Revolution Casino problemer: innskudd, bonus og innlogging

Du førte inn et beløp med komma i stedet for punktum, og deretter ble innskuddet avvist uten forklaring. Den vanligste årsaken er at beløpet eller valutaen ikke samsvarer med det casinoet godtar.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du ser en melding om at beløpet er utenfor grensene eller at uttaket ikke kan behandles. Årsakene er ofte sammensatte:

• Beløpet er under minste eller over største tillatte grense for den valutaen du bruker.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd eller uttak.
• Valutaen i kontoen din stemmer ikke med valutaen i betalingsløsningen.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter at bonusen er brukt.
• Det er en pågående uttakssak som blokkerer nye transaksjoner.

Følg disse stegene for å løse saken:

1. Åpne kontosiden og se hvilken valuta kontoen er registrert i.
2. Sammenlign valutaen med den du bruker i banken eller betalingsløsningen.
3. Juster beløpet slik at det ligger innenfor grensene som vises for din konto.
4. Del opp større uttak i mindre beløp hvis du har nådd en grense.
5. Sjekk om du har et aktivt bonusuttak som begrenser hvor mye du kan ta ut.
6. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere kontosaldoen før du prøver igjen.
7. Bruk en annen betalingsløsning hvis valutaen ikke støttes av den du prøvde.
8. Noter ned nøyaktig feilmelding og tidspunkt hvis avvisningen gjentar seg.

Kontakt support hvis du har prøvd disse stegene og fortsatt får avslag uten at grensene er forklart på kontosiden.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke er kreditert

Du har fullført et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på saldoen. Årsakene kan være:

• Du satte inn uten å oppgi bonuskoden som kreves for tilbudet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsløsning som ikke kvalifiserer for bonusen.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Bonusen er knyttet til en kampanje som ikke var aktiv da du satte inn.
• Du brukte en annen valuta enn den kampanjen gjelder for.

Dette kan du gjøre for å få bonusen på plass:

1. Logg inn på revolution-casino.br.com/ og åpne kontosiden for å se om det ligger en aktiv bonus der.
2. Se etter en egen side for aktive kampanjer og bekreft at tilbudet fortsatt gjelder for deg.
3. Forsikre deg om at du oppga riktig bonuskode i innskuddsfeltet.
4. Bekreft at innskuddet ble fullført og ikke senere avbrutt.
5. Vent til innskuddet er registrert på saldoen før du forventer bonusen.
6. Åpne bonusvilkårene for å se hvilke betalingsløsninger som kvalifiserer.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
8. Ta skjermbilde av innskuddet og avbonussiden som viser at tilbudet mangler.
9. Send skjermbildet til support sammen med kontonavnet ditt.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er synlig på saldoen og du har oppfylt betingelsene for tilbudet.

Innskudd som er trukket fra banken men ikke synlig på casino-saldoen

Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen på casinoet er uendret. Dette kan skyldes:

• Innskuddet er registrert hos betalingsløsningen, men ikke overført til casinoet ennå.
• Du brukte en betalingsløsning som ikke er koblet direkte til kontoen.
• Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen ble sendt.
• Du har flere kontoer og innskuddet gikk til en annen konto.
• Banken har reservert beløpet uten at det er trukket faktisk.

Gjør følgende før du kontakter noen:

1. Oppdater siden og logg inn på nytt for å se om saldoen er oppdatert.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Se etter en kvittering eller referanse fra betalingsløsningen.
4. Bekreft at du brukte samme konto som du er innlogget med.
5. Vent til betalingsløsningen har behandlet transaksjonen ferdig.
6. Ta skjermbilde av kontoutskriften som viser transaksjonen.
7. Send skjermbildet og transaksjonsreferansen til support.
8. Ikke gjenta innskuddet før saken er avklart, for å unngå dobbel belastning.

Kontakt support hvis banken har trukket beløpet og det fortsatt ikke vises på casino-saldoen etter at betalingsløsningen har bekreftet transaksjonen.

Nettstedet eller spill som ikke laster ordentlig på mobil

Du åpner nettstedet i mobilens nettleser, men spillene stopper eller siden vises feil. Årsakene kan være:

• Mobilnettverket er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data eller er utdatert.
• Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
• Flere faner eller apper bruker ressursene samtidig.
• Nettstedet har midlertidig problemer med en bestemt spillserver.

Prøv disse stegene:

1. Bytt til et stabilt wifi-nettverk eller slå mobildata av og på.
2. Lukk alle andre faner i nettleseren.
3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
5. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
6. Prøv et annet spill for å se om problemet gjelder alle spill eller ett.
7. Slå av strømsparingsmodus mens du spiller.
8. Prøv en annen nettleser på telefonen.
9. Noter hvilket spill og hvilken feilmelding som vises.

Kontakt support hvis problemet vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere, og oppgi hvilket spill og hvilken feilmelding du ser.

Quick Reference

Tabellen under viser hvilken sjekk du bør starte med for hver type problem.

For innskudd er det viktigste å sammenligne beløpet med grensene som vises for din konto, ikke med hva du har satt inn tidligere. Når det gjelder bonus, må du sjekke at koden ble oppgitt og at betalingsløsningen kvalifiserer. For innskudd som ikke er synlige, er bankens kontoutskrift det første beviset du har. På mobil bør du alltid prøve et annet nettverk før du konkluderer med feil på nettstedet. Uttak avvises oftest fordi en bonus fortsatt er aktiv og begrenser hvor mye du kan ta ut. Husk at hver av disse sjekkene er ment å gi deg et konkret svar, ikke bare en bekreftelse på at noe er galt.

Før du setter i gang en ny økt, logg inn og sjekk at valuta, aktiv bonus og saldo stemmer med det du forventer.