Mnohí hráči predpokladajú, že po zadaní požiadavky na výplatu prídu peniaze okamžite, no na obrazovke im zostane visieť stav „spracováva sa“ a účet je zablokovaný na dlhší čas. Najčastejšou príčinou je nedokončené overenie identity alebo nesúlad medzi údajmi účtu a platobnou metódou.
Zaseknutá výplata v Sg Casine
Hráč vidí požiadavku na výber so stavom „čaká“ a peniaze sa na jeho strane nezobrazujú, hoci hru už dávno uzavrel.
- Overenie identity ešte nie je dokončené.
- Údaje na účte sa nezhodujú s údajmi platobnej metódy.
- Požiadavka vznikla počas prebiehajúcej kontroly aktivity.
- Na účte je aktívny bonus s nesplnenými podmienkami.
- Výber bol zadaný na metódu, ktorá neumožňuje príjem.
- Skontrolujte v profile, či je overenie identity označené ako dokončené.
- Porovnajte meno, adresu a dátum narodenia s údajmi, ktoré ste uviedli pri registrácii.
- Uistite sa, že vybraná platobná metóda patrí vám, nie tretej osobe.
- Pozrite sa, či na účte nebeží bonus s podmienkami, ktoré treba najprv splniť.
- Ak ste odoslali doklady, počkajte na potvrdenie a neposielajte ich opakovane.
- Pri Sg Casino sa stav výplaty mení až po schválení kontroly, preto sledujte históriu transakcií.
- Nezadávajte novú požiadavku na výber, kým predchádzajúca nie je uzavretá.
- Skontrolujte, či ste nezmenili heslo alebo e-mail počas spracovania.
- Uložte si potvrdenie o odoslaní dokladov pre prípad ďalšej komunikácie.
- Ak sa stav nezmenil ani po dokončení všetkých krokov, napíšte podpore.
- V správe uveďte presný čas požiadavky a stav, ktorý vidíte.
Podporu kontaktujte vtedy, keď máte overenie dokončené, podmienky bonusu splnené a výplata napriek tomu zostáva v stave „čaká“.
Hry, ktoré sa na mobile nenačítajú
Na telefóne sa zobrazí prázdna obrazovka alebo sa hra zastaví pri načítavaní a nejde ju spustiť.
- Slabé alebo nestabilné pripojenie na internet.
- Zastaraná verzia prehliadača v telefóne.
- Uložené cookies a dáta stránky bránia načítaniu.
- Príliš veľa otvorených kariet alebo aplikácií na pozadí.
- Hra je náročná na výkon telefónu.
- Prepnite z mobilných dát na Wi-Fi a skúste hru otvoriť znova.
- Obnovte stránku v prehliadači a chvíľu počkajte na načítanie.
- Aktualizujte prehliadač v obchode s aplikáciami telefónu.
- Vymažte cookies a dáta stránky v nastaveniach prehliadača.
- Zatvorte ostatné karty a aplikácie, ktoré bežia na pozadí.
- Skúste iný prehliadač, ktorý máte v telefóne nainštalovaný.
- Otáčanie obrazovky na šírku niekedy pomôže načítať hru.
- Vypnite režim šetrenia batérie, ktorý obmedzuje načítavanie.
- Skúste hru otvoriť v inom čase, keď je pripojenie stabilnejšie.
- Ak sa načíta iná hra, problém je v konkrétnom titule.
- Pri opakovanom zlyhaní napíšte podpore s názvom hry a typom telefónu.
Podporu kontaktujte vtedy, keď sa na mobile nenačíta ani jedna hra a problém pretrváva aj po výmene prehliadača a pripojenia.
Uvítací bonus alebo free spiny, ktoré neprišli
Po registrácii alebo vklade hráč vidí prázdnu peňaženku bonusov a free spiny sa nezobrazujú pri hrách.
- Bonus vyžaduje vklad, ktorý ešte nebol pripísaný.
- Kód bonusu nebol zadaný pred vkladom.
- Na účte už bol využitý uvítací bonus.
- Vklad bol zrušený alebo vrátený platobnou metódou.
- Free spiny sú viazané na konkrétnu hru, ktorú hráč neotvoril.
- Skontrolujte históriu vkladov, či bol vklad skutočne pripísaný.
- Otvorite sekciu s bonusmi a pozrite sa, či tam uvítací bonus čaká na aktiváciu.
- Ak sa vyžaduje kód, zadajte ho pred vložením peňazí, nie po ňom.
- Overte, že ste na účte ešte nevyužili uvítací bonus.
- Pri free spinoch otvorte hru, na ktorú sú viazané.
- Obnovte stránku a prihláste sa znova cez sg casino login.
- Počkajte na potvrdenie vkladu, kým budete žiadať o bonus.
- Nezadávajte nový vklad, ak predchádzajúci ešte nie je spracovaný.
- Skontrolujte, či ste pri registrácii uviedli správny e-mail.
- Ak bonus nevidíte ani po pripísaní vkladu, zapíšte si čas vkladu.
- Napíšte podpore s časom vkladu a názvom bonusu, o ktorý ide.
Podporu kontaktujte vtedy, keď je vklad pripísaný, kód zadaný správne a bonus sa napriek tomu nezobrazuje.
Pred každou požiadavkou na výplatu si v profile dokončite overenie identity a zosúlaďte údaje s platobnou metódou, čím predídete väčšine zaseknutí.
Odkryj kolejne inspiracje:
