
Hva skjer hvis kontoen min blir stengt?
Kontoen kan stenges ved brudd på vilkårene eller ved mistanke om misbruk. Du får beskjed fra kundestøtten om hva som skjer videre. Eventuelle midler kan holdes tilbake mens saken undersøkes. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener stengningen er feil.
