Du bestemte deg for å sette inn penger, men oppdaget at kontoen ikke var fullt verifisert, og innskuddet ble stående i limbo. Det vanligste feilgrepet ved første innskudd hos bet365 er å hoppe over bekreftelsen av e-post og telefon før du fyller ut kontoopplysningene. Denne gjennomgangen viser hva du bør gjøre i riktig rekkefølge, slik at du slipper å vente på at noe skal gå gjennom.
Registreringen tar noen minutter, men verifiseringen er det som avgjør om du kan sette i gang. Følg disse stegene:
Åpne nettstedet i nettleseren og velg å opprette konto. Du blir bedt om å fylle inn navn, adresse og fødselsdato. Bruk opplysninger som samsvarer med det du senere skal bruke ved uttak.
Oppgi en e-postadresse du faktisk leser. Du får en bekreftelseslenke tilsendt, og uten den kan du ikke gå videre med innskudd.
Bekreft telefonnummeret ditt når du blir bedt om det. En kode sendes til telefonen, og denne koden må skrives inn i riktig felt.
Lag et passord som ikke brukes på andre tjenester. Passordet bør være langt nok til at det ikke gjettes, og du bør ikke dele det med noen.
Fullfør identitetsverifiseringen ved å laste opp et bilde av gyldig legitimasjon. Sørg for at alle kanter er synlige og at teksten er lesbar.
Vent på at verifiseringen blir godkjent. Du får beskjed når den er ferdig, og først da er kontoen klar for spill og uttak.
Logg inn på nytt og kontroller at alle opplysningene stemmer. Feil navn eller adresse kan skape problemer senere når du skal ta ut gevinster.
Velkomsttilbud og innskuddsbonus
Velkomsttilbudet består av en innskuddsbonus og gratis spinn på utvalgte spill. Slik aktiverer du det uten å miste noe:
Les hva som kreves for å utløse tilbudet før du setter inn penger. Noen tilbud krever at du bruker en bestemt kode, mens andre aktiveres automatisk.
Fyll inn bonusfeltet i innskuddsvinduet hvis det er nødvendig. Uten riktig kode blir innskuddet registrert som et vanlig innskudd uten bonus.
Velg et innskudd som passer med det tilbudet krever. For høyt eller for lavt innskudd kan gjøre at du ikke får bonusen i det hele tatt.
Gratis spinn blir vanligvis lagt til på bestemte spilleautomater. Du må åpne det aktuelle spillet for at spinnene skal dukke opp.
Bonusmidler og gevinster fra spinn er underlagt omsetningskrav. Du må spille gjennom beløpet et visst antall ganger før det kan tas ut.
Spill som ikke teller mot omsetningskravet bør du holde deg unna i perioden. Det kan være bordspill eller spill med lav innsats som ikke bidrar.
Hold deg innenfor tidsfristen som gjelder for tilbudet. Etter at fristen er ute, kan bonusen og eventuelle gevinster bli trukket tilbake.
Innskudd og uttak
Betalingsløsningen er enkel, men det er noen forskjeller mellom innskudd og uttak du bør kjenne til. Her er punktene som gjelder:
Innskudd blir vanligvis registrert med en gang, slik at du kan begynne å spille direkte. Uttak kan derimot ta noe lenger tid fordi de må behandles manuelt.
Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd der det er mulig. Det reduserer risikoen for at uttaket blir forsinket av ekstra kontroller.
Første uttak krever at identiteten er fullstendig verifisert. Hvis du hopper over dette, blir uttaket stående i påvente av dokumentasjon.
Kontroller at du har oppgitt riktig kontonummer eller betalingsdetaljer. Feil detaljer fører til at pengene ikke kommer fram.
Bruk bare betalingsmetoder som står i navnet ditt. Kontoer i andres navn blir avvist av sikkerhetshensyn.
Vær oppmerksom på at enkelte metoder kan ha egne grenser for hvor mye som kan settes inn eller tas ut.
Eventuelle gevinster fra bonusspill kan bli holdt tilbake til omsetningskravene er oppfylt. Sjekk at du har spilt gjennom før du ber om uttak.
Steg når uttaket blir forsinket
Et uttak som ikke dukker opp innen forventet tid, skyldes ofte at noe mangler i kontoen din. Følg disse stegene for å finne ut hvor det står:
Logg inn og gå til transaksjonsoversikten for å se status på uttaket. Der står det om det er under behandling eller avvist.
Kontroller at verifiseringen er fullført og at det ikke ligger etterspurte dokumenter i kontoen din. Uten dette blir uttaket stående.
Se om du har aktive bonusmidler som ennå ikke er omsatt. Da kan uttaket være sperret til kravene er oppfylt.
Vent til den oppgitte behandlingstiden er utløpt før du kontakter kundestøtte. Å purre for tidlig gir ingen ny informasjon.
Sjekk at du har brukt en betalingsmåte som støtter uttak i ditt navn. Metoder i andres navn blir avvist.
Kontakt kundestøtten via chat eller e-post med kontonummer og referanse til uttaket. Beskriv kort hva som har skjedd.
Følg opp saken med jevne mellomrom til du får en skriftlig bekreftelse. https://bet-365.co.no/ har egne sider for betaling og uttak der du kan lese mer om hva som gjelder.
De fleste forsinkelser løser seg når verifiseringen er på plass og bonusmidler er omsatt. Hvis uttaket fortsatt ikke kommer gjennom, er det kundestøtten som kan se hva som stopper det.
Vanlige problemer i spillet og hvordan de løses
Mange spillproblemer har enkle forklaringer som du kan sjekke selv før du kontakter noen. Her er de vanligste:
Innloggingen feiler fordi passordet er skrevet med feil tegn. Nullstill passordet og lag et nytt som du ikke bruker andre steder.
Spillet laster ikke fordi nettleseren er utdatert. Oppdater nettleseren eller prøv en annen nettleser på telefonen.
Innskuddet blir avvist fordi betalingsmetoden ikke er tilgjengelig i ditt navn. Bruk en metode som er registrert på deg.
Gratis spinn vises ikke fordi du ikke har åpnet riktig spill. Åpne spillet som tilbudet gjelder for, og sjekk at spinnene er lastet inn.
Bonuskoden virker ikke fordi den er skrevet med feil bokstaver eller er utløpt. Kopier koden nøyaktig og sjekk at tilbudet fortsatt gjelder.
Uttaket blir stående fordi etterspurt dokumentasjon mangler. Last opp legitimasjon på nytt med tydelige kanter og lesbar tekst.
Du kommer ikke inn fordi kontoen er midlertidig sperret etter flere feil innloggingsforsøk. Vent litt og prøv igjen, eller kontakt kundestøtten for å få den åpnet.
Spill på mobilen uten app
Du trenger ikke å laste ned noe for å spille på telefonen. Nettstedet fungerer i mobilnettleseren, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Skjermen tilpasser seg automatisk, men du bør bruke en oppdatert nettleser for at spillene skal laste skikkelig. Hvis et spill ikke åpner seg, kan det hjelpe å lukke andre faner eller bytte til en annen nettleser. Alle funksjonene du finner på datamaskinen, er også tilgjengelige i mobilvisningen.
Spørsmål fra spillere
Hvorfor må jeg verifisere kontoen før jeg kan ta ut penger?
Verifiseringen er der for å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Uten den kan ikke uttaket behandles, og pengene blir stående. Det samme gjelder hvis du senere endrer navn eller adresse. Derfor bør du fullføre verifiseringen allerede ved registreringen.
Hva skjer hvis jeg glemmer å bruke bonuskoden?
Da blir innskuddet registrert som et vanlig innskudd, uten bonus. Du kan ikke legge til koden i ettertid, og du må i så fall gjøre et nytt innskudd med koden. Les derfor gjennom tilbudet før du bekrefter innskuddet.
Kan jeg spille på mobilen uten å installere noe?
Ja, du bruker mobilnettleseren og logger inn på samme måte som på datamaskinen. Ingen app eller nedlasting er nødvendig. Oppdater nettleseren hvis spillene ikke laster, og lukk gjerne andre faner for å frigjøre minne.
Hvorfor blir uttaket mitt forsinket?
Det vanligste er at verifiseringen ikke er ferdig, eller at du fortsatt har bonusmidler som ikke er omsatt. Sjekk status i transaksjonsoversikten før du kontakter kundestøtten. Da ser du om uttaket er under behandling eller avvist.
Hva gjør jeg hvis innskuddet ikke vises på kontoen?
Vent litt og oppdater siden, for noen innskudd bruker litt tid før de registreres. Hvis beløpet fortsatt mangler, kontakt kundestøtten med kvittering fra betalingsmetoden. Da kan de spore opp transaksjonen.
Fullfør verifiseringen før du setter inn penger, så slipper du å vente på uttaket senere. Sjekk at bonusvilkårene passer deg før du takker ja til tilbudet.
