Jūsu Optibet izmaksa joprojām ir gaidīšanas statusā arī pēc tam, kad esat pārliecinājies par visiem nosacījumiem. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta KYC pārbaude vai bonusa derību prasības, kas vēl nav izpildītas.
Pēc izmaksas pieprasījuma jūs redzat, ka statuss joprojām ir “apstrādē”, lai gan esat izpildījis visus nosacījumus.
KYC pārbaude vēl nav pabeigta vai dokumenti ir nepilnīgi.
Aktīvs bonusa piedāvājums ar neizpildītām derību prasībām.
Izmaksas metode atšķiras no iemaksas metodes.
Kontā ir līdzekļi, kas iegūti no nepilnīgi verificēta avota.
Izmaksa ir iesaldēta drošības pārbaudes dēļ.
Pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā verificēts. Ja nav, iesniedziet nepieciešamos dokumentus.
Apskatiet aktīvos bonusus. Ja kāds bonuss ir aktīvs, pārbaudiet, vai tā derību prasības ir izpildītas.
Ja bonuss nav izmantots, bet joprojām tiek rādīts kā aktīvs, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai to atceltu.
Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu. Ja tā atšķiras, izvēlieties pareizo metodi.
Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz jūsu konta līmenim noteikto maksimālo robežu.
Ja izmaksa joprojām ir “apstrādē”, pagaidiet vēl nedaudz. Dažreiz sistēma to apstrādā manuāli.
Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts pieprasījums pēc papildu dokumentiem. Atbildiet uz to.
Pārliecinieties, ka jūsu konta e-pasts un tālrunis ir aktuāli. Saziņa ar jums ir svarīga.
Ja esat izpildījis visus soļus un izmaksa joprojām ir gaidīšanas statusā, sazinieties ar atbalsta dienestu, iekļaujot darījuma ID. optibet.it.com var palīdzēt noskaidrot konkrēto iemeslu, ja esat veicis visus iepriekš minētos soļus.
Nekad neveiciet jaunu izmaksas pieprasījumu, kamēr iepriekšējais vēl ir apstrādē. Tas var dubultot pieprasījumu un vēl vairāk aizkavēt apstrādi.
Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ
Jūs mēģināt veikt depozītu vai izmaksu, bet sistēma to noraida ar ziņojumu par limitu pārsniegšanu.
Depozīta summa pārsniedz atļauto minimumu vai maksimumu.
Vairāki depozīti īsā laikā ir uzkrājuši limitu.
Izmaksas pieprasījums pārsniedz atlikušo limitu.
Pārbaudiet sava konta limitu sadaļu. Tur ir redzami dienas, nedēļas un mēneša limiti.
Ja esat sasniedzis dienas limitu, nogaidiet līdz nākamajai dienai. Limiti parasti atjaunojas noteiktā laikā.
Samaziniet depozīta summu, lai tā atbilstu atļautajam minimumam un maksimumam.
Ja izmaksa tiek noraidīta, pārbaudiet, vai pieprasītā summa nepārsniedz jūsu konta līmenim noteikto maksimālo izmaksu.
Ja esat sasniedzis mēneša limitu, jums būs jāgaida līdz nākamajam mēnesim.
Pārbaudiet, vai neesat veicis vairākus depozītus īsā laikā. Apvienojiet tos vienā, ja iespējams.
Ja nepieciešams lielāks limits, sazinieties ar atbalsta dienestu. Viņi var palīdzēt mainīt limitus atbilstoši jūsu vajadzībām.
Pārliecinieties, ka izmantojat pareizo valūtu. Dažreiz limitu neskaidrības rodas valūtas konversijas dēļ.
Ja limits tiek piemērots nepamatoti, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot darījuma laiku un summu.
Ja neesat pārliecināts, kāpēc limits tika piemērots, sazinieties ar atbalsta dienestu, jo viņi var precizēt jūsu konta limitu detaļas.
KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Jūs esat iesniedzis savus dokumentus, bet tie tiek noraidīti vai pārbaude joprojām ir “gaidīšanas” statusā.
Dokumenta kvalitāte ir slikta – izplūdis, pārlūkots vai daļēji redzams.
Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
Dokumentā redzamie dati atšķiras no konta datiem.
Trūkst kāda no prasītajiem dokumentiem.
Dokuments ir noformēts citā valodā, kas nav saprotama pārbaudītājam.
Pārbaudiet, kādi dokumenti tiek prasīti. Parasti tā ir pase vai ID karte un adreses apliecinājums.
Pārliecinieties, ka visi dokumenti ir skaidri un pilnībā redzami. Labāk tos nofotografēt pie laba apgaismojuma.
Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies. Ja ir, izmantojiet citu derīgu dokumentu.
Salīdziniet dokumentā redzamos datus ar saviem konta datiem. Tiem jābūt identiskiem.
Ja esat iesniedzis dokumentu, kas nav saprotams, lūdziet tulkojumu vai izmantojiet citu dokumentu.
Pārbaudiet, vai neesat palaidis garām e-pastu ar lūgumu iesniegt papildu dokumentus.
Iesniedziet dokumentus vēlreiz, ja tie tika noraidīti. Pievienojiet piezīmi, ja nepieciešams.
Pēc atkārtotas iesniegšanas, pagaidiet apstiprinājumu. Ja pārbaude joprojām ir iestrēgusi, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinoties ar atbalsta dienestu, norādiet savu lietotājvārdu un dokumentu iesniegšanas datumu.
Ja esat iesniedzis visus dokumentus atkārtoti un tie joprojām tiek noraidīti bez skaidra iemesla, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu konkrēto problēmu.
Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts casino bilancē
Jūs redzat, ka nauda ir norakstīta no jūsu bankas konta, bet Optibet bilancē tā joprojām nav parādījusies.
Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
Depozīts tika veikts ar metodi, kas nav tieši saistīta ar casino.
Nepareizi ievadīts depozīta atsauces numurs.
Depozīts tika veikts uz citu kontu, nevis savu.
Sistēmas kļūda depozīta apstrādē.
Pārbaudiet savu bankas konta izrakstu. Vai nauda tiešām ir norakstīta?
Ja nauda ir norakstīta, pārbaudiet depozīta statusu Optibet kontā. Dažreiz tas parādās ar aizkavēšanos.
Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts uz jūsu paša kontu, nevis cita spēlētāja kontu.
Pārbaudiet, vai depozīta laikā tika ievadīts pareizais atsauces numurs. Ja nē, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Ja izmantojāt bankas pārskaitījumu, pagaidiet vēl nedaudz. Dažreiz tas aizņem vairāk laika.
Pārbaudiet e-pastu, vai neesat saņēmis paziņojumu par neveiksmīgu depozītu.
Ja depozīts joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar savu banku un jautājiet par pārskaitījuma statusu.
Ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, sazinieties ar Optibet atbalsta dienestu, iekļaujot darījuma ID un bankas apstiprinājumu.
Esiet gatavs iesniegt bankas izrakstu, kas apliecina naudas norakstīšanu.
Ja esat pārbaudījis visus soļus un nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar atbalsta dienestu, jo viņi var uzsākt izmeklēšanu par pazudušo depozītu.
Vienmēr pārbaudiet, vai esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un vai jūsu konts ir pilnībā verificēts, pirms pieprasāt izmaksu. Tas novērš lielāko daļu kavējumu.
