Du er ved at klikke videre til indbetalingssiden, og hvis du gør det uden at have styr på konto og bonuskrav, kan dit indskud blive låst eller din bonus uden værdi. Det, spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er at tro, at et indskud alene udløser en brugbar bonus.
Maria Casino samler slots, bordspil og live-spil under samme konto. Du skifter mellem dem i spilmenuen uden at logge ind igen. Saldoen er fælles, men et bonustilgodes egnede spil kan være begrænset til bestemte kategorier. Tjek derfor, hvilke spil din bonus må bruges på, inden du satser.
Kan jeg spille Maria Casino slots direkte i telefonens browser?
Ja, slots og de øvrige spil åbner i telefonens browser uden installation. Du logger ind med samme konto som på computeren. Vær opmærksom på, at en ustabil forbindelse kan afbryde et spin midt i det. Test på forhånd, at spillet indlæses helt, før du satser penge.
Hvorfor bliver slots udelukket, når jeg bruger bonus?
Mange bonustilbud gælder kun for udvalgte slots, og resten tæller ikke med i omsætningskravet. Spiller du på en udelukket slot, kan gevinster og indsats blive behandlet efter andre regler. Det er en af de fejl, der koster spillere deres bonus. Find listen over godkendte spil, før du starter en bonussession.
Kan jeg prøve spillene uden at indbetale?
Flere slots kan åbnes i en demoversion, hvor du spiller med virtuelle midler. Demoen viser, hvordan spillet opfører sig, men giver ingen rigtige gevinster. Den er nyttig, hvis du vil forstå bonusfunktioner og indsatsniveauer. Skift først til rigtige penge, når du er sikker på spillets regler.
Hvad sker der med en runde, hvis forbindelsen falder?
De fleste slots gemmer runden på serveren, så resultatet ikke afhænger af din telefon. Falder forbindelsen, kan du åbne spillet igen og se, hvordan runden endte. Noter dig spillenavn og tidspunkt, hvis saldoen ser forkert ud. Det gør det lettere at få sagen opklaret.
Hvorfor er der forskel på saldo og bonusmidler?
Din konto kan vise rigtige penge og bonusmidler hver for sig. Ved indsats bruges bonusmidlerne typisk først, indtil kravene er opfyldt. Det betyder, at din kontantsaldo kan stå urørt, mens bonusen stadig er aktiv. Hold øje med de to beløb, så du ikke tror, at et tab er mindre, end det er.
Velkomsttilbuddet og dets betingelser
Hvad kræver velkomstbonussen af mig?
Velkomsttilbuddet kræver, at du indbetaler og derefter omsætter bonusbeløbet et bestemt antal gange inden for en frist. Omsætningen skal ske på spil, som tilbuddet godkender. Spiller du på andre spil, tæller indsatsen ikke med. Læs bonussens vilkår, før du indbetaler, så du ved, hvad der venter.
Skal jeg indtaste en bonuskode for at få tilbuddet?
Nogle tilbud aktiveres automatisk ved indbetaling, mens andre kræver, at du angiver en kode i indbetalingsfeltet. Uden den rigtige kode kan indbetalingen gå igennem uden bonus. Skriv derfor koden af, før du åbner indbetalingssiden, og indsæt den præcist. En tastefejl giver ingen bonus, selv om indbetalingen lykkes.
Velkomsttilbuddet har en frist, der løber fra aktiveringen, og omsætningen skal være færdig inden da. Er fristen udløbet, mister du resten af bonusmidlerne og eventuelle gevinster fra dem. Sæt derfor en påmindelse i kalenderen, allerede når du aktiverer tilbuddet. Så undgår du at opdage fristen for sent.
Hvad sker der, hvis jeg fortryder min bonus?
Du kan normalt annullere en aktiv bonus, hvis du hellere vil spille med dine egne penge. Ved annullering forsvinder bonusmidlerne og gevinster, der stammer fra dem. Din kontantsaldo bliver stående. Tjek saldoen efter annulleringen, før du fortsætter med at spille.
Må jeg bruge bonusmidler på alle spil?
Nej, velkomsttilbuddet gælder kun for de spilkategorier, som vilkårene peger på. Bordspil og live-spil tæller ofte slet ikke eller kun delvist med i omsætningen. Vælger du et udelukket spil, kan gevinster blive annulleret. Start med at finde listen over godkendte spil, inden du satser bonusmidler.
Kan jeg få mere end én velkomstbonus?
Velkomsttilbuddet er beregnet til nye spillere og gives normalt kun én gang pr. person og husstand. Opretter du en ekstra konto for at få tilbuddet igen, kan begge konti blive lukket. Brug i stedet de løbende tilbud, der vises på din konto. Spørg supporten, hvis du er i tvivl om, hvad du er berettiget til.
Konto, dokumenter og kontrol af spilleren
Hvilke oplysninger skal jeg give ved oprettelsen?
Du skal angive dit fulde navn, din adresse og din fødselsdato, præcis som de står i dine dokumenter. Forkerte oplysninger kan senere spærre for både udbetaling og bonus. Skriv navnet uden forkortelser og med alle mellemnavne. Ret fejl med det samme, før du indbetaler.
Hvorfor bliver min konto bedt om dokumentation?
Spillicensen kræver, at spillere identificeres, og derfor kan du blive bedt om at sende kopi af legitimation og dokumentation for adresse. Det kaldes KYC og er en fast del af spillets vilkår. Kontrollen kan komme ved indbetaling eller senere ved en udbetaling. Send kun dokumenter gennem de kanaler, kontoen henviser til.
Hvad skal billederne af mit id vise?
Billedet skal vise hele dokumentet med alle kanter, så teksten er læsbar. Undgå blitzlys og skygger, der skjuler oplysninger. Navn, fødselsdato og dokumentnummer skal kunne læses uden forstørrelse. Tag et nyt billede, hvis noget er sløret, inden du sender det.
Kan jeg spille, mens kontrollen er i gang?
Du kan ofte stadig logge ind, men udbetalinger kan blive holdt tilbage, indtil dokumenterne er godkendt. Indbetal derfor ikke store beløb, mens sagen er åben. Følg status på din konto, og send kun de dokumenter, der bliver bedt om. Så går godkendelsen hurtigere.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Brug funktionen til nulstilling på login-siden, og følg linket, der sendes til din registrerede e-mail. Vælg en ny kode, som du ikke bruger andre steder. Virker linket ikke, kan du kontakte supporten fra den e-mail, der er knyttet til kontoen. Kontroller herefter, at du kan logge ind, før du indbetaler.
Kan jeg have flere konti hos Maria Casino?
Nej, hver person må kun have én konto, og den skal være i dit eget navn. Deltager du i spil for andre, eller låner du din konto ud, bryder du vilkårene. Det kan føre til lukning og tab af midler. Brug kun din egen konto og dine egne betalingsmidler.
Ansvar for spilleren og grænser på kontoen
Hvordan sætter jeg en grænse for mit indskud?
Du finder indstillingssiden for ansvarligt spil på din konto og vælger et loft for indskud over en periode. Grænsen gælder med det samme efter bekræftelsen. Sæt den, før du indbetaler, og ikke efter en dyr session. Skriv beløbet ned, så du kan holde øje med, om det holder.
Kan jeg tage en pause fra spil?
Du kan vælge at lukke kontoen midlertidigt, så du ikke kan spille eller indbetale i perioden. Pausen kan ikke ophæves med et enkelt klik, hvilket er hele pointen. Planlæg pausen, når du er rolig, ikke midt i et tab. Kontroller, at du er logget ud på alle enheder bagefter.
Hvordan ser jeg, hvor meget jeg har spillet for?
Din kontohistorik viser indbetalinger, udbetalinger og spilaktiviteter. Gennemgå den med jævne mellemrum for at se, om forbruget følger din plan. Overrasker tallene dig, er det et tegn på at sætte en strammere grænse. Du kan også sammenligne uge for uge.
Hvad gør jeg, hvis spillet er blevet et problem?
Stop med at indbetale, og aktiver en pause eller lukning af kontoen, mens du finder hjælp. Tal med nogen, du stoler på, og søg rådgivning om spilafhængighed. Lad være med at forsøge at vinde tabte penge tilbage med nye indskud. Det gør næsten altid situationen værre.
Hvorfor bliver min konto spærret uden varsel?
En konto kan blive spærret, hvis der mangler dokumentation, eller hvis der er mistanke om brud på vilkårene. Du bliver normalt bedt om at kontakte supporten for at få sagen afklaret. Svar fra den e-mail, der hører til kontoen, og send kun det, der bliver spurgt om. Fortsæt ikke med at indbetale, før spærringen er ophævet.
