Počas rannej cesty do práce si hráč na mobile otvorí hru a často si neuvedomí, že bonus ešte nemá aktivovaný, lebo si ho nesprávne spojil s nejakou kategóriou v ponuke. Bonus sa pritom viaže na konkrétnu akciu a bez nej ostáva nevyužitý.
Hra prebieha priamo v prehliadači telefónu. Hráč otvorí stránku a prihlási sa cez formulár, ktorý nájde v hornej časti obrazovky. Netreba nič inštalovať ani hľadať obchod s aplikáciami. Stačí stabilné pripojenie a správne prihlasovacie údaje.
Slovmatic login si hráč nastaví raz a potom ho používa pri každej návšteve. Prihlásenie prebieha cez e-mail a heslo, prípadne doplnkové overenie. Ak heslo zabudne, obnoví ho cez odkaz, ktorý príde na e-mail. Prihlásenie na cudzom telefóne je riziko, preto sa po skončení hry vždy odhlási.
Menu v mobile je poskladané tak, aby sa dalo ovládať palcom. Hry sa spúšťajú ťuknutím na dlaždicu a načítavajú sa priamo v prehliadači. Pri slabom signáli sa hra môže zaseknúť, preto je lepšie počkať na stabilnú sieť. Otáčanie displeja pomôže pri hrách s väčšou plochou.
Zobrazenie na telefóne sa prispôsobí veľkosti obrazovky. Hráč si môže zapnúť režim na šírku, ak mu to hra dovolí. Tlačidlá sú dostatočne veľké, no pri menších modeloch treba dávať pozor na preklepy. Po každej hre sa stav účtu aktualizuje sám.
Bezpečnosť pri hre na telefóne závisí od chráneného pripojenia. Hráč by mal hru otvárať len na zariadení, ktoré má uzamknuté. Verejná sieť v kaviarni nie je vhodná na prihlasovanie. Po skončení relácie stačí zavrieť kartu prehliadača.
Bonus a akcie pre nových aj stálych hráčov
Bonus pre nového hráča sa aktivuje hneď po prvom vklade. Hráč ho nájde v ponuke akcií ešte pred uskutočnením platby. Aktivácia znamená, že hráč označí ponuku a až potom odošle peniaze. Bez označenia sa vklad pripíše bez bonusu.
Podmienky súvisia s tým, koľko musí hráč staviť, kým si výhru z bonusu môže vybrať. Splnenie sa sleduje automaticky a stav je viditeľný v účte. Hráč sa vyhne omylu, ak si podmienky prečíta ešte pred aktiváciou. Niektoré hry sa do plnenia počítajú inou váhou.
Slovmatic casino pridáva aj pravidelné akcie pre tých, ktorí už hrajú. Ide o turnaje, sezónne ponuky a odmeny za aktivitu. Každá akcia má vlastné pravidlá a vlastný spôsob zapojenia. Hráč sa do turnaja prihlási v danom období, inak sa mu výsledok nezapočíta.
Pri viacerých bonusoch naraz dochádza k najčastejšej chybe. Bonusy sa niekedy nedajú kombinovať a hráč príde o ten výhodnejší. Preto sa pred aktiváciou oplatí pozrieť, ktorý bonus je práve otvorený. Ak hráč nechce bonus, môže ho odmietnuť a hrať len z vlastných prostriedkov.
Odmeny majú platnosť, ktorá sa viaže na obdobie od aktivácie. Po jej uplynutí bonus zaniká aj s prípadným ziskom. Hráč si preto rozdelí hranie tak, aby stihol podmienky splniť v pokoji. Automatické predĺženie neexistuje, treba si počkať na novú ponuku.
Výhody VIP klubu a vernostných úrovní
Vernostný program odmeňuje hráčov za pravidelné hranie a postup cez úrovne.
Body sa pripisujú za vsadené peniaze a hráč ich vidí vo svojom účte. Vyššia úroveň znamená viac bodov za rovnakú hru.
Úrovne sa odomykajú postupne a každá prináša iné výhody. Prechod na vyšší stupeň sa deje automaticky po splnení podmienok.
Odmeny za úroveň môžu mať formu bonusových prostriedkov alebo voľných otočiek. Hráč si ich nájde priamo v ponuke svojho účtu.
Osobný manažér je dostupný na vyšších úrovniach. Pomáha s otázkami k účtu a k ponukám.
Exkluzívne akcie sú určené len členom klubu. Pozvánky prichádzajú cez účet alebo e-mail.
Rýchlejšie vybavenie požiadaviek ocenia tí, ktorí vyberajú častejšie. Podmienky vernosti sa pritom nemenia.
Úroveň môže časom klesnúť, ak hráč prestane hrať. Aktivita v klube je preto dôležitá aj pri menších vkladoch.
Do klubu sa hráč dostane bez osobitnej registrácie, stačí hrať z vlastného účtu. Body sa zbierajú pri každej hre a ich stav je prehľadný. Členstvo neznamená automatický nárok na každú akciu. Výhody sa viažu na úroveň, ktorú hráč práve dosiahol. Po postupe sa nové možnosti zobrazia v účte. Hráč, ktorý hrá sporadicky, dosiahne vyššiu úroveň pomalšie.
Vklady a výbery pre hráčov na mobile
Platby prebiehajú v účte a hráč si vyberá spôsob podľa toho, čo má k dispozícii. Slovmatic bonus ponúka prehľad možností priamo v pokladni.
Spôsob
Podmienka
Čo skontrolovať
Karta
Vklad aj výber z účtu
Menové údaje na karte
Bankový prevod
Vklad z účtu hráča
Správny variabilný symbol
Elektronická peňaženka
Vklad aj výber
Zhodný e-mail s účtom
Platba z mobilu
Vklad pri hre na telefóne
Potvrdenie v aplikácii banky
Pri vklade sa peniaze pripíšu po potvrdení platby, nie hneď po odoslaní formulára. Hráč by mal počkať na potvrdenie a až potom spustiť hru. Ak sa vklad neobjaví, najprv skontroluje stav v internetovom bankovníctve. Výber sa spracúva na ten istý spôsob, ktorým hráč vkladal. Pri prvom výbere môže účet požadovať overenie totožnosti. Overenie je jednorazové a potom už ďalšie výbery nebrzdí.
Čo robiť, keď sa výber oneskorí
Oneskorený výber sa rieši v pokoji a v správnom poradí krokov.
Skontrolujte stav požiadavky v histórii transakcií. Ak je označená ako spracúvaná, čakanie je súčasť procesu.
Overte, či je účet plne overený. Nedokončené overenie blokuje uvoľnenie peňazí.
Prejdite si, či sú splnené podmienky bonusu. Nevyplnený obrat drží výhru z bonusu na účte.
Porovnajte údaje platobnej metódy s údajmi účtu. Rozdielne meno alebo číslo vedie k zamietnutiu.
Pozrite sa do e-mailu vrátane spamu. Žiadosť o doplnenie údajov môže čakať práve tam.
Oslovte podporu cez live chat priamo z účtu. Uveďte číslo požiadavky a stručný opis problému.
Ak odpoveď nepríde, pošlite správu e-mailom a ponechajte si jej kópiu. Kópia sa hodí pri ďalšom kontakte.
Podpora rieši výbery podľa poradia, v akom požiadavky prichádzajú. Odpoveď zvyčajne prichádza v rámci pracovných dní, nie počas sviatkov. Hráč by mal mať pri sebe výpis z banky k danej platbe. Bez neho sa overenie platby zdrží. Rovnakú požiadavku netreba posielať viackrát, spomaľuje to vybavenie.
Prihlásenie a obnova hesla bez zbytočných komplikácií
Prihlásenie začína na stránke, kde hráč zadá e-mail a heslo. Pri prvom prihlásení na novom telefóne môže prísť overovací kód. Kód treba zadať do vyhradeného poľa, inak prihlásenie neprebehne. Po úspešnom prihlásení sa zobrazí stav účtu.
Heslo sa obnovuje cez odkaz, ktorý príde na registrovaný e-mail. Odkaz má obmedzenú platnosť, preto sa vyplatí konať hneď. Nové heslo by malo byť dlhšie a iné ako pri iných službách. Hráč si ho nikde nezapisuje, aby sa nedostalo k inej osobe.
Ak sa prihlásenie opakovane nedarí, najčastejšou príčinou je preklep v e-maile alebo staré heslo. Kontrola veľkých písmen a medzier zaberie pár sekúnd. Pri opakovaných pokusoch sa účet dočasne zablokuje. Vtedy pomôže obnova hesla alebo kontakt s podporou.
Správanie účtu a zodpovedná hra
Účet si hráč spravuje cez nastavenia, kde vidí svoje údaje a históriu. Zmena adresy alebo telefónu sa prejaví pri ďalšom overení. Hráč by mal mať v profile správne meno, inak môže nastať problém pri výbere. Údaje sa nemenia bez potvrdenia.
Zodpovedná hra znamená mať vopred určený čas a sumu, ktorú je hráč ochotný minúť. Limity sa dajú nastaviť v účte a platia aj na mobile. Ak hra prestane byť zábavou, pomôže prestávka alebo dočasné uzamknutie účtu. Tieto možnosti sú súčasťou nastavení, nie trestu.
Správu o pohyboch na účte nájde hráč v histórii transakcií. Prehľad slúži na kontrolu vkladov a výberov. Ak niečo nesedí, je lepšie to riešiť hneď, nie po týždni. Podpora má potom k dispozícii všetky potrebné záznamy.
Posledný krok patrí odhláseniu, ak hráč odovzdá telefón inej osobe. Odhlásenie je jedna sekunda a zabráni nechceným vkladom. Pri ďalšej návšteve sa hráč prihlási znova. Zvyk sa oplatí zaviesť najmä pri hre na ceste do práce.
Pred ďalšou hrou si hráč otvorí účet a skontroluje, či má aktivovaný bonus, ktorý chce využiť.
