Du sammenligner med kasinoet du brukte før, og der gikk innskuddet rett gjennom mens beløpet hos SagaKingdom blir avvist på skjermen. Den vanligste årsaken er at beløpet eller kontoen din ligger utenfor grensene som gjelder for deg.
Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser
Skjermen viser at transaksjonen er avslått, uten at pengene forsvinner fra kontoen din.
- Beløpet ligger over eller under grensene som gjelder for kontoen din.
- Du har allerede brukt opp dagens eller ukens rom for transaksjoner.
- Betalingsmåten du valgte støtter ikke beløpet eller valutaen.
- Kontoopplysningene stemmer ikke helt med det betalingsmåten krever.
- Kontoen er ny og har ikke fått samme rom som en eldre konto.
- Senk eller øk beløpet slik at det faller innenfor det som er tillatt for deg.
- Prøv en annen betalingsmåte som du vet fungerer for samme valuta.
- Sjekk at navn og kontoopplysninger er skrevet likt overalt.
- Vent til neste dag hvis du har nådd taket for perioden, og prøv igjen.
- Les hvilke grenser som gjelder for kontoen din, slik at du vet hva du kan be om.
- Hos les mer kan du be om en gjennomgang av kontoen når alt annet er prøvd.
Kontakt support hvis avslaget fortsetter etter at beløp, metode og opplysninger er justert.
Velkomstbonus eller free spins som ikke dukker opp
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller de gratis spinnene vises fortsatt ikke på kontoen.
- Innskuddet ble gjort uten at bonuskoden ble lagt inn.
- Du valgte bort bonusen i innskuddsbildet uten å mene det.
- Innskuddet er lavere enn det som kreves for å utløse tilbudet.
- Du har allerede hatt en velkomstbonus på samme konto eller adresse.
- Spinnene ligger klare i et eget spill og ikke på hovedsiden.
- Åpne kontohistorikken og se om innskuddet er registrert som vanlig innskudd.
- Skriv inn bonuskoden på nytt i innskuddsbildet hvis du ikke gjorde det første gang.
- Gjør et nytt innskudd innenfor det beløpet som utløser tilbudet.
- Se etter spinnene i spillet de gjelder, ikke bare i kontosaldoen.
- Logg ut og inn igjen i nettleseren på telefonen eller datamaskinen.
- Bruk en annen nettleser hvis bonusen fortsatt ikke vises etter innlogging.
- Ta kontakt med support med tidspunktet for innskuddet hvis ingenting hjelper.
Kontakt support når du har bekreftet innskuddet og koden, men bonusen fortsatt mangler.
Uttak som blir stående som ventende
Uttaket står som ventende i kontooversikten lenger enn du hadde regnet med.
- Kontoen mangler dokumentasjon som må være på plass før utbetaling.
- Du har fortsatt et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.
- Uttaket er bestilt til en metode som ikke kan ta imot beløpet.
- Flere små uttak ligger samtidig og behandles etter hverandre.
- Opplysningene dine er nylig endret og må bekreftes.
- Se i kontoopplysningene om det står at noe mangler eller må bekreftes.
- Sjekk om du har en bonus som fortsatt er aktiv, og fullfør vilkårene for den.
- Avbryt uttaket og bestill det på nytt til en metode du har brukt før.
- Samle flere små uttak til ett hvis det er mulig i kontoen din.
- Last opp dokumentasjonen som mangler, i riktig format og med tydelig tekst.
- Vent på bekreftelsen før du bestiller et nytt uttak.
Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at dokumentasjon og bonusvilkår er i orden.
En enkel vane hindrer de fleste av disse problemene: gjør innskudd og uttak med samme opplysninger hver gang, og fullfør eventuelle bonusvilkår før du ber om uttak.
