Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på hva som egentlig skjer etter at du har bekreftet beløpet. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at et uttak alltid går like raskt som innskuddet.
Hos revolutioncasino går et uttak gjennom flere ledd før pengene er på kontoen din. Først må uttaket godkjennes, og deretter sendes det videre til betalingsløsningen du valgte. Tiden det tar avhenger av både kontrollen og den valgte metoden. Sjekk at navnet på kontoen din stemmer med navnet du registrerte, før du ber om uttak.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt under behandling?
Et uttak blir ofte stående fordi noe mangler i kontrollen av kontoen din. Det kan være et dokument som ikke er lastet opp, eller at navnet ikke samsvarer med betalingsmåten. Du kan sjekke statusen i kontohistorikken din og se om det ligger en forespørsel om mer informasjon. Får du beskjed om å sende inn noe, gjør du det én gang grundig, så slipper du flere runder.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Uttak skjer normalt tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskuddet. Dette er en fast ordning for å hindre misbruk av kontoen din. Har du byttet bank eller kort, må du ta kontakt med kundestøtten før du ber om uttak. Sjekk at betalingsmåten fortsatt er aktiv, ellers kan uttaket bli liggende.
Hva skjer med bonusen min hvis jeg tar ut før jeg har spilt nok?
En bonus er knyttet til et spillkrav, og tar du ut før kravet er oppfylt, mister du bonusen og eventuelle gevinster fra den. Dette er vanlig praksis og gjelder også hos Revolution Casino. Du kan følge med på hvor mye som gjenstår i kontosiden din. Vent med uttaket til kravet er fullført, hvis du vil beholde gevinstene.
Er det noen grense for hvor mye jeg kan ta ut om gangen?
Hvert uttak har en øvre grense, og hvor mye du kan ta ut avhenger av betalingsmåten. Grensen vises når du fyller ut uttaksbeløpet, så du ser den før du bekrefter. Deler du opp uttaket i flere mindre beløp, kan hver del bli behandlet hver for seg. Sjekk beløpet du har skrevet inn, mot grensen som står oppført, før du sender forespørselen.
Hvorfor ble uttaket mitt avvist?
Et avvist uttak skyldes oftest at kontoopplysningene ikke stemmer, eller at et spillkrav ikke er oppfylt. Noen ganger er det også fordi du har brukt en betalingsmåte som ikke kan motta uttak. Se etter en melding i kontohistorikken som forklarer avvisningen. Rett opp det som mangler, og send inn uttaket på nytt når alt stemmer.
Sikkerhet, vilkår og grenser
Hvilke dokumenter må jeg sende inn for å bekrefte kontoen min?
For å bekrefte kontoen din trenger RevolutionCasino vanligvis et gyldig ID-dokument med bilde. I tillegg kan de be om en dokumentasjon på adressen din, for eksempel en regning. Noen ganger ber de om bekreftelse på betalingsmåten du bruker. Last opp tydelige bilder i kontosiden din, så går kontrollen raskere.
Hvordan vet jeg at nettsiden er sikker?
Du kan se etter hengelåsen i nettleseren, som viser at forbindelsen er kryptert med SSL. Dette betyr at opplysningene dine sendes kryptert mellom deg og nettstedet. RevolutionCasino bruker slik kryptering for innlogging og betaling. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig skrevet, før du logger inn.
Hva er RTP, og hvorfor står det oppført på spillene?
RTP står for return to player og viser hvor stor del av innsatsen som går tilbake til spillerne over tid. Tallet er et statistisk gjennomsnitt, ikke en garanti for hva du vinner i én økt. Du finner RTP oppført i spillinformasjonen for hvert spill. Velg spill ut fra hva du liker, ikke bare etter RTP-tallet.
Hva skjer hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?
Du kan sette innskuddsgrenser og tapsgrenser i kontoinnstillingene dine. Grensene gjelder fra det øyeblikket du aktiverer dem, og de kan ikke heves med en gang. Slik hjelper de deg å holde spillingen innenfor det du har bestemt deg for. Sett grensene før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger.
Hvordan fungerer KYC når jeg vil ta ut penger?
KYC er kontrollen der selskapet bekrefter hvem du er, og den gjøres før uttak. Du må sende inn dokumentene de ber om, og svare på eventuelle spørsmål. Kontrollen gjøres én gang, og deretter er kontoen din verifisert. Sørg for at alle dokumentene er gyldige og lesbare, så unngår du forsinkelser.
Kan jeg lukke kontoen min midlertidig?
Ja, du kan be om en pause fra spillingen, og da stenges kontoen din for spill i den perioden du velger. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over. Dette er et tiltak for å hjelpe deg å holde avstand til spillingen. Kontakt kundestøtten hvis du ønsker å bruke denne muligheten.
Registrering og innlogging
Hvordan logger jeg inn på RevolutionCasino?
Du bruker e-postadressen og passordet du valgte da du registrerte deg. Har du glemt passordet, kan du be om en lenke for å tilbakestille det på innloggingssiden. Sjekk at du skriver e-postadressen nøyaktig slik du registrerte den, uten ekstra mellomrom. Etter innlogging bør du se kontosiden din med saldo og eventuelle bonuser.
Hvorfor får jeg ikke logget inn?
Innlogging kan mislykkes hvis passordet er feil, eller hvis du har skrevet e-postadressen med en skrivefeil. Noen ganger er det også fordi kontoen din er midlertidig stengt eller under kontroll. Prøv å tilbakestille passordet først, og sjekk at e-posten er riktig. Får du fortsatt ikke tilgang, tar du kontakt med kundestøtten.
Hvilken informasjon må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du må oppgi navn, adresse, fødselsdato og e-postadresse. Opplysningene må stemme med det som står i ID-dokumentet ditt. Skriv inn riktig navn med en gang, for det er vanskelig å endre senere. Bruk en e-postadresse du har tilgang til, siden du må bekrefte den.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Nei, hver spiller kan bare ha én konto hos Revolution Casino. Å opprette flere kontoer er ikke tillatt og kan føre til at kontoene stenges. Har du glemt innloggingen til en gammel konto, bør du kontakte kundestøtten i stedet for å lage en ny. Sjekk om du allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.
Hvordan bekrefter jeg e-postadressen min?
Etter registreringen får du en e-post med en lenke for bekreftelse. Klikk på lenken for å aktivere kontoen din. Sjekker du søppelpostmappen hvis du ikke finner e-posten i innboksen. Uten bekreftelse kan du ikke bruke alle funksjonene på kontoen.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn under registreringen?
Kontakt kundestøtten med en gang og forklar hva som er feil. De kan hjelpe deg med å rette opplysningene før du tar ut penger. Ikke prøv å opprette en ny konto for å omgå problemet. Ha ID-dokumentet klart, slik at de kan bekrefte den riktige skrivemåten.
Spilling og bonuser i praksis
Hvordan fungerer en bonus hos RevolutionCasino?
En bonus er penger eller gratisspinn som legges til kontoen din, men som er knyttet til et spillkrav. Du må spille gjennom et visst beløp før bonusen og gevinstene kan tas ut. Spill som teller mot kravet, er merket i kontosiden din. Les hvilke spill som gjelder, før du begynner å spille med bonusen.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser, uten å installere noe eget program. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Du bør bruke en oppdatert nettleser for at spillene skal fungere som de skal. Sjekk at du er på den riktige adressen, også når du spiller på mobilen.
Hva er omsetningskravet på en bonus?
Omsetningskravet er antall ganger du må spille gjennom bonusen før den kan tas ut. Kravet står oppført i bonusvilkårene, og det varierer fra kampanje til kampanje. Spill som ikke teller med, eller teller bare delvis, kan gjøre at du bruker lengre tid enn forventet. Sjekk hvilke spill som teller, og hvor mye de teller, før du setter i gang.
Hvordan velger jeg spill som passer meg?
Du kan velge mellom spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Hvert spill har sin egen RTP og innsatsgrense, som du finner i spillinformasjonen. Hvis du vil følge med på hvor mye du bruker, er det lurt å sette en grense før du begynner. Prøv spillene i demo-modus hvis du vil lære reglene uten å satse penger.
Hvorfor teller ikke alle spill mot bonusen?
Ulike spill bidrar ulikt til omsetningskravet, og noen teller ikke i det hele tatt. Dette står i bonusvilkårene, og det er derfor du bør lese dem før du spiller. Spill med høy RTP teller ofte mindre enn andre spill. Velg spill ut fra hva som teller, hvis du vil bli ferdig med kravet raskere.
