Mr Green krever at kontoen er bekreftet før uttak kan skje, og det er langt flere enn man skulle tro som først oppdager dette når gevinsten skal heves. Det folk oftest tar feil av, er at de tror en registrering alene er nok til å spille og få penger utbetalt.
Spill og bruk av telefonen
Kan jeg spille hos Mr Green direkte i nettleseren på mobilen?
Ja, du spiller i telefonens egen nettleser, uten noe eget program å installere. Åpne nettleseren, gå til nettstedet og logg inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, og du kan bytte mellom spill uten å laste ned noe. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner, så siden fungerer som den skal.
Finnes det en mrgreen app jeg kan hente ned?
Du trenger ingen nedlasting for å spille på telefonen. Alt foregår i nettleseren, og det finnes ikke noe eget program fra Mr Green å installere. Legg gjerne nettstedet til på startskjermen, så slipper du å skrive adressen hver gang. Da åpner spillet seg like raskt som en vanlig snarvei.
Hvorfor stopper et spill midt i runden på mobilen?
Det skjer oftest fordi nettleseren mister forbindelsen eller går i dvale. Bytt til et stabilt nett, og hold skjermen våken mens du spiller. Lukk faner du ikke bruker, så telefonen får mer minne til spillet. Åpne spillet på nytt etterpå, og sjekk at saldoen viser det samme som før avbruddet.
Kan jeg spille de samme spillene på telefon som på datamaskin?
Spillutvalget er felles, men noen titler er laget for stor skjerm og fungerer dårlig med berøring. Prøv spillet i prøvemodus først hvis du er usikker på om det passer på mobilen. Velg heller en annen variant av samme spilltype enn å tvinge frem en dårlig opplevelse. Slik unngår du å bruke penger på et spill du ikke får spilt ordentlig.
Hva gjør jeg hvis login ikke fungerer på telefonen?
Begynn med å sjekke at du skriver riktig brukernavn og passord, og at Caps Lock ikke står på. Tøm deretter nettleserens hurtigbuffer og prøv igjen. Fungerer det fortsatt ikke, kan du bruke en annen nettleser på samme telefon. Noter feilmeldingen du får, slik at kundestøtten raskt kan se hva som er galt.
Konto og bekreftelse av identitet
Hvordan logger jeg inn på mrgreen casino login-siden?
Du skriver brukernavn og passord på innloggingssiden og bekrefter. Første gang kan du bli bedt om å godkjenne en ekstra sikkerhetskontroll. Har du glemt passordet, bruker du lenken for å lage et nytt. Et tips er å lagre innloggingen i nettleseren bare på en telefon du selv eier.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før jeg kan ta ut penger?
Mr Green må vite at du er den du utgir deg for å være, og det skjer med dokumentasjon. Last opp et gyldig bilde av legitimasjonen din og eventuelt en bekreftelse på adressen. Sørg for at hele dokumentet er med, at det er skarpt og at hjørnene synes. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at kontrollen tar ekstra tid.
Kan jeg ha flere kontoer hos Mr Green?
Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved et uhell, bør du si fra med en gang. Flere kontoer kan føre til at kontoene blir stengt og at gevinster holdes tilbake. Bruk den samme kontoen på telefon og datamaskin, og logg alltid ut på enheter du ikke eier selv.
Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer med banken?
Da kan uttaket bli stoppet, fordi navnet på kontoen må samsvare med identiteten din. Rett opp opplysningene i profilen før du ber om uttak. Har du byttet navn, må du sende dokumentasjon på endringen. Slik unngår du at pengene blir stående fast i systemet.
Hvordan beskytter jeg kontoen bedre?
Bruk et passord du ikke har brukt andre steder, og hold det for deg selv. Slå på ekstra sikkerhet hvis det tilbys, slik at innlogging krever mer enn bare passord. Logg ut etter hver økt, spesielt på delte enheter. Oppdager du aktivitet du ikke kjenner igjen, bør du bytte passord med en gang.
Kampanjer og fordeler
Hva innebærer en mr green bonus for nye spillere?
En mr green bonus gir deg noe ekstra når du registrerer deg og gjør din første innbetaling. Fordelen er knyttet til vilkår, blant annet hvor mange ganger beløpet må spilles gjennom før det kan tas ut. Les vilkårene før du setter inn penger, så du vet hva som kreves av deg. Velg beløp ut fra hva du faktisk kan spille for, ikke ut fra hvor stor fordelen ser ut.
Hvordan aktiverer jeg en kampanje hos www.mrgreen.co.no?
Kampanjer aktiveres vanligvis via en kode eller ved at du melder deg på før du spiller. Gjør dette før innsatsen settes, ellers teller den ikke med. Sjekk hvilke spill som bidrar til gjennomspillingen, for ikke alle spill teller likt. Hold oversikt over hvor lenge fordelen varer, så du ikke mister den underveis.
Hvorfor er ikke bonusen synlig på kontoen?
Det kan skyldes at påmeldingen ikke ble fullført, eller at innskuddet kom etter at kampanjen startet. Se etter en egen fane for aktive fordeler i kontoen din. Er fordelen fortsatt borte, kontakt kundestøtten med tidspunktet for innskuddet. Da kan de sjekke om noe har gått galt i systemet.
Kan jeg ta ut penger mens jeg fortsatt spiller gjennom en bonus?
Ofte må gjennomspillingen være ferdig før uttak er mulig. Ber du om uttak for tidlig, kan resten av fordelen falle bort. Planlegg derfor spilløktene dine ut fra hvor mye som gjenstår. Vil du heller ta ut, kan du vente med å aktivere nye kampanjer til det er gjort.
Gjelder kampanjene også når jeg spiller i mobilnettleseren?
Ja, fordeler og vilkår er de samme uansett om du spiller på telefon eller datamaskin. Det er kontoen din som avgjør hvilke kampanjer du kan delta i. Pass likevel på at påmeldingen blir registrert før du begynner å spille. Sjekk derfor at siden er ferdig lastet før du trykker deg videre.
Uttak av gevinster
Hvordan ber jeg om uttak av gevinsten min?
Gå til kontooversikten og velg uttak, deretter hvilken måte du vil motta pengene på. Kontroller at beløpet er riktig før du bekrefter. Uttaket behandles først når identiteten din er bekreftet. Får du en feilmelding, er det ofte et dokument som mangler.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Det kan være fordi en kontroll pågår, eller fordi et dokument mangler. Sjekk om du har fått en melding fra Mr Green om ytterligere opplysninger. Svar raskt på slike forespørsler, så går saken videre. Følg med på kontoutskriften i stedet for å sende nye forespørsler.
Kan jeg avbryte et uttak jeg angrer på?
Noen uttak kan trekkes tilbake før de er behandlet, men ikke alle. Se etter valget for å kansellere i kontooversikten. Er uttaket allerede sendt, må du kontakte kundestøtten. Tenk deg om før du ber om uttak, så slipper du å angre etterpå.
Hva gjør jeg hvis pengene ikke kommer frem?
Begynn med å sjekke at kontonummeret du oppga er riktig. Se også om uttaket står som behandlet i kontoen din. Er det sendt men ikke mottatt, kontakt kundestøtten med detaljene. Unngå å oppgi bankopplysningene dine til noen andre enn banken din.
