Du tror at du enkelt kan logge inn via en app og at innskudd alltid går gjennom med én gang. Det som ofte går galt for mobilspillere, er at de prøver å logge inn før de har bekreftet e-postadressen, noe som blokkerer både innskudd og spill.
Før du setter inn penger, må kontoen være fullstendig registrert og bekreftet. Deretter kan du følge denne fremgangsmåten for både innskudd og uttak.
Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet. Logg inn med brukernavn og passord; hvis du har glemt passordet, bruk glemt passord-funksjonen og sjekk e-posten.
Velg Innskudd i menyen. Du får opp en oversikt over tilgjengelige betalingsmåter; velg den som passer deg, og skriv inn beløpet du vil sette inn.
Bekreft transaksjonen med eventuell ekstra sikkerhet, for eksempel bank-ID eller engangskode. Vent på bekreftelse på skjermen før du går videre.
Når innskuddet er registrert, kan du gå til kassen eller kontosiden for å se saldoen. Hvis beløpet ikke vises med en gang, oppdater siden.
For uttak går du til Uttak i kassen. Velg samme betalingsmåte som du satte inn med, der det er mulig, og skriv inn ønsket beløp.
Første gang du tar ut, må identiteten din bekreftes. Last opp gyldig legitimasjon og eventuell dokumentasjon på adresse, slik at saken kan behandles.
Når uttaket er godkjent, blir pengene sendt tilbake til betalingsmåten. Du kan følge statusen i transaksjonshistorikken.
Mange spillere tror at uttak skjer like raskt som innskudd, men slik er det ikke. Uttak krever alltid en kontroll av kontoen, og denne kontrollen kan ta tid første gang. Hvis du har satt inn med et kort som ikke er registrert i ditt navn, kan uttaket bli forsinket eller avvist. Derfor bør du alltid bruke en betalingsmåte som står i ditt eget navn. Sørg også for at kontoopplysningene stemmer med legitimasjonen din. Hvis du har flyttet, må du oppdatere adressen før du ber om uttak. Spillere som prøver å ta ut før de har bekreftet e-posten, vil oppleve at knappen for uttak er utilgjengelig. Det samme gjelder hvis du har ufullstendige dokumenter. Når du først har fått godkjent kontoen, går fremtidige uttak vanligvis raskere. Husk at eventuelle bonuser kan låse beløpet inntil omsetningskravene er oppfylt. Les derfor alltid vilkårene for tilbudet før du ber om uttak.
Velkomsttilbudet forklart
Velkomsttilbudet er laget for nye spillere og aktiveres etter at du har opprettet og bekreftet kontoen. Her er hva du må gjøre for å få tilbudet riktig.
Registrer deg som ny spiller med riktig navn og adresse. Bruk samme opplysninger som på bankkontoen din.
Bekreft e-postadressen ved å klikke på lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen kan du ikke gjøre innskudd eller aktivere tilbudet.
Logg inn og gå til tilbudssiden for nye spillere. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, og hvor lenge tilbudet gjelder.
Gjør et kvalifiserende innskudd med en betalingsmåte som er godkjent for tilbudet. Noen betalingsmåter er utelatt, så sjekk listen på tilbudssiden.
Eventuell bonus må aktiveres manuelt i kassen eller på tilbudssiden. Uten aktivering blir bonusen ikke lagt til kontoen.
Spill gjennom bonusen innen fristen. Bare spill som står oppført som tellende, bidrar til å oppfylle omsetningskravet.
Før du ber om uttak, må du ha oppfylt hele omsetningskravet. Hvis ikke, kan bonusen og gevinster knyttet til den bli trukket tilbake.
Et vanlig feilgrep er å sette inn penger før kontoen er bekreftet. Da registreres ikke innskuddet som kvalifiserende for tilbudet. En annen feil er å bruke en betalingsmåte som ikke er godkjent, for eksempel enkelte typer forhåndsbetalte kort. Noen tror også at bonusen kommer automatisk, men den må aktiveres. Hvis du spiller på spill som ikke teller mot omsetningskravet, vil du bruke tid uten at det hjelper. Sjekk derfor alltid hvilke spill som er tellende, før du begynner å spille gjennom bonusen. Fristen for å oppfylle kravet er begrenset, så det lønner seg å lese vilkårene med en gang. Hvis du ikke klarer å oppfylle kravet innen fristen, mister du bonusen. Du kan fortsatt ta ut egne penger, men da uten bonusen. Spill ansvarlig og ikke jag tap ved å sette inn mer enn planlagt.
Slik regner du ut omsetningskravet
Et omsetningskrav betyr at du må spille for et visst beløp før bonusen kan tas ut. Formelen er enkel: omsetningskravet ganger bonusbeløpet gir hvor mye du må spille for. I tillegg må du ta med eventuelle innskudd som inngår i grunnlaget. Her er et regneeksempel med runde tall, ikke Unibets faktiske vilkår.
Tenk deg at du får en bonus på 1000 kroner med et omsetningskrav på 10 ganger. Da må du spille for 10 000 kroner før bonusen kan tas ut. Dette er bare et eksempel, og faktiske krav kan være både høyere og lavere. Poenget er å forstå hvordan tallet regnes ut, ikke å bruke akkurat disse tallene.
Noen tilbud regner omsetningskravet av både bonus og innskudd. Hvis du for eksempel setter inn 1000 kroner og får 1000 kroner i bonus med 10 ganger krav, blir grunnlaget 2000 kroner. Da må du spille for 20 000 kroner. Dette dobbeltsjekker du i vilkårene for tilbudet du bruker, fordi praksisen varierer.
Ikke alle spill teller like mye. Spilleautomater teller ofte 100 prosent, mens bordspill kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Hvis du spiller et spill som teller 50 prosent, må du spille dobbelt så mye for å oppfylle samme krav. Derfor bør du velge spill med høy tellingsprosent når du jobber deg gjennom bonusen.
Hvis du spiller for 100 kroner på et spill som teller 100 prosent, reduseres gjenværende krav med 100 kroner. Spiller du derimot på et spill som teller 20 prosent, reduseres kravet bare med 20 kroner. Over tid utgjør denne forskjellen mye. Regn derfor ut hvor mye du faktisk må spille før du starter, så du ikke bruker mer tid enn nødvendig.
Til slutt bør du regne med at omsetningskravet kan følge med i kassen eller kontosiden. Der ser du hvor mye som gjenstår før bonusen er frigjort. Hvis du er usikker på utregningen, kan du bruke eksempelet over som mal. Bytt bare ut tallene med dem som gjelder for ditt tilbud, og du får et realistisk bilde av hvor mye spilling som kreves.
Feilsøking ved vanlige problemer
Noen problemer dukker opp igjen og igjen for mobilspillere. Her er de vanligste og hva du kan gjøre med dem.
Innloggingen stopper fordi passordet er feil. Bruk glemt passord-lenken og følg instruksjonene i e-posten du mottar.
Siden laster ikke på telefonen. Bytt til en annen nettleser eller tøm hurtigbufferen, og prøv på nytt.
Innskuddet blir avvist. Sjekk at betalingsmåten er godkjent og at navnet på kortet stemmer med kontoopplysningene.
Du får ikke aktivert bonusen fordi kontoen ikke er bekreftet. Åpne e-posten fra registreringen og klikk på bekreftelseslenken.
Uttaket står som behandlet, men pengene har ikke kommet. vent litt og sjekk deretter transaksjonshistorikken for status.
Du kommer ikke inn fordi du har glemt brukernavnet. Bruk funksjonen for glemt brukernavn, eller kontakt kundestøtten med e-postadressen din.
Du får feilmelding om at du allerede har en konto. Prøv å logge inn i stedet for å registrere deg på nytt.
De fleste innloggingsproblemer løses ved å tilbakestille passordet eller bytte nettleser. Hvis du har prøvd begge deler uten hell, kan det være midlertidig vedlikehold på nettstedet. Vent litt og prøv igjen senere. Husk at innlogging krever at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn. Hvis du har flere kontoer, kan det oppstå forvirring om hvilken som er aktiv. Sørg for å bruke den kontoen som er knyttet til din identitet. Ved vedvarende problemer med innloggingen, ta kontakt med kundestøtten og oppgi hvilken feilmelding du får. Jo mer informasjon du gir, desto raskere kan de hjelpe deg. Ikke opprett en ny konto for å omgå problemet, da det kan skape problemer med uttak senere.
Verktøy for ansvarlig spilling
Unibet tilbyr flere verktøy som hjelper deg å holde spillforbruket under kontroll. Du finner dem i kontoinnstillingene etter innlogging.
Innskuddsgrense lar deg sette et tak for hvor mye du kan sette inn i løpet av en valgt periode. Grensen trer i kraft umiddelbart eller etter en kort venteperiode.
Tap-grense begrenser hvor mye du kan tape over en periode. Når grensen er nådd, stopper videre spill for perioden.
Øktgrense gir deg en påminnelse om hvor lenge du har spilt. Du kan velge å bli logget ut automatisk etter en viss tid.
Selvutestengelse lar deg stenge kontoen for en periode du velger. I den perioden kan du ikke logge inn eller spille.
Pause lar deg ta en kort pause uten å stenge kontoen helt. Du kan fortsatt logge inn for å se saldoen, men ikke spille.
Du kan også bruke https://unibet-norway.com/ for å finne frem til innstillingene for ansvarlig spilling. Der kan du justere grensene dine på en oversiktlig måte.
Hvis du trenger mer hjelp, finnes det eksterne organisasjoner du kan kontakte. De gir råd og støtte uten at du må forklare deg for selskapet.
Det er viktig å sette grensene før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger. Når grensene er satt, kan de ikke alltid heves med en gang. Noen ganger må du vente en periode før en høyere grense trer i kraft. Dette er for å beskytte deg mot impulsive beslutninger. Hvis du velger selvutestengelse, blir kontoen stengt for hele perioden. Du kan ikke omgå denne stengelsen ved å opprette en ny konto. Derfor bør du velge en periode du er komfortabel med. Pause-funksjonen er nyttig hvis du bare trenger en kort avbrekk. Du kan også bruke øktgrensen til å minne deg selv på å ta pauser. Husk at ansvarlig spilling handler om å bestemme på forhånd, ikke mens du spiller. Sett av et beløp du kan tape uten at det påvirker hverdagen din.
Spilleautomater og mobilspilling
Mange spillere bruker telefonen som sin eneste enhet. Da er det greit å vite at du ikke trenger noen app for å spille. Du åpner nettleseren, logger inn og velger spilleautomater fra menyen.
Spilleautomatene hos Unibet er tilgjengelige direkte i mobilnettleseren. Du trenger ikke laste ned noe eget program. Sørg for at telefonen har en oppdatert nettleser, og at du har stabil internettforbindelse. Hvis spillet hakker, kan du lukke andre faner eller apper som bruker minne.
For å finne en spilleautomat, bruk søkefeltet eller kategoriene i menyen. Du kan også legge spill til favoritter for rask tilgang senere. Når du har valgt spill, starter det i nettleseren. Innskudd og uttak gjør du i kassen, som også fungerer fint på mobil.
Spillene har en RTP som viser hvor mye som statistisk betales tilbake over tid. RTP er ikke en garanti for hva du vinner i en enkelt økt. Velg spill med en RTP du er komfortabel med, og les informasjonen om spillet før du begynner. Ikke jag tap ved å bytte spill i håp om å vinne tilbake det du har tapt.
Kundestøtte og kontoinnstillinger
Hvis du trenger hjelp, finner du kundestøtten via menyen etter innlogging. Der kan du også oppdatere personopplysninger og se transaksjoner. Sørg for at e-postadressen din er riktig, slik at du mottar viktige meldinger.
Kundestøtten kan hjelpe med innlogging, innskudd, uttak og bonusspørsmål. Ha kontonummer eller brukernavn klart når du kontakter dem. Du kan også sjekke hjelpesenteret for svar på vanlige spørsmål først. Mange problemer løses raskt ved å lese der.
I kontoinnstillingene kan du administrere sikkerheten, for eksempel passord og eventuell to-trinns bekreftelse. Hold passordet ditt hemmelig og ikke del det med andre. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen, endre passord umiddelbart og kontakt kundestøtten.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan logger jeg inn på Unibet Norge fra mobilen?
Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet. Skriv inn brukernavn og passord, og trykk logg inn. Hvis du har glemt passordet, bruk glemt passord-funksjonen. Du trenger ingen egen app for å logge inn.
Kan jeg bruke Unibet casino app på telefonen?
Det finnes ingen egen app for casino, men du kan spille i mobilnettleseren. Åpne nettstedet, logg inn og velg spill fra menyen. Spillene fungerer direkte i nettleseren uten nedlasting. Sørg for at nettleseren er oppdatert.
Hva gjør jeg hvis innskuddet ikke blir registrert?
Sjekk først at betalingsmåten er godkjent for innskudd. Deretter ser du om transaksjonen står i historikken. Hvis den ikke gjør det, prøv igjen eller kontakt kundestøtten. Ikke gjenta innskuddet flere ganger uten å sjekke først.
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?
Registrer deg, bekreft e-posten og logg inn. Gå til tilbudssiden og følg instruksjonene for aktivering. Gjør et kvalifiserende innskudd med godkjent betalingsmåte. Husk å aktivere bonusen manuelt i kassen.
Kan jeg ta ut penger før omsetningskravet er oppfylt?
Du kan ta ut egne penger, men bonusen og tilhørende gevinster kan da bli trukket tilbake. For å beholde bonusen må du oppfylle omsetningskravet innen fristen. Sjekk hvor mye som gjenstår i kassen. Les vilkårene for tilbudet før du ber om uttak.
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Logg inn og gå til kontoinnstillingene for ansvarlig spilling. Velg innskuddsgrense og angi beløpet du vil tillate. Grensen kan tre i kraft umiddelbart eller etter en kort venteperiode. Du kan når som helst senke grensen, men heving kan ta tid.
Logg inn på kontoen din i mobilnettleseren nå, og sett en innskuddsgrense før du gjør ditt første innskudd.
