Neste gang du trykker på registreringsknappen bør du vite hva kontoen krever av deg, ellers kan du bli sittende fast på et senere trinn uten å forstå hvorfor. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle inn navn og adresse omtrent slik de pleier, uten å sjekke at det stemmer med bankopplysningene.
Slik oppretter du kontoen
Hva må jeg fylle ut for å registrere meg?
Registreringen ber om navn, fødselsdato, adresse, e-post og telefonnummer, og du velger selv et passord. Bruk opplysningene slik de står i folkeregisteret og på bankkortet, ikke kallenavn eller en Snapchat-adresse. Sjekk før innsending at fødselsdatoen er skrevet riktig, for den kan ikke endres etterpå. En feil her dukker opp først når du skal ta ut penger.
Kan jeg bruke Casino Princess uten å laste ned noe?
Du trenger ikke noe nedlastingsprogram for å komme i gang, siden Princess Casino registrering fungerer i nettleseren på telefonen og datamaskinen. Åpne adressen i Chrome eller Safari og logg inn med e-post og passord som vanlig. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet, og at det er en https-forbindelse. Legg gjerne siden til på hjemskjermen hvis du vil slippe å skrive adressen hver gang.
Hvordan logger jeg inn etter at kontoen er opprettet?
Etter registreringen bruker du e-postadressen og passordet du valgte, og du kan også logge inn med en kode sendt til telefonen. Skriv passordet manuelt hvis autofyll har lagt inn noe gammelt. Har du glemt passordet, bruker du glemt-passord-lenken og følger lenken du får på e-post. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp.
Hvorfor blir registreringen min avvist?
Det vanligste er at navnet ikke samsvarer med det som står på bankkortet, eller at du allerede har en konto. En annen vanlig årsak er at fødselsdatoen viser at du er under aldersgrensen. Sjekk at du har skrevet navnet i samme rekkefølge som i passet. Har du hatt konto tidligere, ta kontakt med kundestøtten i stedet for å lage en ny.
Må jeg bekrefte e-posten eller telefonnummeret?
Ja, kontoen blir først fullt brukbar når e-posten og telefonnummeret er bekreftet. Du får en kode eller lenke etter registreringen, og den må brukes med en gang. Sjekk at du har skrevet riktig landskode på telefonnummeret før du ber om en ny kode. Uten bekreftelse kan du ikke gjøre innskudd eller uttak.
Kan jeg ha bare én konto?
Du skal ha én konto, og det er knyttet til navnet ditt og identiteten din. Lager du flere, kan kontoene bli stengt og eventuelle gevinster holdes tilbake. Har du glemt innloggingsdetaljene, gjenopprett dem i stedet for å registrere deg på nytt. Sjekk med kundestøtten hvis du er usikker på om du allerede har en konto.
Spillutvalget og hvordan du bruker det
Hvilke spill finner jeg hos Casino Princess?
Utvalget dekker spilleautomater, bordspill og spill med live-forhandler, og flere av dem har en prøveversjon. Bruk prøveversjonen først hvis du vil bli kjent med reglene uten å satse penger. Sjekk at spillet faktisk er tilgjengelig for deg før du setter inn penger. Spill som er blokkert i din region, vises ikke i listen.
Hva betyr RTP for spillene jeg velger?
RTP er hvor stor andel av innsatsen som statistisk går tilbake til spillerne over tid, og den står i spillinformasjonen. To spill med samme tema kan ha ulik RTP, så sammenlign før du velger. Husk at tallet gjelder millioner av spill, ikke din enkeltrunde. Sjekk at den samme RTP-en gjelder i den versjonen du spiller, også når du spiller på mobil.
Kan jeg spille hos Casino Princess fra mobilen?
Ja, du spiller i nettleseren på telefonen uten noe eget program. Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at du har stabil nettilkobling, siden et brudd midt i et spill kan skape forvirring. Ha passordet for hånden i stedet for å lagre det i nettleseren på en delt telefon.
Hvordan fungerer prøvespill uten konto?
Prøvespill lar deg snurre eller spille en runde med virtuell saldo uten å registrere deg. Det er en grei måte å lære symbolene og utbetalingslinjene på før du satser egne penger. Prøvesaldoen kan ikke tas ut og gir ingen gevinst. Bytt til den ekte versjonen når du forstår reglene, og hold deg til ett spill om gangen i starten.
Hvorfor starter ikke spillet når jeg trykker?
Ofte er det en blokkert popup, en gammel versjon av nettleseren eller et spill som ikke er tilgjengelig der du er. Last siden på nytt og fjern blokkeringen for popup-vinduer. Sjekk også at du er logget inn, siden spill ofte laster på nytt etter en utlogging. Fungerer det fortsatt ikke, prøv et annet spill for å se om feilen er i selve spillet.
Hva skjer med bonusen når jeg spiller?
Bonusmidler teller ofte bare på enkelte spill, og innsatsen kan telle ulikt fra spill til spill. Spill som ikke teller, kan dessuten føre til at bonusen låses midlertidig. Hold deg til spillene som er merket som tellende hvis du vil at omsetningskravet skal gå ned. Følg med på saldoen for å se at bonusen brukes slik du forventer.
Uttak og hva som må være på plass
Hvilke dokumenter trengs før første uttak?
Før uttak må identiteten din bekreftes, og det gjøres vanligvis med bilde av gyldig legitimasjon og en bekreftelse på adressen din. Noen ganger bes du også dokumentere betalingsmiddelet du satte inn med. Ta bilder med god belysning der alle fire hjørnene er synlige. Send inn dokumentene før du ber om uttaket, så slipper du å vente på to ting samtidig.
Hvorfor er navnet mitt på uttaket annerledes enn på kontoen?
Uttak gjøres til et betalingsmiddel i ditt eget navn, og derfor må navnet stemme med kontoen din. Har du byttet etternavn eller skrevet navnet annerledes ved registrering, må opplysningene rettes først. Sjekk at kontonummeret du oppgir, er ditt eget og ikke en venns eller en slektnings. Betaling til tredjepart er en vanlig grunn til at uttak stoppes.
Hva betyr omsetningskravet for uttaket mitt?
Har du brukt en bonus, må bonusen og eventuelle gevinster omsettes et visst antall ganger før de kan tas ut. Spiller du bare med egne penger, gjelder ikke dette kravet. Sjekk hvor langt du har kommet mot kravet før du ber om uttak, siden et tidlig uttak kan annullere bonusen. Bruk sporene i kontohistorikken for å se hvilke spill som har telt.
Kan jeg avbryte et uttak som er sendt inn?
Et uttak som er sendt inn, kan ofte avbrytes så lenge det ikke er behandlet ferdig. Avbryter du, går beløpet tilbake til spillsaldoen, og du kan da spille videre med det. Sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken før du gjør noe annet. Er uttaket allerede behandlet, må du kontakte kundestøtten.
Hva gjør jeg hvis uttaket blir avvist?
Den vanligste årsaken er at identiteten ikke er bekreftet, eller at betalingsmiddelet ikke er i ditt navn. Sjekk først om det ligger en melding i kontoen din om hva som mangler. Send inn det som etterspørres, og forsøk uttaket på nytt når bekreftelsen er på plass. Er beløpet fortsatt låst, ta kontakt med kundestøtten og vis til uttaket.
Ansvar, sikkerhet og grenser
Hvordan beskytter jeg kontoen min?
Velg et passord du ikke bruker andre steder, og ikke del det med noen. Slå på to-trinns bekreftelse hvis du får tilbud om det, slik at en kode på telefonen kreves ved innlogging. Logg ut når du spiller på en telefon eller datamaskin du ikke eier selv. Reager raskt hvis du får e-post om innlogging du ikke kjenner deg igjen.
Hva skjer ved en KYC-kontroll?
KYC betyr at spillestedet kontrollerer hvem du er, og det skjer før uttak eller når kontoen din brukes på en måte som skiller seg ut. Du blir bedt om dokumentasjon på identitet og adresse, og noen ganger på hvor pengene kommer fra. Svar på forespørselen med tydelige bilder av gyldige dokumenter. Kontrollen er ikke en anklage, men en rutine som må fullføres før penger kan betales ut.
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser?
Du finner grensene i kontoinnstillingene, der du kan sette et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode. Velg et beløp du er komfortabel med også på en dårlig måned, ikke bare i starten. Husk at en skjerpet grense vanligvis ikke kan heves med en gang. Ikke lån penger for å spille, og ikke jag tap med større innsatser. Spiller du for mer enn du hadde tenkt, er grensen satt for høyt.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
Du kan be om en pause i kontoinnstillingene, og da stenges kontoen for spill i perioden du velger. Du får ikke tilgang til spillene før perioden er over, og det er poenget. Bestem lengden før du ber om pausen, ikke etterpå. Har du mistet kontrollen, bør du be om utestengelse i stedet for bare en kort pause. Da bør du også kontakte en hjelpetjeneste for spilleavhengighet.
Hvorfor blir SSL viktig for meg som spiller?
SSL sørger for at det du skriver inn, som passord og kortopplysninger, sendes kryptert mellom telefonen din og nettstedet. Sjekk at det står https og hengelås i adressefeltet før du logger inn. Mangler hengelåsen, bør du ikke taste inn passordet i det hele tatt. Bruk også helst eget nettverk framfor åpne trådløse nett på offentlige steder.
